滚动|珠海：疫情防控期间医疗救助类诉求要在1小时内回复
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12:40
今日发布会到此结束
12:38
郑大鹏表示，疫情发生后，12345热线全面加强工作力量，积极协助解决市民诉求，但由于话务资源有限，仍然有部分市民打入的电话无法及时接通。建议广大市民尽量选择微信、粤省心、粤省事等渠道反映其他非紧急类诉求，把宝贵的话务资源留给疫情相关的特殊诉求。
12:36
对市民关心关切的急症、临产、慢性病药品补给等10类问题，12345热线分别建立了三级处置机制，确保所有与疫情相关诉求在20分钟内分转到相关部门进行处置，并安排专人协调进行分级处理、限时回复。其中，医疗救助类诉求由工作专班牵头，要求在1小时内回复，应急求助类诉求要求在2个小时内回复，民生保障类诉求要求在4小时内回复。
12:35
珠海市政务服务数据管理局副局长郑大鹏：自珠海市疫情发生以来，12345政务服务便民热线关于疫情防控工作的话务量剧增，1月13日至20日0点，12345呼入为109641通，较去年同期增长了121.22%，最高单日电话呼入量超过2万次，共受理疫情相关咨询和诉求43837件，其中90%为政策咨询类。
12:34
纪锐提醒市民，如果碰到突然无法用气，请首先检查燃气表电池是否有电，再插卡操作尝试用气。如确实卡内没有余额，燃气表会自动停气。由于硬件配置原因，IC卡无法通过线上充值，也无法通过远程开通使用，只能拿卡去充气点充值。
目前管道燃气公司在南屏片区农业银行设有11个自助充值网点，详细充气地址可登录珠海港泰管道燃气微信公众号（掌上燃气-代充网点）查询，或通过电话8181111联系处理。如用户无法至充气点充值的，可拨打香洲区生活服务热线18928085660或与社区上门人员联系，南屏镇将安排社区人员处理。
12:32
珠海市城市管理综合执法局副局长纪锐：自1月13日疫情发生以来，珠海市城市管理和综合执法局协同8家瓶装气企业和珠海城市管道燃气公司，多举措确保管控区燃气服务24小时不间断。
由于南屏部分小区封闭，燃气企业服务人员无法将煤气瓶送入小区楼栋。针对这个问题，城管局已协调落实三处送瓶点：十二村成丰园送至正中餐厅门口，广生村送至广生牌坊，将军山榕园送至小区门口。客户可与燃气企业预约，南屏镇将协调志愿人员予以配送。
12:29
物资保障上，香洲区为管控区生活必需品供应企业办理车辆通行证112张，在严格落实车辆及司机各项管控措施的前提下，每日输送生活必需品逾324吨。同时，适时动态调整为封控区内居家隔离人员免费供应的“爱心包”食材。
12:28
关于管控区内相关民生保障工作，容立雄介绍，香洲区积极协调珠海水控集团和珠海供电局，全力保障管控区内水电供应正常，主要包括以下措施：
一是欠费不停水电。实行疫情防控期间全市欠费不停水，封控区、管控区欠费不停电的服务举措。
二是及时高效抢修。管控区内水厂、水库、泵站实行24小时人员值守，集中隔离场所，封控区、管控区和防范区实行保供电实时监控；增加应急抢修人员和设备，随时响应水、电故障抢修。
三是优化便民服务。供水供电均推行线上“零接触”业务办理，用水相关问题，可致电供水热线8899110，用电相关问题，可致电95598。
12:25
珠海市香洲区委常委、副区长容立雄：香洲区现有23处集中隔离酒店，均实行严格的规范化管理。
一是严格按照集中隔离场所选址、环境、消防等方面要求进行设置，对照污染区、半污染区、清洁区、医务人员通道、病人通道的“三区两通道”标准规划设置空间，确保隔离场所符合防疫要求，坚决防止交叉感染和风险外溢；
二是派驻医务人员现场指导，督促落实闭环管理、规范防护、医疗救治管理等具体措施，进一步完善机制、防范风险；
三是严格按照标准和频次落实消杀措施，做好垃圾清运、污水处理、医疗废物处置等工作。
同时，注重人性化关怀，针对此次疫情中较多幼儿园儿童和小学生集中隔离的情况，积极提供更加人性化和精细化的管理服务，及时对接家长和孩子的需求，按需供应牛奶、玩具、图书、零食等服务保障。
12:19
珠海市卫生健康局副局长黄芸：目前，珠海全市范围内累计排查出密切接触者3104人、次密切接触者4873人，均已及时进行集中隔离或居家隔离，纳入管控范围。
12:18
新增病例具体情况为：
病例25：女，33岁，家住珠海市香洲区情侣中路345号渔政楼。经组织专家会诊，确定为无症状感染者。经初步排查，该病例主要活动轨迹涉及：香洲区情侣中路345号渔政楼、珠海拜瑞口腔医疗股份有限公司。
病例26：女，25岁，家住珠海市香洲区南屏镇将军山榕园。经组织专家会诊，确定为新冠肺炎确诊病例（轻型）。经初步排查，该病例主要活动轨迹涉及：香洲区南屏镇将军山榕园。
病例27：男，41岁，家住珠海市香洲区南屏镇广生村河排街。经组织专家会诊，确定为无症状感染者。经初步排查，该病例主要活动轨迹涉及：香洲区南屏镇广生村河排街。
病例28：男，4岁，家住珠海市香洲区南屏镇广生村河排街。经组织专家会诊，确定为新冠肺炎确诊病例（轻型）。经初步排查，该病例主要活动轨迹涉及：广生榕园幼儿园、将军山榕园小区心有客便利店、英英快餐店。
以上新增病例均为在集中管理的密切接触者中检测发现，病例的居住、工作或学习区域已实施管控，其活动过的重点场所已进行终末消毒。经初步判断，新增病例与之前的病例属于同一传播链，传播链条清晰。
12:14
珠海市卫生健康局副局长黄芸：19日香洲区范围开展全员核酸检测，截至20日6时，完成核酸采样113.9万人次，检测结果均为阴性。
12:09
1月19日0-24时，珠海新增2例新冠肺炎确诊病例、无症状感染者2例，目前珠海累计报告新冠肺炎确诊病例25例、无症状感染者3例，全部在定点医院进行隔离治疗。
【记者】吴冠霖 蒋欣陈
【图片】通讯员供图
【编辑】叶铮 蔡如意
【统筹】吴志远 黄鹤林
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