陈迪：研读转型“尖子生”，解数字化之惑

文 | 陈迪

今年，我参加了由佛山市工商联与南方日报共同发起的“育新机开新局：品质革命与市场突围”2020佛山企业迈向高质量发展之珠三角调研，与北京大学教授周其仁及十数位佛山企业家走读了4家企业，就工业互联网主题进行了深入探讨。

我所在的企业广东肯富来泵业股份有限公司（下称“肯富来”）也在推进两化融合，在这个过程中，我们也遇到了一些困难和疑惑。我本人对数字化转型也有一些想法，尤其是在年初的时候。所以此次参加珠三角调研，我是带着想法和问题而来的，其间的几家企业也的确解答了我的部分疑惑。

在这趟行程中，工业富联（富士康打造的推动智能制造和工业互联网转型的新平台）是我印象比较深的企业。我对富士康一直以来的印象就是代工厂，但去了现场之后发现，它早已不是印象中的富士康了。走访过程中，有两个点我印象很深，一是即便富士康仍在代工，但它的生产、加工、制造方面的能力很强，它前期投入了很多的资源去夯实自身的制造实力，现在它的制造加工能力在国内、在行业内已经是标杆了。

同时，为了稳定生产质量，富士康不断地在生产链延伸，比如制造刀具。我们也是做机械加工的，知道从一个用户转变为生产工具，变化很大，但是富士康做到了。当然这个也是源于需求，因为供应商达不到它的要求，所以它自己来干。从自己应用延伸到生产工具，延伸到打造自己的管理体系，包括软件、信息化等等。现在它已经是工具的提供者，在国内制造型企业进行数字化转型的过程中，富士康已经扮演了比较重要的角色。这让我感触比较深。

还有一点，我们当天在工业富联用餐的时候，工业富联也展示了它在农业方面的思考。其中，我印象比较深刻的是自动化温室农场，这是很跨界的行为，虽然温室农场的很多技术都是工业富联手上现成的。不得不说，这个企业很超前，比我来之前想象的要厉害得多，颠覆了很多旧想法，冲击很大。

调研组走访富士康工业互联网股份有限公司。李嘉欣摄

腾讯跟富士康是完全不同两个方向发展起来的，从不同的方向走到工业互联网这个交点上来。腾讯从QQ开始，从单纯的信息沟通工具到社交，然后到娱乐媒体，每一个领域都很成功，每一次转折都踩得很准。在数字化方面，腾讯有很扎实的功底，有雄厚的技术人才和资金实力。但腾讯跟工业富联不一样的地方在，腾讯没有制造业的基础，所以它需要具体的落地实践，而工业富联就是在富士康大量的实践的基础上做研究的。

工业富联和美云智数有制造业的优势，腾讯有信息化技术方面的优势，我认为未来的挑战是在于如何面对广大的、相对传统的中小型企业做信息化，让这些用户用得上、用得好，做好这一点不容易。作为制造业的一员，我也期待像工业富联和腾讯这样的企业，能给制造业带来更大的改变。

肯富来很早就开始在内部计划做数字化转型，上了ERP等一系列软件，到现在差不多该上的系统都上了。但近几年随着企业的发展，对信息化的要求越来越高，我们也加大了信息化投入，提高企业管理效率。我们换了新的EPR系统，引进了一些新系统，包括上了客户管理系统。

我们发现跟客户之间存在信息孤岛，很多事情解决不了，所以开始思考如何整合信息资源。去年，佛山三水区引进IBM落地做产业信息化，当时三水区和IBM签订了几个实验性项目，肯富来参与其中一个。我们跟IBM合作做了一个项目，可以让客户知道他们的合同执行情况。这个项目看上去很简单，但实现过程不容易。目前来看，这个合作项目取得了一定的效果，做了不到三个月，迭代了七八代。

跟IBM接触下来，我感觉他们的在数字化方面的经验、能力、技术储备、人才储备等方面远远超出想象。在跟IBM团队洽谈及合作的过程中，从需求分析到具体实施到项目验收，其间我们提出的专业或非专业领域的疑问，他们都给出了比较好的解答。我觉得项目合作成败不单在于服务商，还在于企业在落地方面的决心，还包括前期需求分析有没有做得很清楚，过程沟通是否存在问题等等。

但是跟IBM合作的成本很高。从企业的角度来看，肯定会考虑成本因素。虽然有政府的推动、有补贴，但是企业付出的成本还是很高。所以在走访珠三角工业互联网企业的过程中，我也在思考：如果我们与腾讯合作做工业互联网，与IBM比较成本如何？另外还有部署周期，我们传统装备制造业，有海量数据和大量系统，我们要完成部署要多长周期？腾讯与工业富联、IBM等区别在哪里？他们能给客户带来什么具体价值？

调研组走访腾讯。李嘉欣摄

我们同行的企业中，也有在工业互联网方面探索比较深的，比如维尚家具。企业家分享的成功经验，关于工业互联网的思路和想法等，也是这次珠三角调研的重要收获。但是经验不一定具有可复制性，这一点企业需要认清。无论如何，数字化转型是个大趋势，企业不可能不做，也不能慢下来，只能往前走。

我也相信，推动数字化转型是一把手工程，企业管理层一定要参与其中。不是说找一个好的服务商就可以了，这件事无法假手于人，一定要自己去做，一定要自己深入去了解。因为只有管理者才知道企业真正需要什么，哪些方面是迫切需要去改善的，包括希望做出来的效果是什么等等。

数字化转型涉及很多工具，只有用的人才知道好不好用。“一把手”就是用户，他如果不关注工具的问题，很容易出乱子。比如我们跟IBM合作，需求分析最重要，如果需求不清楚，服务商盲干，做出来的不是需要的东西，这当中的偏差往往就是合作双方不欢而散的原因。

在与IBM合作的过程中，我基本上都参与了他们的日常会议，并且每周跟进项目汇报，他们的流程很规范，我们有很多参与机会，可以讨论和提出修改意见。其间，有些工具一开始使用不适应，在综合各方建议后，继续做修改版、调整版，逐步修正，持续改进，直到工具能符合使用。

综合企业实践来看，数字化转型方面的阻力主要来源于几个方面，包括内部员工的不适应；一般员工的看法存在局限性，对新科技引入会产生一些抗拒；并且新东西进来后，有可能改变原来的工作流程。所以内部的推动需要适应时间，新软件的效果不是立竿见影的。

还有一个阻力是上文提及的经济压力，不仅购买工具需要代价，而且员工需要投入时间精力去学习适应新工具，还有试错成本，这些损耗也是间接的经济压力。来自政府的扶持一定程度减轻了企业的负担。近几年，省市政府对于高新技术企业两化融合，都提供了扶持基金，这降低了企业经济压力。我们也希望通过逐步的改善，让企业员工和股东慢慢体会到新的管理工具带来的直接经济效益，让大家认可数字化转型工作。

另外，资源的整合也很重要，目前佛山进驻了不少服务商，比如工业富联、腾讯、IBM。佛山各个区都有针对性地引进了大型服务商，我建议可以在全市层面做一些统筹，让佛山市内的企业可以多一些选择。同时，多培育一些轻巧型的服务商，满足更多中小企业的需求。

总而言之，数字化转型是面向未来、不容错失的一项重要工作。虽然初期阶段的回报周期很长，而且数字化转型是持续投入，大家觉得没有设备投入的回报那么快，有心理落差，但是从长期来看，我认为通过数字化实现管理优化而节省的成本，以及给企业带来的竞争优势，是远远超过引进几台设备的。因此，不管政府还是企业，都需要认真对待、持续推进数字化转型。

（作者系广东肯富来泵业股份有限公司董事长、总经理）

【来源】南方日报

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