春节即将到来，您家的年货备好了吗？如果还想网购年货，或给远方亲戚朋友送点年货的话，就要抓紧时间了。从本周开始，快递公司已经陆续暂停接受部分区域的快递，而且大部分快递公司1月22~25日起放假，直到年初八才陆续恢复正常。除了网购年货，为了方便市民备年货，惠州市各大超市都开设了年货专区，还有部分超市直接在超市内设置了快递寄送点方便市民。

想买些年货寄回家，不少店铺却暂停发货

商品选择多、采购方便、价格便宜……这些优势让越来越多的人选择网购年货。近日市民小米在网上采购年货时却发现，不少店铺已经暂停发货。“本想在网上买些年货，直接寄给在甘肃的外公，但找了好多家店铺，都表示已经不能发货了，有店家能下单，但并不保证能在春节假期收到。”

市民小李也碰到了同样问题，1月上旬她在网上买了一件衣服，但到货才发现码数偏小，她找到店家沟通想更换码数时，店家却表示，现在工作人员都已经放假，没有办法帮她换货，无奈她只能选择退货。“本来想着时间充裕，网购一件新年衣服，没想到他们那么早就放假了，现在想再买都不知道能不能按时收到货。”小李告诉记者。

较远区域快件暂停收，大部分快递公司春节放假

除了部分网店暂停发货，本地不少快递公司也不再收部分较远区域的快件。“内蒙古、黑龙江、吉林、甘肃、北京等地的快件我们已经不再收取了，1月21日之后寄往江浙沪等地的快递也将暂停。现在放假通知还没有出来，大概1月25日左右就会放假，直到2月4日恢复正常。”圆通快递一工作人员说。

与圆通快递情况类似，韵达快递表示现在寄往全国的快递都能收，但不能保证时效性，因为现在其他地方不少快递员已经放假。1月21日左右就将停止收件，快递人员将于1月25日放假，2月4日恢复正常。申通和中通快递的放假时间分别为1月23日至2月3日、1月22日至2月4日。“不是我们不加班，很多物流公司春节都停运了。”申通快递一工作人员说。

“现在正是快递运送高峰期，很多转场地方都爆仓了，大车排队都排好长，即使是省内包裹也不一定能够正常寄送。”德邦快递工作人员说，他们将于1月22日起停止派件，2月5日恢复正常。如果顾客很着急的话，可选择那些春节不停运的快递公司会更有保障。

并不是所有快递公司春节都停止收发货物，顺丰速递和中国邮政春节期间都将正常营业。“市民如果要想保证货物在年前送达，要预留多一点时间，现在正是春运期间，再加上年底的快递高峰期，如果因为航空延误、天气等原因导致包裹不能如期送达的话，我们也是没办法的。”顺丰速递的工作人员说。中国邮政的工作人员表示，正常情况下，省内快递隔天能送到，省外包裹3天能收到，但最近一段时间送件速度要稍微慢一点，市民寄送包裹时要预留一定时间。

别光抢着买，先问问退换货时间可否顺延

其实收不到货还不算烦躁，如果收到了货却不合用，还过了退货期，那才烦躁。根据国家工商总局2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》，消费者网购商品有了“后悔权”。除订做的、鲜活易腐、报纸期刊等商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

不少消费者最近购置了不少年货，但收到货物却发现并不合适，像往常可以直接申请退换货，但春节假期，不少店铺的客服人员都已放假，想申请退换货都难。

“节前购买的产品，建议节后再退换货，我们店铺从1月13日就已经暂停发货了。”一服装销售网点客服人员说，店铺在春节期间将暂停一切发货以及售后服务，等年后正常工作再处理。

“市民在选购商品时，先和客服人员确认一下店铺退换货的规定，如果年后不能退换货的话，建议还是不要购买了，免得闹出纠纷。”另一家支持“7天无理由退换货”店铺的客服人员表示，遇到节假日，7天无理由退换货一般不顺延，但春节假期比较特殊，快递和客服人员都放假，所以相应可顺延时间。

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实体商超推出邮寄服务

除了网购，惠州各大商超都已经将年货摆在了超市显眼位置，或辟出专区来摆放年货。记者昨日在沃尔玛、吉之岛等商超发现，前来选购年货的市民并不少。此外，为了方便市民将年货寄送回家，惠州部分超市直接在卖场外设置了快递点。“年货回家，一路顺丰”，记者在吉之岛看到，商场的服务台设置了一块醒目牌子。“如果购物100多元，每单可减2元快递费。”华润万家工作人员表示。此外，市民在嘉荣、丽日购物广场等商超的服务台都能找到快递公司的电话，通知他们上门取件。

【记者】姚亚超