不少消费者购新手机时会根据自身情况，选择分期付款。郭先生不久前就通过分期付款购买了一部心仪的手机，然而由于不了解分期细则，当他准备一次性还清欠款时却发现贷款公司“收多了钱”。上周五，贷款公司向郭先生列出每期欠款，并表示已受理其投诉，昨日仍在调查中。

今年9月，郭先生在南海丹灶镇苹果售卖店分期买了一台金色国行苹果手机，总价为4288元。在销售顾问的介绍下，郭先生向金融公司捷信贷款4000元。分24期还，每期还款金额约260元，其中包括167元本金和93元的手续费、利息费、服务费等杂费。郭先生称，金融公司的业务员当时仅向他展示了“个人贷款申请表”，而没给其他书面材料。

之后，郭先生如期还款3个月。12月13日，正当他准备一次性付完剩余的3507元时，贷款公司客服却告诉他，需交3703元才能还清贷款。对于多出来的近200元，贷款公司解释称每个月额外收取服务费50元左右。这让郭先生一头雾水，购机办分期时并未提到此项服务费，为何会平白无故冒出这笔钱？

对此，手机店销售顾问解释称“可能是当时搞错了”。此回复让郭先生十分无语，他担心若每月另外收50元服务费，那两年就要多收取1200元。对于这笔钱他没办法接受，因此投诉至天天315栏目。

上周五，记者陪同郭先生到手机店了解情况并协商。捷信公司业务员解释，郭先生的还款金额和计费细则在书面材料中已明确写明，不会出现多收费现象。随后，郭先生拨通了捷信公司的还款客服电话。

在电话中，捷信公司列出了前三个月的还款金额清单和3703元所包含的收费项目。当客服提到每个顾客至少拥有“个人贷款申请表”及“借款人须知和条款”时，郭先生恍然大悟，自己只有一份申请表资料，“是不是业务员给少了资料，所以这笔账怎么算都不对。”随后郭先生立即向客服投诉了该业务员，客服回应将对此事进行调查。

【来源】佛山日报

【记者】唐格桢