佛山出租车调研|鸿运汽车站门口有点乱，火车站秩序良好_南方plus

编者按

穿梭在大街小巷的出租车是城市的名片，是市民出行的重要工具，也是反映城市管理水平和文明程度的重要窗口。为了解佛山出租车的运营现状，推动市民出行服务提升，南方日报、南方+近期启动实地调研。

如果你曾遭遇过出租车不文明服务，或者你对出租车服务有话想说，请联系我们。

作为出租车服务的“集中地”，火车站、汽车站周边是了解一座城市出租车服务水平的重要窗口。佛山禅桂新中心城区的出租车服务整体较好，但佛山火车站、佛山鸿运汽车站门口有时也有不规范载客的现象存在。

南方+记者连日走访佛山火车站、佛山鸿运汽车站等地发现，火车站门口出租车服务良好，但佛山鸿运汽车站门前乱象未除，部分司机仍有不打表、挑客等行为。

坐标：佛山火车站站场

司机帮乘客搬大件行李

11月12日上午11时，南方+记者来到佛山市火车站，火车站前的文昌路车来车往，不时有红色的出租车经过。

佛山火车站站场的出租车停靠点停着四五辆出租车，均为“待租”状态。打的的乘客打开后门上车后，出租车立马发动驶离，整体打车秩序较为顺畅。

乘客李睿近来经常乘坐火车往返肇庆和佛山。她说，到达佛山火车站后，她一般会选择搭乘网约车回家，“如果遇到交通高峰期，网约车等待人数过多，而刚好有出租车经过，我也会打出租车，基本每次招手都有回应的。”

“上周有位出租车司机人很好，帮我把大件行李搬上车，我们聊了一路，下车时也是他帮我把行李抬下来，服务很好。”她说。

坐标：佛山鸿运汽车站门口

司机谎称“打表比不打表贵”

11月13日傍晚6时30分，南方+记者来到佛山鸿运汽车站。

汽车站门前的天桥下，六七辆出租车在候客。南方+记者坐进其中一辆出租车，对司机说：“麻烦到人民路。”出租车司机稍有迟疑，但很快打表，把车驶离了汽车站。

路上，南方+记者与司机谈及鸿运汽车站门前的出租车运营乱象，这位陈姓司机说：“载客量少了，收入下降了，大家都在想办法多赚点。交通高峰期如果不打表，有时候甚至能多赚两三倍路费，所以确实有些司机不肯打表。”

11月14日中午12时，南方+记者再次来到鸿运汽车站，发现汽车站前的公交站停了两辆出租车，一辆车顶标识为“新协力”，另一辆则是“禅桂新”；一个司机在车上玩手机，另一个则在车外候客。

南方+记者表示想打的前往伊丹友好中心，两个司机均拒载。其中，“新协力”出租车的司机给出的理由是：“不顺路，要回罗村的家中吃饭，只能载那个方向的客人。”“禅桂新”出租车的司机则说只搭载前往南海的客人。

“但你的车身上明明写着‘禅桂新’啊。”南方+记者质疑道。

“但我的车牌是粤Y的。”司机说。

这时，一名穿着黑衣自称是禅城出租车司机的人告诉南方+记者，停在公交车站前的是出租车是专做南海客生意的，天桥底下的出租车才跑禅城。

南方+记者走到天桥底，一名“新协力”出租车司机问：“要不要打的？”

“打表吗？”南方+记者问。

“随你。不打表35元，打表可能要45元。”司机说。

事实上，记者曾从佛山鸿运汽车站打的至伊丹友好中心，打表车费仅为18元。

出行提醒：

遇不文明服务要及时投诉

针对市民打车遇到不打表、拒载、绕路等不文明服务的现象，佛山市交通运输局建议：

首先，市民要选择合法公司的合法车辆乘坐，例如巡游出租汽车有明显营运标志、计价器等设施设备，叫网约车则要选择合法平台叫车。

其次，市民在上车前要关注车辆和驾驶员信息，包括车牌号、驾驶员服务监督卡等；叫网约车时，如发现APP显示车牌同实际车辆不一致，一定要拒绝上车，并及时通过手机APP反馈给平台。

当遇到服务质量相关问题时，市民一是可以向各区交通运输局投诉，二是可以向佛山市交通运输局投诉，三是可以通过12345和12328投诉，电召的市民也可以向电召台投诉。