一个月前，第十一届中国航展在金湾圆满落下了帷幕。在这场国家盛事中，到处可见红马甲的身影。金湾区团委招募了600多名志愿者，并在展馆周边、大型酒店、交通路口、主要公交站点等地方设置了32个志愿者服务站。这些红马甲时而为过往车辆指路、时而为游客推荐周边美食、时而清扫路面垃圾，甚至当起了临时的交通疏导员……

据统计，今年航展期间，金湾志愿者上岗累计3200多人次，服务参展商和市民游客超过14.5万人次。他们的辛勤付出值得赞许。为此，在12月5日第31个国际志愿者日到来之际，金湾区举办了“航展金海湾、文明志愿城”第十一届中国航展志愿服务总结大会，为航展志愿服务工作优秀组织、公益爱心企业、优秀站长以及优秀志愿者颁奖，在肯定他们为第十一届中国航展无私奉献的同时，也进一步弘扬金湾志愿服务的理念。

出色的航展志愿服务背后，折射的是金湾区志愿者工作踏上了可持续发展的新台阶。近年来，围绕着“航展金海湾，文明志愿城”创建目标，金湾区全面推动志愿服务常态化、社会化、专业化、阵地化、信息化发展。如今在金湾，志愿者是一支随时可以组织开展服务的队伍；志愿者活动已不再是“运动式”、“一阵风”，而是渗透在居民每一天的生活中，成为了金湾区社会治理和社会建设的重要内容；志愿服务逐渐成为了这座崛起中的珠海西部中心城区的精神品牌。

目前，金湾区共有注册志愿者近5万名，各级志愿服务组织100多个，志愿服务实体化站点 28个，志愿服务品牌项目16个，其中今年新培育服务项目7个。近年来，金湾区已开展大型志愿服务活动 200多场，志愿时系统记录的活动近900场。

“在金湾，我们把志愿服务当做一项事业。”金湾区团委书记祝庆盟说。

每个人每一天都能做志愿

在金湾，志愿者不是年轻人的专有名词。吴方红是红旗镇的一名退休幼师，大家都亲切地叫她吴阿姨。2014年，她在珠海市金湾区志愿者联合会登记成立金湾区吴阿姨志愿服务队，带领着一群同样热心志愿服务的老人先后参与了第十届航展志愿服务、登革热宣传志愿服务活动、社区环保志愿服务。

吴阿姨和她的服务队是金湾区推动志愿服务社会化的一个缩影。近年来，金湾区充分利用区内高校密集的优势，在大学生志愿服务蓬勃发展的同时，促进志愿服务逐步向全社会共同参与转变，志愿者队伍犹如“滚雪球”般不断壮大。“我们队伍有30位老人家，人均志愿服务时数超过200小时。”吴阿姨介绍。

“在金湾，不仅仅高校有志愿者组织，我们还有党员志愿者服务队，有村居志愿者服务队，甚至像汤臣倍健这些企业都建立起了志愿服务组织。”祝庆盟介绍，金湾志愿者规模快速发展，得益于探索推行志愿者服务志愿者、志愿者组织志愿者、志愿者发展志愿者、志愿者管理志愿服务工作的社会化工作模式。“这种去行政化的思想，大大激发了志愿服务的活力。”

伴随着志愿者社会化发展的，便是志愿服务的常态化开展。志愿者和志愿组织主动去挖掘身边居民的志愿服务需求，这让金湾的志愿服务得以不断下沉到基层、并实现良性循环。“越来越多的志愿服务是在村居一级开展的。比如在沙脊村，志愿者们会开展爱心义剪、免费给老人上门剪头发，有的村居则会组织大学生志愿者给村里面的小孩免费课外辅导。”金湾区团委副书记于国潞说，“在金湾，志愿服务每天都有，不挑日子。”

志愿服务搭建起三级网络

去年七月，金湾区首个志愿服务便民驿站在红旗镇广安便民市场正式启用。在这一年的时间里，这些红色小屋如雨后春笋般在金湾各地涌现，如今已建成28个服务站，每天为市民和游客提供城市形象推介、旅游信息询问、民生公共服务和社区延伸服务类近20项志愿服务。

值得一提的是，最新建成的湖心路口志愿服务便民驿站，站长正是吴阿姨。在珠海东西部之间的重要交通节点上，窗户上写着“在金湾 遇见志愿者”的红色小屋，格外醒目。

“以前，志愿者开展便民服务没有固定的地点，就像流动小摊贩一样，多少制约了志愿服务的开展。”祝庆盟认为，便民驿站的出现，让金湾区志愿服务向门店式“连锁经营”迈进，让金湾志愿服务阵地实实在在地建立起来。

“对志愿者来说，做志愿的环境好了，也更有动力了；对市民游客来说，这些驿站就在人气最旺的地点，可以及时解决志愿服务需求；而对于金湾区来说，星罗棋布的便民驿站不仅是城市服务的重要补充，更成为了一道靓丽的城市风景。”

在建设便民驿站的同时，金湾区还在全区21个村居依托社会服务站、文化活动中心等，按照有场地、有队伍、有制度、有项目、有平台、有档案的“六有”标准，建成实体化的志愿服务站。加上已成立的红旗、三灶两镇的志愿者协会，金湾区志愿服务工作已逐渐搭建起“区、镇、村”三级网络。

值得一提的是，近年来金湾区团委积极筹集了近14万元资金，专门用于扶持村居志愿服务项目开展。“有了站点，我们还要让这个站点有活动、有内容，让志愿服务能够在村居一级真正活起来。”祝庆盟说。

高水平志愿服务项目获支持

在人们的印象里，不少志愿服务只是搞搞卫生、派派传单。随着社会发展、特别是金湾区建设珠海西部中心城区的步伐不断加快，志愿服务同样要往高水平发展。为此，金湾区团委全力推动志愿服务专业化与品牌化，围绕金湾社会治理和社会建设领域的重点工作，让志愿服务不断提档升级。

自闭症儿童被称为“来自星星的孩子”，让他们在社会中更好地生活越来越成为人们关心的话题。金湾志愿者们关注到了这一群体，积极发展专业的心理咨询人士以及护理人士加入到志愿者队伍中，开展“关爱星童‘益+计划’。”在今年广东省“益苗计划”志愿服务项目大赛中，这个计划得到了评委的高度认可，入选了省级重点培育项目并获得省专项资金扶持。

“要让志愿服务发挥出作用，专业性是必须的。我们希望通过志愿服务，引导更多更专业的社会力量参与到对这些孩子以及他们的家长的帮助中，为他们争取更多的公益资源。”于国潞表示。据介绍，在“关爱星童‘益+计划’”之前，金湾志愿者的“阳光义教”和“阳光护航”项目也曾先后入选广东省“益苗计划”志愿服务项目大赛“成长扶持奖”。

志愿活动需要获得社会的广泛认可，打造品牌是重要环节。近年来，“金湾区志愿服务公益节”已连续举办了三届。在今年航展前夕，金湾区还精心组织了“航展金海湾，文明志愿城”迎航展志愿公益徒步签名活动等大型主题活动，以健康、快乐、积极的形象向社会传播志愿服务和公益文化。

据了解，今年以来金湾区志愿者们还先后发展了“青春情暖·传递幸福”元旦春节系列志愿服务、暑期“快乐益+计划”、“邻里共融”亲子社区、“寓教于乐·青春同行”青少年拓展项目、“小候鸟筑梦行动”关爱异地务工人员子女项目、“探访老友记”关爱孤寡老人项目等7个社区志愿服务项目，不断推动金湾志愿服务向多层面、宽领域、高层次发展，为金湾区的社会治理和社会建设作出了重要贡献。

【来源】珠海特区报