“牵手”乒乓球世界冠军孙颖莎，发布“暖科技”战略及颁芙高端产品套系，今年下半年，万和频频推出新动作。产品上，更是瞄准了数字化。以其10月份推出的新品为例，旨在提供全屋专业化、智能化、系统化套系化热厨整体方案。

“我们相信，随着AI技术的普及，未来智能家电有望全面替代现有传统家电。”在万和总裁卢宇聪看来，数字化、智能化转型的今天，万和也将以创新担起新的重任。而从产品端开始，一系列的数字化变革已经在万和内部展开。

近日，南方+顺德频道推出“数字赋能 制造蝶变”系列报道，前3篇报道推出后引发了顺德企业界广泛热议。年轻的卢宇聪，是万和数字化改革的推动者，也是顺德新一代企业家的典型。数字化转型给坚守实体的万和带来了什么？万和又是如何定义数字化？为此，南方+独家专访了卢宇聪。

卢宇聪。万和供图

南方+：万和是如何看待数字化转型对企业的作用？

卢宇聪：我们认为，数字化并不只意味着省人工，更重要的是把质量做好，提高产品出厂的一致性，把可追溯性做到位。提升效率、保证质量，是万和生产数字化追求的目标。

近年来，万和投入了数百万元搭建和改善MES系统，推进“云制造”战略，投资超亿元用于智能装备的升级与技术改造，从自动化到智能化，所谓“智慧工厂”，是每个发展到一定规模的企业都必须去建设的。

南方+：万和是如何推进数字化转型？

卢宇聪：一方面是培养和吸引数字化人才，一方面是智能化设备、软件系统的大批量投入。近年来，万和积极推进数字化转型，进行企业流程设计及优化，促进各业务系统高度集成，提高企业资源调配和响应速度；通过物联网技术应用与工业机器人、自动化、智能化设备的应用，改善制造设备的智能可控能力等。

目前，管理系统的数字化已经上线，这也是我们一直想进行的内部“革命”。从去年起，万和与阿里集团的钉钉达成了战略合作伙伴关系，通过这一办公工具的引入，形成事项管理的闭环，从而理清管理流程，推动高效办公。

但单纯的内部数字化早已不够，未来我们也会相应地要求产业链上的供应商进一步升级，打通全链条生产数字化，保证溯源提升产品质量。

南方+：在数字化转型上是否有相关的案例可以介绍？

卢宇聪：从今年4月1日起，在生产端数字化基础上，万和开始推行销售端的数字化，引入IPMS体系，采用精准营销、精细化运营，聚焦产品上市前端与销售相关各环节，围绕新品、单品，基于透彻的用户研究，将产品价值传递给用户。

数字化同样被应用在产品研发中。目前，万和引入了IPD体系。简单来说，这一体系将市场调研前置于研发之前，在产品研发前先进行可行性的调研和分析，进行大数据用户画像，实现客户需求驱动产品开发，这能大大提升新产品开发的成功率和商业化成效。

自从引入IPD体系，我们从研发启动端砍掉了近一半含金量不高的研发项目，也很好地控制了内部成本。

南方+：我们看到万和已经开启了数字化产品的新空间，万和在这方面有何设想？

卢宇聪：万和一直聚焦于厨卫电器领域，未来我们也想做好浴室和厨房两个空间。

2014年万和与阿里小智、京东智联联合研发出了第一款智能产品，2015年万和开始组建自有的智能化团队，2016年万和智能云平台上线，2017年智能产品在智能云平台上稳定上线。在数字化、智能化上，未来我们希望结合万和智能云的平台，推出整套厨房或浴室空间的解决方案。

在浴室空间中，我们设想是以热水器为中央热源，给浴室提供整个供暖跟用水调节，打通浴霸、马桶、浴缸需要供暖、回水的产品，构造一个浴室的空间。

其中，无感交互是万和的努力方向。此前很多市面上主流智能产品都离不开手机APP，后来研发了智能音箱，通过识别声音打开设备，但等到第三代，可以真正实现智能的AI语音交互时，用户将可在无感状态下使用家电，智能家电也将迎来全面的爆发。

为此，万和正在做好准备，一方面让浴霸、马桶装上传感器，设计定义好场景，分析用户使用习惯，另一方面进一步延展与厨卫相关的产品线，将一个空间打造为一个产品。我们相信，随着AI技术的普及，未来智能家电有望全面替代现有传统家电。

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【南方日报记者】蓝志凌