办理“计生证”只需要10分钟，如此高效的政务服务已不再只是目标。日前，越秀区政府和广州邮政联手，打造了广州市首个综合型智慧社区服务综合体示范点——东山街五羊社区“智慧社区服务综合体”。实现跨部门政务业务24小时“联网通办”

五羊社区服务综合体设置在五羊东社区明月二路的广州邮政局明月邮政所内。

1实现跨部门政务业务24小时“联网通办”

社区服务综合体以“互联网+物联网+公共服务”为依托，将政务服务、民生公共服务、商业服务等打包集成提供，实现跨部门政务业务24小时“联网通办”、民生公共服务“足不出社区”、商业服务“物联网共享”，逐步建成15分钟社区综合服务圈。

五羊社区服务综合体设置在五羊东社区明月二路的广州邮政局明月邮政所内，面积150平方米，服务社区核心人口7200人，辐射覆盖周边人口3万人。五羊社区服务综合体内设置了信息发布区、自助服务区、文化展示区、人工服务区等4大区域，为居民综合提供政务、民生、社区、传媒、快递、金融等公共服务。

五羊社区服务综合体的相关负责人介绍，综合服务体就是运用“互联网+物联网+公共服务”的思维，提升政务和公共服务信息化水平，让居民办事从“群众跑腿”变“信息跑网”。

2自助终端实现50余项政务和公共服务“O2O”办理

以24小时开放的服务综合体自助服务区为例，其中放置的越秀区社区服务自助终端实现了10个部门50余项政务和公共服务的“O2O”办理。电子化申办程序替代了人工申办，缩短了“来回跑部门”时间，减少了“人工传递审核”中间环节。“如计生证办理，市民只需将有关材料，通过‘高拍仪’录入系统，便可完成申请，原来要办3至5天，现在10分钟就可以搞定。”该负责人说。

信息不仅可以在广州市“跑网”，还可以跨城奔跑，五羊社区服务综合体还在推进的一项服务便是政务办理的“广佛同城”。上述负责人介绍，社区服务综合体放置了植入“24小时市民之窗”服务系统的邮政快递“蜜蜂箱”终端机，其一方面可以为居民提供24小时快递、低偿自助寄递服务；另一方面，居民可利用“蜜蜂箱”上的“24小时市民之窗”服务系统，通过邮政快递寄件往来，通办佛山等城市的政务服务事项，真正实现政务办理的“广佛同城”。