患者满意深圳市医院诊疗服务吗？近日，深圳市卫生计生委通报了2016年第三季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果，患者对深圳市医院诊疗服务总体“满意”，公立医院和社会办医院满意度评分，与上一季度相比均有提升。

在参加调查的全市115家医院中，深圳市口岸医院名列公立医院第一位，深圳市景田医院名列社会办医院第一位，福田区卫生计生局则在医院主管部门中位列第一。

2016年第三季度，深圳市卫生计生委委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信，对全市115家医院共86793名门诊、住院患者进行了满意度调查。这些医院包括了57家公立医院、58家社会办医院（含2家驻深医院），但不含各类慢性病防治机构。深圳健丰医院因暂停营业，深圳春天医疗美容医院因医院性质更改，不纳入调查。

调查结果显示，第三季度深圳全市医疗服务综合满意度为81.88分，比上一季度提高1.01分。患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间（“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分）。其中，门诊患者占48.0%，满意度评分80.88分；住院患者占52.0%，满意度评分81.88分；住院患者满意度评价高于门诊患者。公立医院满意度评分82.15分，社会办医院满意度评分79.05分，与上一季度相比，均有提升。各家医院的满意度得分情况已同步在市卫计委网站上公布。

根据调查，医院主管部门评分排名前三的是：福田区卫生计生局（84.34分）、市医管中心（84.18分）、罗湖区卫生计生局（83.63分）。公立医院满意度排名前三的分别是：深圳口岸医院（90.53分）、深圳市职业病防治院（90.42分）、深圳市孙逸仙心血管医院（86.62分）；排名后三位的医院分别是：深圳市坪山新区妇幼保健院（76.02分）、深圳市宝安区福永人民医院（74.72分）、深圳市大鹏新区葵涌人民医院（73.36分）。

全市社会办医院满意度排名前三的分别是：深圳景田医院（88.18分）、深圳中山泌尿外科医院（87.88分）、深圳希玛林顺潮眼科医院（87.13分）；排名后三位的医院分别是：深圳华南妇科医院（69.11分）、深圳广生医院（64.61分）、深圳福华中西医结合医院（61.14分）。

深圳市卫生计生委同时对数据造假和数据推送质量差的3家医院进行通报批评，其中，深圳德尚泌尿外科医院因数据造假，深圳远大肛肠医院、深圳建国泌尿外科医院因数据漏报严重，均被取消满意度分数。

深圳市委卫生工委专职副书记廖澍华指出，接下来应重点围绕服务态度、技术水平、信息化水平三方面，来继续提升医院服务满意度。

【通讯员】深卫信