文|有料哥

“双11”过去大半个月，你的快递到了吗？你的钱包又胖了吗？“双12”要来啦！

在这个“电商大狂欢”的年底，《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（下称《意见》）默默出台。

过去五年中，实体零售“吃”了电商平台不少的苦头！中央在这个微妙时刻发布《意见》，不得不让人琢磨琢磨：这是要站队实体零售吗？这个文件是利于实体零售还是利于电子商务呢？

广东作为传统商贸大省，省会广州更是有“千年商都”美誉，在实体零售相对凋零的这几年，去年广州市全年实现社会消费品零售总额7933亿元，总量居全国第三。广州又有什么“灵丹妙药”？让有料哥带大家研究研究~

电商和实体零售融合是趋势

《意见》应该是一个对未来实体零售的指导性文件。先来看看词频分析，可以看到，核心字眼为：创新、实体、零售、转型。都能造个句了。

文件正文的第一句话就表明了实体零售的地位：“实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道”。

同时也清楚写明实体零售目前面临的几大问题：电商冲击、租金高，重复性项目太多，倒闭关门的零售网点越来越多，效率低下等，必须要创新和转型了！

针对这些问题，《意见》从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了转型任务。来划重点了：在促进跨界融合方面，要求促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格局。

这就意味着，未来要发挥电商在技术、数据、物流等方面的优势，融合线下企业，共同促进零售业的发展。也意味着电商和实体零售不再是单一业态，将逐渐转变为融合业态。

早“觉醒”的品牌有钱挣

“有形之手”还没从兜里伸出来，“无形之手”就已经将一些品牌摇醒了。

今年“双11”，在这个以往由电商主导的节日里，“忍气吞声”多年的线下商家再也坐不住了。与往年相比，除了大型超商，更多的实体店商加入了“双11”大战。

阿里巴巴集团CEO张勇介绍说，今年天猫“双11”期间，线上线下打通的店铺涉及数千个品牌、超过100万家门店，同时有近10万家门店将全面实现电子化。

有料哥常逛的优衣库，今年以线上加线下模式，解决了“双11”最大的痛点——蜗牛般的发货和物流。

“双11”0点30分左右，优衣库就位居热门行业商家销售额排名榜首，上午10点的时候网店还一度被抢空。

线下门店也同样火爆！

优衣库采用了直接在线上下单，到线下400多家门店快速提货。线上购买，线下发货提货。这样，消费者在收到优衣库备货完成的通知后，即可至所选门店提货，不再担心快递爆仓久久等不到货的困扰。

看似简单的“一小步”，背后的深意则是全渠道的打通，这也意味着商家真正能同时管理线上和线下的每一件商品。

但究其成功的原因，还是受益于优衣库遍布全国100多个城市的门店网络。或许这就是为什么在实体连锁门店普遍哀嚎的同时，优衣库以每年80至100家实体店的速度扩张。

而一直以开商场为经营方式，提出重视体验的家居品牌宜家，今年9月1日也在上海开启了国内首个宜家电商平台。

有人说是实体商城疲软，数据来打脸了！在2016财年里（2015年9月1日至2016年8月10日），宜家中国商场迎接了8900万访客，同比增加20%；销售额超过125亿元，同比增加18.9%。

其实开电商平台，是宜家向三四线城市扩张的野心。据了解，宜家将在三四线城市安插订货中心，区别于宜家门店，订货中心只有少量产品，客户体验后下单，货品从最近的门店发货。

这意味着，无论是有宜家家居的一二线城市、安插订货中心的三四线城市，还是更偏远的任何地区，人们均可购买到宜家的商品。

广州率先启动商贸业转型

千年商都广州，不论在电商产业发展还是在实体零售发展方面都颇有心得，更是率先启动商贸业转型，注重新旧商贸业态的融合发展。去年，广州等九个城市还获批开展国内贸易流通体制改革发展综合试点工作。

下面就让有料哥带大家看看广州都是咋做的！

物流标准化提高效率

围绕产业链条的链主企业，在多个行业内实现从原材料供采购到运输、产品配送、终端网点的闭环物流标准化。大幅降低物流成本，提高物流效率，让“小托盘”托起了“大物流”。

过去由于企业间使用规格不一的托盘，导致交接货物时来回更换，既耗时费力，又易损伤物品。各地推行商贸物流标准化，托盘标准化是切入口。而推动托盘标准化，关键在于供应链条的链主企业和供应链各环节上的龙头企业。

【案例】制造业试点企业珠江啤酒

试点后企业采用1200mm*1000mm托盘标准化作业，并建立全自动化立体仓库。采用托盘标准化作业之后，以往要3个半小时才能完成的装箱，现在只要30分钟；以往一天只能周转一次的客户车辆，现在可以周转两次。

“黄金商圈”引领传统商业谋变

构建了“政府+商协会+企业”的政社关系与行业管理体制，形成政府协调、商会主导和企业参与的三方共治共管商圈格局，成为广州市推进传统商贸业转型升级的重要抓手。

商会由多元化商贸企业代表组成，积极承接政府部门委托的活动组织、标准制定、指数编制等工作。及时反映商圈内企业的发展诉求，协同政府、企业整合商圈各类资源，共同治理商圈发展事务。

【案例】天河路商圈

三方协同制定了国内首个商圈服务标准——天河路商圈商贸服务业联盟标准，对商圈内经营场所的基础设施、购物环境、商品质量、商户管理与服务、顾客服务、投诉处理与监督管理等提出具体规范和统一指导。同时，成立了由商家组成的服务联盟，联动商圈商家进行设施设备升级改造和人员技能培训，不断提升商圈服务水平。

广州市商务委数据显示，天河路商圈近年来经营实现逆势增长。2015年，其社会消费品零售总额达540亿元，同比增长15%。

这些年的国家探索和广东响应

自1997年底诞生我国第一家专业电商网站以来，电商产业取得了蓬勃发展。然而，与其他国民经济各产业一样，电商的发展与运行也需要有良好的政策与法律环境。

•2005年1月 国务院办公厅：《关于加快电子商务发展的若干意见》

•2007年12月 商务部：《关于促进电子商务规范发展的意见》

•2008年4月 商务部：《电子商务模式规范》、《网络购物服务规范》

•2009年11月 商务部：《关于加快流通领域电子商务发展的意见》

•2010年5月 工商总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》

2009年，淘宝商城开始了第一个“双11”全民狂欢节，销售额为0.5亿元。此后，每一年的“双11”销售额都会翻上好几番，2012年突破百亿，今年更是达到1207亿元。

电商的繁荣大大打击了实体零售。就算是传统商贸城市广州，实体零售也大受影响。2015年，广州市全年实现社会消费品零售总额7933亿元，总量居全国第三，增速自2011年的17.1%逐年放缓，至2015年同比增长11.0%

这边实体商城倒闭的消息不绝于耳；那边，烦恼于物流效率低下、电商平台假货次品过多的市民们却慢慢回归实体店，“体验式消费”来势汹汹。中央也越来越重视线上线下的融合发展，政策“风向”有变。

•2015年9月29日 国务院办公厅：《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》

“线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新，增强经济发展新动力，服务大众创业、万众创新具有重要意义。”

•2016年11月11日 国务院办公厅：《关于推动实体零售创新转型的意见》

“推动实体零售实现三个转变，即由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。”

•2016年11月16日 商务部、发改委等十部门：《国内贸易流通“十三五”发展规划》

“实体商业加速转型，线上线下深度融合，服务消费、绿色消费占比扩大，流通信息化、标准化、集约化水平大幅提升。”

广东也是早早有了响应！

•2015年11月3日《广东省人民政府关于促进内贸流通健康发展的实施意见》

“进一步深化内贸流通体制改革，创新现代流通方式，完善城乡流通网络，积极挖掘消费潜力，做大做强商贸服务业。”

•2016年5月30日《广东省推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级实施方案》

“促进零售业改革发展，挖掘市场潜能。发挥实体店的网点和物流优势，发展网订店取、网订店送、线下体验、线上下单、在线支付等融合发展模式。”

所以~实体零售和电商才不是死对头，让我们齐喊“在一起！在一起！”吧

【策划】只偶

【撰文】小饼 特别感谢郑小黑 良小猪 张西西

【校对】钟盛洋