“作为央企，我们把服务实体经济为己任，把保障改善民生为本职，大力推进保险业服务实体经济、保障改善民生工作。”日前，中国人寿保险股份有限公司梅州分公司党委书记、总经理许国驹接受南方日报记者专访时表示，中国人寿保险股份有限公司梅州分公司紧紧围绕市委、市政府工作要求，践行金融央企责任，近年来，公司各项业务保持平稳发展，累计为梅州民众提供风险保障2000多亿元，充分发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”的作用。

中国人寿保险股份有限公司梅州分公司党委书记、总经理许国驹。南方日报记者 何森垚 摄

践行央企责任

做好困难行业重点企业纾困工作

南方日报：作为国内最早经营保险业务的企业之一，请问中国人寿保险股份有限公司梅州分公司（下称“中国人寿梅州分公司”）在服务实体经济、助力乡村振兴方面，有哪些举措和成效？

许国驹：中国人寿梅州分公司是当地寿险行业中营业网点最多、保险领域最广、市场份额最大、服务能力最强的寿险机构。2022年上半年，公司坚持“两稳两控五提高”和“三抓三强三稳”工作总思路。一是保险服务中小企业。加大中小企业员工福利保险承保支持力度，为企业复工复产和安全生产提供保障。上半年，共为3900多家企业服务，提供风险保障超20亿元。同时，积极做好金融支持服务业领域困难行业重点企业纾困工作，积极对接纾困名单5家企业，为困难企业提供更好的保险保障。

二是助力疫情防控显担当。积极响应充分发挥央企担当，疫情发生以来，先后向市卫健局、市妇联捐赠了KN95口罩、牛奶、雨伞等物资，保障梅州市一线医护人员家庭和困难老人、妇女、儿童防疫安全，助力打赢疫情防控阻击战。同时，为13832名抗疫一线人员提供“新冠肺炎”专属保险保障，风险保额高达50亿元。此外，中国人寿梅州分公司今年与梅州市卫生健康局联合开展为老年人接种新冠疫苗赠送保险活动，为全市30万名60岁及以上户籍老年人赠送“银龄安康防疫保”保险，提供最高2万元专享保险福利。

三是加强新市民普惠保险服务。一方面，发展适合新市民职业特点的保险业务，提高新市民创业就业保险保障水平。聚焦建筑工人，为2.15万人次提供建筑工程意外保险保障，保险金额超10亿元。其次，持续推进养老保险供给，涵盖网约车司机、快递员、外卖员等新产业、新业态人员和各种灵活就业人员作为切入点，助力区域养老保障力度，截至上半年，已承保83件，养老保费75.53万元。同时结合新市民特点，采取线上线下方式开展防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，增强新市民金融反诈能力。

在乡村振兴方面，公司系统部署帮扶工作，压实主体责任，为梅州市丰顺县建桥镇、龙岗镇的驻镇工作队各择优选派一名在编员工担任工作队队员，根据属地政府要求做好乡村振兴驻镇帮镇扶村组团结对帮扶工作。同时，按照上级公司乡村振兴“绿丝带”行动方案，围绕“智慧党建、一村一品、艺术回山、远程问诊、服务延伸”等具体措施开展工作。

中国人寿梅州分公司积极发挥行业优势，提升保险保障覆盖面。一方面，积极开展赠险工作。加强与政府部门沟通合作，为全市驻镇帮镇扶村干部1395人捐赠绿洲团体意外险、通泰无忧团体意外险附加意外费用补偿和意外住院定额给付团体医疗险保额合计40455万元；联合妇联依托“她健康 家越美”活动，为“三留守”妇女15万人赠送两癌保险保额4.8亿元。中国人寿梅州分公司通过与市乡村振兴局保险捐赠合作，建立健全“防返贫”保险保障体系，通过赠送“防返贫”保险，防止三类人员家庭返贫、致贫，同时也为全市乡村振兴帮扶干部在帮扶战线上安心工作保驾护航。

其次，加大对困难人群保障力度。中国人寿梅州分公司充分发挥行业优势为全市防返贫监测户家庭在校学生1189人捐赠学生险附加意外费用补偿和意外住院定额给付医疗险保额合计4589.54万元；为全市防返贫监测户2133人捐赠团体意外险附加扶贫意外费用补偿和扶贫意外住院定额给付团体医疗险保额合计8233.38万元。

坚持保险姓保

上半年为170多万市民提供保障

南方日报：近年来，中国人寿梅州分公司为梅州区域社会民生发展提供了哪些风险保障？取得了哪些成效？

许国驹：中国人寿梅州分公司始终坚持保险姓保，树立以人民为中心的发展思想，向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财务管理需求，为区域社会民生发展提供风险保障。2022年上半年，累计共为170多万市民提供各类保障，风险保额约2153.27亿元，给付保险金1.29亿元，有效发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”的作用。

一是关爱女性群体健康。联合梅州市妇女联合会开展、推广“她健康，粤幸福”惠民公益活动，向全市7万名妇女及赠送风险保额合计7亿元的“两癌”健康保险，助力构建关爱女性健康保障长效机制，进一步提高梅州市广大妇女抵御健康风险能力，为广大妇女撑起健康的“保护伞”助推政府民生工程的有效落地。

二是保障特群保险供给力度。加大对计生家庭等特殊群体保险供给力度，2022年上半年累计为全市7400户计生家庭提供保障，承保人数3多万人，今年还对全市307户，468人计生特殊人群（失独家庭）赠送保险保障9000万元，近5年来共为梅州市3000多户失独家庭赠送保险保障。

三是构建校园安全安心保障。积极推进校园安全保障,为政府、学校分忧，中国人寿梅州分公司学平险业务为20多万名学生构筑抵御风险的屏障，持续提升保险保障程度和覆盖面。

四是科技赋能提升客户体验。聚焦客户服务，不断加大科技赋能，搭建移动化、智能化、社交化的客户服务体系，运用科技手段为客户提供便捷的保险服务。如空中签名无纸化投保、微信及寿险APP线上理赔报案、理赔直付、“重疾一日赔”、线上保全服务等，让市民畅享金融科技带来的便捷。

建立保障体系

“银龄安康行动”统保覆盖率达100%

南方日报：近年来，中国人寿梅州分公司支持积极应对人口老龄化战略落地，请问中国人寿梅州分公司如何发挥专业优势，为老年人提供了哪些服务和保障以增强他们的获得感、幸福感和安全感？

许国驹：随着健康水平的不断提高，人均寿命的不断延长，人口老龄化已成为社会发展的必然趋势。加强老年人民生保障和服务供给，建立多层次的健康保障体系，也是当前梅州市老龄健康工作的重要内容。

“银龄安康行动”以老龄健康为目标，旨在构建普惠型老年人风险保障体系，是多层次的健康保障体系中的一项内容。“银龄安康行动”由政府出资每年为全市60周岁及以上的梅州户籍老年人统一购买意外伤害保险的民生工程，中国人寿梅州分公司提供保险服务，政府统保方面老年人无需办理任何手续，中国人寿梅州分公司将保单凭证发放到村、社区，发生意外时，老人均可向所在地公司办理理赔。在政府统保以外，老人还可以进行个人自费升级保障，进一步加大意外伤害保障力度，能够有效减轻老年人意外伤害带来的个人和家庭的经济负担。自2017年起，梅州市“银龄安康行动”统保覆盖率均达100%。

中国人寿梅州分公司立足自身服务，提高“银龄安康行动”服务标准，简化投保和理赔流程，提高理赔时效。

一是共建联动，形成合力。中国人寿梅州分公司积极联合市卫健局进行会商，对该项工作全面部署，与市、县、镇三级卫生健康部门建立和完善联动机制，合力推进。截至6月末，中国人寿梅州分公司共为全市91.7万名老年人承保政府统保方案。

二是创新方式，优化宣传。结合“银龄安康行动”积极深入基层，推进智慧助老项目，联合各层级卫健部门进社区、进村镇入户开展老年人智能手机使用、金融知识普及、新冠肺炎疫情防控知识等培训宣讲，2022年上半年已举办80场次；同时，解决广大群众关心、关注的如关于参保、理赔方面的问题，提高全社会对“银龄安康行动”的认知度。此外，中国人寿梅州分公司与梅州市卫生健康局联合开展为老年人接种新冠疫苗赠送保险活动，为全市30万名60岁及以上户籍老年人赠送“银龄安康防疫保”保险，提供最高2万元专享保险福利。

三是强抓服务，专注理赔。全市88个重点乡镇的政府行政服务大厅配置政保服务专员，同时配备约140名政保服务专员深入村居与老人面对面讲解保险保障、派发凭证80多万份、收集赔案，得到了媒体的广泛宣传及广大市民的高度认可。上半年，共受理理赔6156人次，共计赔付金430.37万元。

四是优化体验，适老建设。持续优化老年客户服务体验，在营业柜面放置老年人专属靠垫，摆放常用适老服务设施及用品，包括轮椅、血压仪、口罩、应急药品、老花镜、放大镜等；优化老年人服务流程，为行动不便的老年客户提供上门服务支持，上半年以来，全辖营业柜面开展上门服务70多人次。

【来源】南方日报·梅州观察

【南方日报记者】汪思婷

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