记者 曹菲 2016-08-04 18:45
随着越来越多的“90后”加入妈妈大军,她们新潮的消费理念催生出一种新型的母婴用品消费模式——以租代买,家住广州的何小姐就是该模式的尝试者。
去年6月,她在母婴用品租赁APP“宝贝租车”参与了“1元租1年”儿童车租赁活动。然而一年过去了,她如期、完好归还了推车,却未在合同规定期限内拿到1598元的押金。
对此,法律专家表示“宝贝租车”的行为已属违约,消费者可通过诉讼途径主张平台退还押金。而育儿专家认为,“以租代买”模式追求经济、环保的初衷是好的,但是像本案中“噱头大于天”的活动以及在虚拟平台预支大笔款项的交易方式背后,往往潜藏巨大的风险。相比之下,她更建议妈妈们购买二手母婴用品,或者将用过的母婴用品进行二手交易。
如期还车,退款时间一推再推
去年6月初,家住广州的何小姐在微信公众号中获知,母婴用品租赁APP“宝贝租车”发起了一项名为“1元租车”的活动——消费者只需支付1元租金,就可以租用一台儿童手推车,使用期限是12个月,唯一的条件是提前预支1598元的押金。
“提前预付这么多钱,我原本也挺担心的。”何小姐说。但是,她看到平台上的活动成交量很大,评价也不错,她也从内心认可这种经济、环保的消费模式。最终,她于2015年6月13日,与“宝贝租车”APP的运营公司深圳市宝贝租车有限公司签订了租赁合同。
根据合同规定,公司收到消费者退回的租用产品并确认不用扣押金的情况下,在3到5个工作日内需向消费者退还押金。这份合同也成为何小姐的定心丸。
“车子是全新的,质量很好,我们很满意。”何小姐说,这一年期间,全家人都很小心地使用手推车,就是为了一年后能够拿到全额押金。
根据“宝贝租车”APP中的记录,何小姐租赁产品的到期时间为2016年6月23日,而根据租赁合同,消费者退还产品时拥有1个月的宽限期,以便对产品进行打包。7月11日,她按照流程上传手推车各零部件照片后将产品寄出。7月16日,“宝贝租车”APP生成处理结果:“退回的货品无大问题,等待商家退款。”
然而,距离退还手推车已过去20余天,何小姐仍未收到1598元的押金。期间,她多次向客服申诉,对方承诺的退还时间则是一推再推。“宝贝租车”客服最后一次回应称“6月下半旬的订单安排在8月30日之前退款”。
逾期退款已违约,线下二手交易更安全
记者注意到,由于上述交易在网上达成,租赁产品的消费者无法与公司面对面签订合同,合同都是在“宝贝租车”APP平台自动生成,合同中亦没有乙方(消费者)签名。
这样的租赁合同是否具有法律效力?对此,知名IT律师赵占领表示,如果消费者能够证明平台注册账号属于本人,即便无法在合同中签字,合同依然具备法律效力。
此外他表示,公司收到消费者退还产品后,没有在合同规定期限内退还押金,已属违约。消费者可以书面催促公司履行合同义务,与商家进行协商;如果商家仍未退款,消费者可以通过诉讼途径主张公司退还押金。
针对“以租代买”的母婴用品消费模式,母乳爱志愿服务队队长徐靓认为,该模式确实具有经济、环保的特性,但是背后也潜藏着巨大的风险。
“‘1元租车’显然是吸引消费者的噱头,而这种看似免费的活动往往结果是让消费者付出更多。”徐靓说,“而且这种在网络平台进行的虚拟交易,一旦消费者提前预支了一大笔资金,就会变得非常被动。”
因此,她建议妈妈们慎重选择该消费模式。相比之下,妈妈们可以购买二手母婴用品,或者将家中闲置的母婴用品进行二手交易。“这样既能达到经济环保的目的,也更安全。”她说。