李勤：向标杆企业取经，用科技创新引领品质提升

文 | 李勤

今年，我有幸参加了“育新机开新局：品质革命与市场突围”2020佛山企业迈向高质量发展之长三角调研，这是自去年9月首次参加“品质革命对标世界”的跨省跨国调研活动后，我再一次参加高品质的学习交流活动。

在这一年的时间里，我一直在尝试理解和践行调研中学到的东西，尤其是周其仁教授在复盘中给学习团带来的品质革命精神和标杆公司高质量发展的优秀做法。随着对企业发展的理解逐步深入，今年再次参加品质革命活动，我对学习优秀公司有了更深理解和更多思考。

2020年伊始，疫情给金意陶带来了很大的影响。我们曾在2019年末做好了“充足”的准备，以充分的自信迎接2020年的到来，意外的出现仍然打乱了设想中的节奏。尽管我们以最快的速度做出调整，但这次在长三角的调研过程中，我依然发现，我们在应对危机，快速反应方面仍有很大的空间可提升。这种提升空间的背后，折射出一些企业发展的底层逻辑。优秀的企业有其优秀的原因。

本次走访的企业无一例外，都将科技创新放在企业发展重中之重的位置，在他们的企业发展历程中，无时无刻不把科技当做最高生产力，因此受益无穷。到访的10家企业中，印象最为深刻的是无锡维尚工厂、法尔胜和天生密封3家公司。

维尚是当前定制家居行业的龙头企业，但令人惊讶的是，维尚的创始团队是一群做信息系统的IT人员。从卖软件系统到创业做定制家居，10余年的发展，维尚的成长给佛山家具行业带来深远的影响。靠着信息系统的独特优势，维尚将个性化定制家具产业从前端获取需求到产品交付到客户的全流程打通，依托系统精准指导每一个环节的收发存管，实现全流程可视化、工业化。

其实，在陶瓷企业中，订单的管理也是一个重要课题，维尚的做法可以说是订单管理的天花板。

在追求订单效率的同时，维尚对数据的研究也有一个长久的布局，通过在10余年前布局的设计软件收集上百万的定制方案数据，精准地区分客户群体，将最合适每个客户群体的设计方案推送给潜在客户，引导客户成交。这种思路与现在流行的精准营销不谋而合。这两者都离不开信息技术的不断升级迭代。

调研组走访无锡维尚工厂。林东云摄

法尔胜和天生密封的产品都是应用在大国重器上，法尔胜从捕鱼用的绳索开始，做到世界上强度最高、承重力最强的桥梁用钢索，观察它40多年的成长历程，就是一本中国钢索应用研究的教科书，从初期向欧美先进学习，到如今制定国际标准，突破国际领先水平进入无人区，法尔胜已经实现了累计造桥1000座的愿景。

类似的故事也发生在天生密封，天生密封的发展历程就是中国密封圈技术的发展史，天生密封董事长励行根将自己的一生投入科研领域，为中国核电站密封圈产品的国产替代进口作出了巨大的贡献。

在每一家企业，我们都能看到从创始人到一线人员，对科技发展和科研成果应用的无止境追求，对标起来，我们有差距，但有相同的决心，如何用科技创新的手段优化陶瓷生产制造技术，将会成为下一个阶段我们的主要课题。

调研组到法尔胜集团参观交流。林东云摄

如果科技创新是创始人坚定的信念基础，那么重视人才就是这一信念得以在企业中不断贯彻落地的有效载体。在这次调研的过程中，调研团多次提问到企业如何获取人才、留住人才的问题。我们在佛山也常常听到企业关于招人难、招技术人才更难的观点。

反观无锡、慈溪这样的非一线城市，也依然能链接到无数优秀人才，在这一点上，双良和吉利都给出了极具特色的管理理念和方法。

双良的产品线很长，但都围绕溴化银制冷这一核心技术，将烟气利用和余热利用的理念践行在各种大型能源消耗场景里。走入双良展厅，最令人印象深刻的是几座大型发电站的产品模型和实施案例，大型园区和商业体以及各种工业能源循环利用的场景。

双良创始人曾经是军队里的通讯兵，他从戎装岁月开始便没有停下过学习的脚步。我犹记得调研现场，双良副总裁在聊起创始人的时候，溢于言表的崇敬之情。或许，正是因为这种对技术的信仰，双良对有技术的科研人员怀着无比渴求的态度，从无锡市到江苏省，从全中国到现在全世界，不断地链接各层级科研技术人员，最终将双良变成了一个相关领域优秀科研人才的聚集地。

尤为值得注意的是双良的“分钱机制”，引人才过来，要留下人才。调研团内也有企业家提到了一个好的“分钱机制”是解决人才问题的基础，双良的做法有两个阶段，曾经是把超出目标的80%分到事业部团队，现在是把事业部全部利润的20%给到团队分配，20%留作研发投入。事实证明，这是非常大胆也非常有激励效果的做法，双良留住了大量优秀人才。

如果说双良有着面向世界的人才计划，那么吉利就已经是一个实现国际化人才融合的优秀企业，吉利汽车自从收购沃尔沃之后，就逐步将欧洲沃尔沃的团队技术和人才与国内团队融合，其秘诀就是亲兄弟明算账，就算是一个股东的公司，也要在商言商，算清楚服务、价格、责任与义务。通过这种方式，双方都能有一个公平的环境来履行契约精神。

同样令人印象深刻的要数吉利人力资源负责人的一句话，“我们公司的董事长李书福已经不再参加很多集团的会议了，甚至战略会议也是偶尔参加，但是每年新一届大学生的结业典礼他一定会参加，为优秀大学生颁奖，这也成为集团一大盛事。”

说到这次长三角企业与欧洲之行企业间的最大不同，不得不提到文化建设，本次到访的多家企业都有非常优秀的文化建设。其中，以方太最有特色。

方太的文化脱胎于儒家思想，融合了多家思想，是将中华传统文化与西方企业管理理论良好融合的典范。走进方太，我们可以看到彬彬有礼的员工，也能看到具有科学精神的工作方法论。短短一个下午的走访，让人叹服方太董事长茅忠群对于企业文化的理解之深，和将文化建设用于企业经营的应用之妙。

企业管理最难做到的莫过于让所有人心往一处走，力往一处使，将企业的目标变成每个人的目标，让每个人的行为都与企业发展的步调一致。这正是我们在方太所看到的，也应是优秀企业所必须做到的。所以，如何将文化建设用于企业的人力资源管理，提升人员凝聚力同样将是下一个阶段的重要课题。

科技、人才、企业文化，这些其实都是企业管理中常常被提及的话题。然而，温故而知新，可以为师矣，在纷繁复杂的环境下，能够有机会将自己抽离出来，以第三者的角度学习优秀企业，往往能收获新知。学习之后，回到公司再梳理战略，保持定力，引导组织不断进步，我觉得这是品质革命之旅给我带来的最大收获。

正如课程最后总结时说的那样，每次学习团的开始是上一个阶段的结束，每次学习团的结束是一个新阶段的开始。未来的一年，企业还需要更多地进行管理理念的提升，不断加强科技创新的投入，用更多的科技创新课题去引导产品升级换代，提升品质，用更完善的人力资源管理体系打造企业员工成长的环境，用更科学的人才发展观吸引人才，留住人才。

（作者系广东金意陶陶瓷集团总经理助理）

【来源】南方日报

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