在三星发布全球停售并召回GalaxyN ote7的同时，南都记者获悉，三星正从全球调集人手解决这次手机电池燃损背后真实的原因，并加紧开发GalaxyS8。

在宣布停售Note7的前一天，三星电子在中国的硬件工程师被派往韩国出差：支援Galaxy S8的开发。消息人士透露，三星S8的上市档期将提前，无疑为弥补Note7退市之后三星在高端市场的空白。
但南都记者从接近三星电子的消息人士处获悉，三星电子韩国工程师确实说还没有找到燃烧的原因。尽管这种说法还没有得到三星官方证实，但这让加紧筹划发布的三星S8无疑笼罩在阴影当中。

Note7起火原因仍然不明？

从9月2日，三星最初强调国行版N ote7电池安全，中国内地产品不在召回之列，到9月19日坚持认为电池安全手机燃烧是由于“外部加热导致”，再到10月11日最终宣布全球召回并停售。三星的态度在40天内为何急转直下？
根据《纽约时报》的说法，尽管三星已经部署了数百名工程师来解决这个问题，然而直到今日还是搞不清楚其症结所在。曾担任韩国电子部品研究院下属先进电池中心负责人的ParkChul-w an称，他查看了这个韩国监管机构的文件，并与三星工程师进行了交流，“三星过早地将问题症结归结于电池了。与该公司生产的其他任何手机相比，Galaxy N ote 7具备更多功能也更复杂。为了赶超苹果公司，三星给这款手机‘塞满’了如此多的创新功能，以至于变得无法控制了。”
南都记者从接近三星电子的消息人士处也获悉，三星电子韩国工程师确实说还没有找到燃烧的原因。不过该人士也表示，三星电子在美国、印度也有研发中心，韩国研发中心的消息是否真实无法确认。
是否真的没有找到燃烧原因？三星(中国)表示，请以三星电子公告为准。那么三星电子最终决定全球召回和停售N ote7，是否默认推翻了此前的种种说法———比如“燃烧是由于外力加热”、“国行版电池安全”等。对此，三星电子表示，在没有权威鉴定结果出来之前，三星主动作出召回的决定。
也有手机硬件工程师向南都记者指出，三星态度转变或是一种公关手段。先不论燃烧原因，只要该款手机一直存在市面上对三星而言就是一个不定期的炸弹。“不排除一些竞争对手利用N ote7炮制燃烧事件，可以是明天，也可以是明年炮制，总之对三星而言是一个隐患。”

S8面临让利经销商压力

南都记者获悉，在宣布停售Note7的前一天，三星电子在中国的硬件工程师被派往韩国出差：支援G alaxyS8的开发。消息人士透露，S8的上市档期将提前。
按照三星电子以往发布S和N ote两个系列旗舰机的时间，S系列一般在年初发布，N ote系列一般在年中。显然，将S8档期提前，是为弥补N ote7退市之后三星在高端市场的空白。但在N ote7起火原因扑朔迷离而S8进入赶工状态的同时，外界不免为三星担忧：如果三星的下一代产品再出现一次“起火”事件，结果可想而知。
与此同时，N ote7事件产生的“包袱”也必然会让S8背上，S8救市路坎坷。起火原因不明，将影响消费者和渠道合作伙伴对三星的信心。目前三星其他系列手机已受到N ote7的拖累。南都记者留意到，已有小型手机店主全面下架三星所有产品以规避风险。
毫无疑问，市场份额和品牌形象的下滑也会削弱三星对于经销商的话语权。迪信通发布的全渠道手机销售数据显示，三星在9月份的销量和份额分别同比下降41%和40%。
不过，第一手机界研究院院长孙燕飙认为，三星作为经销商的大东家，多年的合作关系不会立刻崩塌，毕竟专卖店和柜台摆列仍在，三星作为国际大品牌的身份也还在。”但“下一款新机上市时，经销商会要求更多让利，三星也必须给予经销商更多安抚和补偿”。

□焦点
15万三星用户谁来接手？
受Note7退市引发的连锁反应，三星原占有的市场份额可能被竞争对手瓜分。远的不说，就说近的。此前三星曾公告，全球已经有超过100万用户使用Note7，其中中国用户达到15万。这部分坚持用Note7直到最后一刻的三星忠实粉丝，手机被召回之后，将换用什么手机？有业内人士指出，GalaxyS8即便再加速，也只能提前1～2个月，其间还有数月的空当期。“我现在好迷茫，不知道用什么手机，S8又没有那么快上市。”一位曾经极力向南都记者推荐Note7的三星粉表示，他打算用回原来的闲置手机等S8上市，但是他的另外一位同样用过Note7的朋友已经下单买了iPhone7。
从长远来看，Note7事件对三星普通用户的影响更大，这一影响已经开始显现。根据迪信通发布9月全渠道手机销售数据情况，三星在9月份的销量和份额分别同比下降41%和40%。
线下渠道商迪信通9月份销售数据显示前五名依次为华为、vivo、OPPO、苹果和荣耀，其中华为占22%的份额，同比增长8%，vivo品牌份额占15%，销量同比增长58%，销量份额同比增长62%。而OPPO品牌份额占13%，销量同比增长41%，销量份额同比增长45%；苹果品牌以7%份额居第4，销量却同比下降9%，销量份额也同比下降8%。
“十一期间三星卖得很惨淡，Note7事件导致其他机型也无人问津，顾客绝大多数选择国产品牌了”，一手机店主此前曾向南都记者透露。多家手机销售商向南都记者表示，受炸机事件影响，有意购买三星Note7的用户大多流向iPhone7，其次被导向三星GalaxyS7，也有部分选择华为P9和OPPOR9。