日前，惠州首个24小时政务自助大厅在大亚湾区行政服务中心正式启用对外服务。相关负责人介绍，通过设置在自助大厅的首批公安出入境、公安户政、社保自助终端机，市民可不受时间限制，全天候24小时自助办理出入境续签、制卡、查询、缴费，二代身份证补领、损坏及到期换证，社保个人信息及交易明细、余额信息查询等各项便民服务。

据悉，至12月底，正进行最后网络调试的第二批国税、地税、公安交警自助终端机也将投入使用，大亚湾的企业和群众到区政务服务中心办事，就像到银行取钱一样方便——即使下班了，也可以在自助机办理。大亚湾区政务服务将逐步形成“网上办事大厅为主，自助终端办事为辅，实体大厅办事为补”的“全天办”的服务格局。

据介绍，今年以来，大亚湾区政务服务中心根据省、市、区推进“互联网 政务服务”改革工作的部署，于10月底前完成了只在区政务大厅设置咨询窗口的7个单位业务受理窗口进驻工作，实现全区审批服务事项基本整合到一个“门”来办理的阶段性工作目标，为群众提供项目更为齐全的公共服务，并对大厅进行改造，调整各类服务窗口布局，分类设置政务服务“小一门”区域。下一步，该区政务服务中心将逐步分批整合部门分设的业务受理窗口为服务人员和服务事项不再按部门划分的综合服务窗口，推行政务服务“一窗办”，提供统一帮办指引、统一咨询答复、统一收（受）件、统一办件流转、统一收费发证、统一跟踪监督等通办服务。

【来源】南方日报

【记者】王彪