每到年底，越来越多的诈骗短信在骚扰市民的手机，其中就包括以机票改签、退款为诱饵的诈骗信息。

近日，珠海网友“打酱油滴80后”发帖称，长这么大第一次遭遇电信诈骗，让他欲哭无泪。他希望以自身惨痛的受骗经历告诫大家，不要再上当了。此帖一出，引起广大网友的关注与评论。大部分网友认为，楼主缺乏常识，防范意识不够，导致受骗上当。警方提醒市民，在遇到类似改签机票的诈骗短信时，要先多方渠道进行核实确认，不要盲目转账，并及时报警处理。

i现场：信息泄露被骗1.6万

据楼主“打酱油滴80后”介绍，他给母亲买了一张11月28日早上7时40分从银川到广州的飞机票。27日晚上19时20分许，他接到了自称是东方航空公司客服人员的电话。客服人员清楚地告诉他，乘机人的姓名、身份证号码、电话、什么航班及多少钱价位的机票。该工作人员并称，28日该航班因为机械故障，为了确保乘客安全，取消本次航班让其改签。当时，他正在和家人聊准备坐飞机的事情，突然接到这样的电话，让他措手不及，心想赶紧要安排好改签以免耽误出行。

于是，他和夫人按照该工作人员的指示，到附近银行的ATM机从英文界面上操作改签，等到ATM机转账小票出来，骗子问楼主银行卡里还有多少钱时，楼主才恍然大悟，自己已被对方诈骗了16000元。随后，他们立即报警。

楼主说，他是在淘宝网阿里旅行网站东方航空公司官方旗舰店订的机票，对方就跟编造了剧本一样，在时间上和心理上，已经完全掌控了他。“骗子对我们的信息了如指掌，肯定是信息泄露了，再一个真的没有太多时间去辨别真伪。”对此，他提醒广大的网友针对陌生来电和短信的提示操作，一定要三思而后行。

i调查：楼主防范意识太弱

参与话题讨论的个别网友表示曾经有过类似的经历，而大部分网友认为，楼主防范意识太弱了。从楼主提供的截图可知，短信号码明显有嫌疑。心理上是同情楼主的，但也有点怒其不争，都成年人了，出现这种事，为什么不事先和航空公司确认一下？还英文操作界面，为什么不在中文操作界面？这中间肯定有问题。

网友“婕儿”表示，这种骗术她去年曾遇到过，好在卡上没有钱，没有让骗子得手，后来在飞机上与别的客人聊天才知，当天大部分的人都收到了短信，也有几个人受骗了！

网友“flyingpiggg”说，稍微有点常识的人都不会被骗。机票改签首先要通过官方客服电话查询航班状态。再说了，去ATM机改签，这么低级的骗术，还是第一次听说。

网友“珠海一舟”也认为，这个骗局漏洞很多，楼主可能平时坐飞机少，没有去留意一些基本的信息。就当花钱买个教训吧。你起诉航空公司，花的钱会更多，因为你自己被一个漏洞百出的信息给忽悠了。不过，航空公司的个人资料肯定是被泄露了，要负部分的责任。

与此同时，也有部分网友认为，楼主有勇气和决心把事情说出来，也是好事，给大家提个醒，所以，也没必要过多批评楼主了！大家也要警惕下这种改签机票的骗局。骗子的手段越来越多，防不胜防。

i建议：官网核实撤销转账

针对楼主被短信诈骗的情况，事后，东方航空公司官方旗舰店的客服人员短信回应称，目前东航已注意到该问题，媒体和警方也发布过相应的新闻。对于东航来说，他们是非常尊重旅客的隐私，也对旅客的信息采取了严格的保密措施。楼主反映的是诈骗短信，请不要相信，楼主也可以随时通过东航及95530随时了解相关航班信息。可能是不法分子通过非法手段窃取到楼主的信息，才会给楼主发这样的短信。

对此，广东盛夏律师事务所夏天风律师认为，楼主的遭遇涉及个人信息泄露问题，但信息泄露是由谁承担责任呢？有些是黑客，有些是单位内部人员泄露的。如果是个人，就违反了国家信息保密法。如果要单位来承担责任，这也需要足够的证据。像东方航空这种大的国企，毫无疑问，都会有一套完整的员工守则，严格要求员工保密，所以说单位故意泄露或培训不到位，以至于旅客信息泄露，又不太可能。像这种单位到底有没有泄露或疏忽泄露旅客信息，这个需要进一步举证才能得出。

夏律师表示，今年12月份，中国人民银行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，全面加强账户实名制管理、银行卡业务管理和转账管理。明确自12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。若真的受骗了，可以在24小时内核实情况，申请撤销。

i提醒：改签机票小心诈骗

记者采访中获悉：其实早在去年10月份，香洲警方就在海南抓获了5名涉及电信诈骗嫌疑人，打掉了一个以机票改签为名实施诈骗的犯罪团伙。在此，警方提醒广大市民：首先、购买机票应通过官方网站、官方客服电话、机票代售点等正规途径，避免使用搜索引擎打开陌生的票务网站；其次、在收到类似“航班取消、航班变动、机票退签改签、发票行程单”等内容的短信时，应通过航空公司客服电话、机场客服电话、官方网站等多方渠道进行核实确认，不要盲目轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码按照对方的要求转账；再次，网络购票时要注意保护隐私，切勿向陌生人透露银行卡的卡号、有效期、余额等相关信息；最后、如果不慎落入骗局，应及时报警，并保留短信、电话、资金交易相关的凭证，寻求警方帮助尽量挽回损失。 （珠海特区报）