Galaxy Note 7在八月初发布以来可谓命途多舛，因电池爆炸问题先后经历了召回——换新——爆炸——二度召回——停售，这一系列变故正在将希望超越苹果的三星拖入重重危机。

先让我们回顾一下Note 7上市以来几度引发的轩然大波。

8月2月，三星在纽约发布了年度旗舰Note 7，并于8月19日在韩国、美国等十个国家和地区开卖，但随后因电池问题被曝发生高达35起起火及爆炸事故。

9月2日，三星不得已宣布全球召回250万部已销售的Note 7，同时暂停该机在10个国家和地区的销售。

9月22日，三星开始为美国用户换新Note 7，但新的Note 7再次出现问题，上周三一部Note 7在美国西南航空一架起飞前的飞机上起火。据媒体报道，三星开始为用户换新之后又出现5起爆炸起火等事故。

10月7日，三星回应称，正配合美国消费品安全委员会的调查。该委员会正在确认三星手机召回后是否真的经过维修。

10月11日，三星宣布将永久性停止Galaxy Note7智能手机的生产和销售，并召回中国市场的Note 7。

股价重挫、利润受损

在三星宣布停售Note 7当日，其股价暴跌8%，创下金融危机以来最大单日跌幅，市值蒸发170亿美元。停产Note 7的消息令三星的老对手苹果在美国市场大涨，早盘大涨更令股价创下年内新高。

华尔街见闻此前提及，三星电子的三季度初步财报或许可以看到召回事件产生的负面影响。截至9月30日的第三季度，三星公司营业利润同比增长5.5%，至7.8万亿韩元(约合70亿美元)，增速为五个季度以来最慢。三季度销售49万亿韩元，低于预期的51万亿韩元，同比下滑5.2%。

目前事情远远没有结束，三星仍然在解释召回以及提升与运营商的关系等方面面临巨大压力，Note 7事件的持续发酵可能对三星造成更长远的影响。野村控股分析师Chung Chang Won此前在报告中预计，在最坏的情况下，Note 7将在明年令三星的营业利润损耗50亿美元。

Note 7失火，殃及池鱼

与三星手机的市场份额以及品牌信誉相比，上述直接损失可能只是次要的。根据2015年数据，手机设备的销售量占该品牌总销售量的44.6%，而Note 7事件的反复升温难免殃及Galaxy系列中其他型号的手机，进而削弱三星在手机市场中所占份额。

英国《金融时报》援引消息称，Galaxy S7的销售量本周已经开始下滑，这可能是三星品牌在消费者心中地位下降的前兆。这似乎印证了此前市场的担忧，昨日，HI Investment & Securities分析师Song Eun-jeong在三星宣布暂停Note 7销售之后对彭博新闻社表示，如果三星电子的品牌形象继续因为Note 7受损，那么这也将会对整个Galaxy S系列手机带来冲击。

正如瑞信分析师在本周初报告中所言，第一次召回行动可能容易被大众忽视，但是第二次召回难以如此。在第一次召回行动之后，有分析认为电池爆炸的根源在于三星在电池生产过程中降低了品控。

在三星宣布二次召回后，IHS Markit分析师Wayne Lam对英国《金融时报》表示，现在出现的问题已经不局限于电池方面了，甚至可以说是包括电源管理芯片、管理充电放电的软件等问题，这基本上可以归结为制造质量和设计问题。这可能意味着三星的品牌形象再次遭受沉重打击，更何况在两次召回的间隙，三星及其员工多次在Twitter、Facebook以及微博等社交网络上不遗余力地为三星背书。

但也有分析认为，Note 7事件带来的影响可能没有想象中那么严重。彭博新闻社援引Korean Investment & Securities Co.分析师Yoo Jong Woo称，如果问题没有蔓延到其他型号的手机，三星的公司形象能够在一段时间后恢复。

多位韩国消费者对彭博新闻社表示仍将考虑购买三星手机，原因包括民族自豪感以及对三星品牌的信任。“即便手机在我手中燃烧，我相信三星将帮我照看一切，我相信这个品牌。”