李连柱：深化工业互联网，在高质量发展道路上笃定前行

文 | 李连柱

近期，我有幸参与了“育新机开新局：品质革命与市场突围”2020佛山企业迈向高质量发展之珠三角调研，与北京大学教授周其仁及十数位佛山企业家走读华为、腾讯、美的（南沙工厂）、富士康工业富联等企业。

品质革命调研的灵魂人物——周其仁教授的格局、视野、热情给我带来思想和智慧上的启发。品质革命调研是情感的交流，是眼界的拓展，是思想的碰撞，更是实战的突围，它注定成为我人生中不可磨灭的印记。

调研学习回来后，我和我们集团的管理干部进行了学习研讨。在找到差距的同时，也更加坚定了我们提升“工业互联网”的思想认知，深化“工业互联网”的实践，走高质量发展之路的决心。

“思想有多远，你就能走多远”，在几十年的创业中，我深刻地感受到思想的重要性。外界很多人称赞尚品宅配的模式，是因为我们一直在不断思考，特别是在企业发展到一定阶段的时候，思想以及思考就更加重要。

尚品宅配的起源就是我们对家居行业痛点的思考。20世纪90年代初，国内的科技创业蓬勃发展，我和两个伙伴一起成立了圆方CAD软件公司，制作了国内最早的一批CAD软件——圆方室内设计系统，进入装修领域。到2004年，圆方CAD软件在国内装修软件的市占率高达90%，销售额达3000万元。

在当时家装市场上，需求与生产之间存在着严重的“代沟”。消费者的户型、喜欢的风格都不一样，市场却没能满足这些需求。察觉到了这种“代沟”，我开始思考家居、家装行业能否做出一点改变？于是在2004年，我们成立了尚品宅配，开始试水家具业，利用软件的优势，推出了免费设计、免费量尺以及免费出图纸和数码定制等免费服务，让“定制”这个词首度实现了真正意义上的按需定制。

调研组走访美的南沙工厂。李嘉欣摄

但随着“定制化”的进程，我发现，想要彻底解决消费者的定制需求与规模化生产之间的矛盾，必须解决生产技术问题。于是在2006年，我们成立了维尚家具，建立了自己的工厂，并再一次地运用了当时粗浅的“工业互联网”思维去思考，能不能依托“信息化+工业化”的两化融合创新，将整件家具的生产转换成零部件的生产？

于是我们摸索着建立了生产信息化的系统，将全国各地的订单统一打入总部系统进行调配，将订单分拆为各种规格零部件的子订单，解决了大规模生产与定制化的矛盾。我们把市场常规的B2C模式彻底颠覆，做到了C2B层面。尚品宅配也正式开启从定制家具向全屋家居配套的转变。

到了这一步，其实消费者在家居服务上仍有痛点，因为定制家具和整装设计没有打通，市场上普遍存在着定制家具和硬软装设计环节相互分离的弊端。因此，我又思考，能否将家居服务全流程打通？HOMKOO整装云平台应运而生。

到今年，我们更是成立了整装新品牌——“孖酷MRKOQ”，整合了国内厨电领军企业和家居配套企业，重构了“整体家装”产业的供应链、业务链、价值链，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合。

20多年的创业，让我感受到了“思考”的重要性，而“思考”离不开学习提升。我认为企业家的学习不同于在校大学生、研究生或职业经理人。企业家的学习力更应该强调一种转换力、持续力，甚至是一种影响力。学完东西之后，企业家应当将学到的东西转换成自己的团队的执行力，帮助企业搞好管理。

我们去到的企业中，都有一个创新思想勃发、创造精神旺盛的团队，很好地支持了企业的创新和发展。而我也一直在致力于打造一个学习型的组织，让我们的公司更有思考力、创新力和执行力。

2001年，我首次参加卓越领导力的训练，回去之后我立即又派了两个副总经理去参加课程。从那时起，尚品宅配每期送两个到四个高管去学习。这些人全是团队的核心人员，是企业要着力培养的人。

后来，我还根据正和岛的模型打造了尚品宅配的“设计岛”，为当初已经遍布全国各地的几千名设计师做一个开放的好玩平台；在集团内设立五山学院，开展十几年不间断的家书传递。通过这种学习的方式，形成员工一致的理念和意识，这是我最大的一个收获。

调研组走访富士康工业互联网股份有限公司。李嘉欣摄

我们参观的这几家企业，都在致力实现卖产品、卖技术、卖思想的升级。尚品宅配可能还达不到卖思想的境界，但在公司内部，也非常重视思想的引领。

在前几年维尚的年会上，我提出要打造“引以自豪制造企业的第2站”，管理技术和企业文化成为行业典范，成为商学院的案例。今年，我们集团树立了新十年新使命——“让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”。

基于这个使命，我们继续深耕全屋定制主业、努力开拓整装新业务，全力打造为C端消费者创造价值的新模式；上半年，我们以“在线量尺、在线直播”的线上营销新模式持续为用户创造价值。此外，我们还开启了“科技大基建”，一方面持续夯实前后端的数据流基础建设，用核心技术引领家居5G时代；另一方面加力第二代智能制造工厂的投产与运营，进一步提高人效降成本。

除了继续在技术创新上加大投入和研究，我们还不断在激活员工和激活团队上下功夫，开展多种形式的激励模式。在顾客服务端，我们努力提升设计师满足用户需求的能力和动力；在智造端持续深化精益生产，人人讲精益、人人讲品质；售后安装讲“阳光现场”；在获得佛山市政府质量奖后持续在好产品、好服务上下功夫，坚持走高质量发展之路。

回望创业历程，从做软件到全屋定制，再到整装，我们一直希望通过努力，让中国家居行业、装饰行业发生一些变化。在“信息化+工业化”两化融合帮助我们建立了工业互联网模式的生产制造后，我们还要通过工业互联网实现制造业和服务业的“两业融合”，朝着服务型制造业的高质量发展努力。

2020年，维尚无锡智造基地开业，成都智造基地也即将投产，全国“金三角”布局初现雏形。华南、华东、西南三地智能制造生产基地的自动化、智能化程度不断升级，更能满足华东、华北区域消费者、加盟商的需求，也更能支撑集团全屋定制、整装双赛道业务的可持续发展。

目前，无锡工厂整个智造系统、信息化建设更强，生产效率更高，产能更大，车间钻孔工序基本上实现无人化。除此之外，我们还积极推进了海外技术输出，2017年，维尚在泰国推出首个海外项目，采用“维尚模式+泰国制造”的赋能路径。

回望2006年，我们在佛山开办第一个智能制造生产基地。14年间，从佛山到无锡，从国内到海外，一路走来，佛山给我们提供了优良的营商环境、坚固厚实的实体经济基础，政府领导给与了充分的信任、关怀和支持，使我们可以紧随时代的脉搏，不断发展。

在实体经济的历史发展中，佛山每一次都走在了前列。当前，佛山又抓住了“工业互联网”的先机，打造数字经济新优势。由于其强大的制造业基础，工业总产值排全国第六，且工业体系较为健全，涵盖了几乎所有制造业行业，有业界人士称，佛山是最适合打造工业互联网生态的城市。

作为“工业互联网生态”元素之一的企业，维尚将在政府指引、相关商协会的号召下，积极主动、努力奋进实践“工业互联网”，以科技大基建夯实智造全过程，以企业家精神和工匠精神锻造组织文化，创新驱动改变大家居消费痛点，做好工业互联网的表率，做好传统产业高质量发展的表率，为佛山打造全国数字经济发展标杆城市贡献企业力量。

（作者系尚品宅配董事长）

【来源】南方日报

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