国家信访局局长舒晓琴在“部长通道”谈到了网上信访制度。她说，网上信访的特点是便捷高效、公开透明。依托互联网所搭建的国家信访系统，横向连接各级政府职能部门，纵向直通省市县乡镇街道，有些地方还连到了村和社区，覆盖各种信访形式和工作范围。

“我们还开通了手机信访APP和微信公众号。现在老百姓信访非常方便，形象地说，大家动动手指头、敲敲键盘、扫扫码，便能网上信访，查询办理情况，评价办理效果。”舒晓琴介绍，去年全部信访形势稳中有降，但网上信访翻了一番多，其中移动端信访占到了网上信访的一半。

【记者】 吴哲 辛均庆

【校对】曹柏英