诱导广告躲不掉!APP是“适老”还是“钓老”?|APP适老“期末考”③

南方产业智库
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上篇说到,根据南方+问卷统计,截至目前,老年群体在使用APP适老版本的过程中,超三成遇到了找不到“长辈版”切换入口的问题,22.2%吐槽广告、促销信息过多。

点击回看:流于表面!近半APP适老改造只是“换张皮”|APP适老“期末考”①

入口难寻!跳转5次才能进入长辈模式|APP适老“期末考”②

无  南方+ 许隽 制图

然而,今年4月,工信部刚刚发布适老应用新规,要求适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗;同时移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

明知不可为而为之,APP适老版本为何“知法犯法”?APP“钓老”套路有多深?

首页提示3折疯抢,诱导信息躲不掉

今年4月经南方+记者测评发现,不少APP的适老版本均含开屏广告、弹窗广告,甚至随着适老模式的字体、图标变大,广告也变得更大了。对比之下,如今尽管少数APP“长辈版”内仍有开屏、弹窗广告,但出现的频率大幅降低。不过,诱导信息依然存在,而且包装得更好了。

记者发现,有不少APP“长辈版”里的诱导信息以更加隐蔽的方式出现在APP的首页、二级界面和搜索结果里,给老年用户群体带来的迷惑性不减反增。这种情况在购物类APP里最为突出:各种商品的满减活动、商家的优惠折扣以及平台的办会员享折扣福利......从横幅弹窗到信息流广告,五花八门的诱导消费信息几乎无处不在。

淘宝“长辈版”首页随处可见各类广告  南方+ 许隽 制图

比如,淘宝“长辈版”首页随处可见明晃晃的大字体“每满199元减25元,抢购开始啦”“每满200元减20元,快去抢购吧”......一轮接一轮“双12”相关活动的宣传,刺激着老年群体的消费热情;京东“长辈版”首页设置了京东秒杀、京东直播两大功能区,分别以“爆款轮番秒”“超值直播间”等字眼吸引消费者眼球唯品会“长辈版”中除了首页的“3折疯抢”栏目,更是打起了办理平台会员的广告“购买年卡199元降至79元”

还有一些购物类APP的“长辈模式”,首页看似简洁、无诱导元素,却在二级界面或搜索结果里给出更具诱惑性的广告信息。比如:饿了么“长辈版”新增了视频板块,就巧妙地通过用户分享的方式直接上“吃播”宣传起了商家食品

抖音APP适老版本之下,仍能搜出不少营销广告  南方+ 许隽 制图

此外,微信、支付宝、百度、抖音等一些非生活购物类APP的适老版本中也存在少量诱导广告。比如,在打开百度等App适老版并在搜索栏搜“腿疼”等字眼,就会直接得到相关的广告结果;微信的“关怀模式”下订阅号、朋友圈中仍可见广告,且随着整体字体变大,广告也变大。不过总体来说,经南方+问卷调查,由于总体功能设计精简、美观,微信适老版本的用户满意度仍相对较高。

微信“关怀模式”下,朋友圈、订阅号仍有少量广告  南方+ 许隽 制图

点击即领“免费”水果,误导内容真不少

如果说各类购物APP“长辈版”里的诱导信息多以折扣、优惠等形式出现,那么误导信息则往往直接和“免费”“领金币”这类“天上掉馅饼”的噱头挂钩,对老年群体的诱惑力更强。

举例来看,淘宝“长辈版”里不乏“金币抵钱”“领水果”等广告,让用户误以为是免费白给的福利,实际上是要通过浏览购物界面固定时长或者下单才能获取金币;水果自然也不是“免费”的。用户要通过种树、浇水且积累到一定阶段才能“种”出水果来,而种树所需的养料、水分都需要通过购物消费等形式才能获得。

京东APP“长辈版”中,领取“免费水果”套路多多  南方+ 许隽 制图

京东“长辈版”也有相似的套路。APP首页最上方就是“领京豆”“免费水果”的栏目,而所谓的“免费水果”也需要用户在京东农场里栽种才能获取,种植的过程同样需要浇水。不过,记者留意到,在领取水滴的界面上有“2.9元强维E乳”“领点点券兑1毛商品”等诱导信息。误导信息里叠加诱导信息,平台可谓是用心良苦,奉行着“千层套路,总有一条套路能俘获人心”。

明天,我们将聚焦视频类APP适老版本中存在诱导机制,加剧老年人短视频沉迷的问题,推出《用看视频赚钱做噱头,APP要培养“网瘾老年”?》报道,敬请垂注!

【数据有话说】

南方日报、南方+联合南方产业智库12月发布的问卷调查结果显示,截至目前,在使用APP适老版本的过程中,有超两成老年用户曾为APP内的广告、促销信息所扰。

其中,购物类APP的适老版本中的广告、促销信息尤其泛滥,严重影响了老年用户的使用体验。经调研,老年群体对包括淘宝、京东、拼多多、饿了么、美团等在内生活购物类APP的满意度评分仅为6.8分,远低于社交通讯类(7.65分)、交通出行类(7.65分)、新闻资讯类(7.42分),在七大类受测APP中排名倒数第一。

(以下统计截至2021年12月21日24时)

无  南方+ 许隽 制图

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【策划】陈韩晖 程鹏

【统筹】赵兵辉

见习记者柴亚娟

【记者】许隽 周中雨

【视频】许隽 柴亚娟 周中雨

【出品】南方产业智库互联网适老课题研究组

编辑 马华
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