8月初，广州的陈小姐在“广药静修堂佰花方网上商城”上购入了2400元的祛斑保健产品。其后她搜索发现，其中两款产品曾在浙江、贵州两省抽检不合格，因此猜测这是她用过产品后皮肤状况恶化的原因。

对此，广药静修堂方面回应称，涉事产品虽使用了“广药静修堂”的品牌名称，但并非广药自主生产，因此其无法把控上述产品的质量。她还表示：“贴牌经营模式风险很大，谁能保证经销商和受托企业100%稳妥？”

同时，广州市食药监局方面表示，由于涉事产品生产厂家在山东，广州并没有每年定期对产品进行检测，只是于2014年底对其中一款进行了抽检，结果是合格的。她建议涉事消费者将产品送往药检所等权威机构检测，以判定产品质量是否合格。

投诉：2500元买到“不合格”保健品

8月初，广州的陈小姐在朋友的推荐下，于名为“广药敬修堂佰花方网上商城”的网站了解美白祛斑产品的信息。由于浏览页面时不断出现“广药集团敬修堂-护肤顾问”的微信二维码弹窗，她便扫码添加了“A雪萍广药佰花方护肤顾问”（下简称“A顾问”），并在其推荐下购买了一套价值598元的“敬修堂净白补水祛斑套组”。

陈小姐使用后效果不错，A顾问遂将其推荐给另一位高级顾问陆顾问，对方了解其皮肤状况后，向她推荐了另一套价值2500元的产品。陈小姐先通过财务链接渠道，向对方支付了500元订金，收款人为自称佰花方财务总监的梁志坤；另外2000元以货到付款方式支付。

然而陈小姐使用这套产品一周后，脸上的色素沉淀更加严重。她咨询陆顾问得到的反馈是因为“皮肤角质蛋白层偏厚”，推荐她另一套价值4500元的产品。此时，陈小姐起了疑似，没再继续消费。

事后，陈小姐在网上搜索发现，在她购买的那套产品中，国食健字G20100398的百合康牌芦荟软胶囊（下称“软胶囊”）和国食健字G20100314的百合康牌褪黑素维生素B6胶囊（下称“B6胶囊”），分别于2015年6月和8月，被贵州和浙江食药监局抽检为不合格产品。

了解上述情况后，陈小姐曾向有关部门投诉，随后公司派自称赵主任的人与她对接，解决此事。然而直到发稿前，陈小姐仍未得到满意的处理结果。

企业：贴牌经营模式产品质量难把控

针对陈小姐的投诉，记者联系到上述产品的经销商——深圳丽妃莱科技发展有限公司，其也是上述网站的经营方。

该公司负责人李春元向记者证实，上述网站确实是旗下经营的正规网站，网站亦是采用顾问与消费者一对一对接的营销模式。然而根据记者提供的个人信息，他查询后称“赵主任”和“梁志坤”都不是其公司的员工；截至记者发稿前，他还未确认A顾问是其员工。

无论上述人员身份真实与否，李春元承认陈小姐投诉的两款产品确为其代理的产品。“我们只是代理商，总公司有这个产品我们就卖，我们并不清楚产品质量是否合格。”他说。

因此，记者接着向李春元口中的总公司——广药集团敬修堂方面了解此事，一位刘姓负责人表示“并不清楚产品质量是否合格”。

她介绍，公司采用“贴牌生产”的模式经营上述产品——产品的生产厂家为威海百合生物技术股份有限公司，销售企业是广药静修堂子公司“1790”，广药静修堂拥有子公司51%的股份，允许子公司使用广药静修堂的品牌名称。“我们是生产药品的，贴牌保健品是为赚点利润，而公司并不知道产品被抽检不合格的情况。”她说。

此外，上述负责人表示她已要求子公司向生产厂家了解情况，得到的反馈是“保证产品没有质量问题”。“如果被外省抽检不合格，相关部门肯定会告知生产厂家，我们也要求生产方上报相关信息，但是我们从来没有听说过上述情况。”她说。

此外，刘姓负责人表示：“无形资产的运营是双刃剑，贴牌这种经营模式风险很大，谁能保证经销商和受托企业100%稳妥？为了那点授牌费把200多年的招牌形象，值得吗？”

食药监局： 陈小姐购买产品合格与否需单独检测

那么，陈小姐购买的产品质量到底是否合格呢？记者就此采访了广州市食品药品质量管理监督局（下称“食药监局”）。

一位黄姓工作人员答复记者，虽然上述两种产品曾在省外抽检不合格，但是由于陈小姐所购买产品批次与此前检测批次不同，所以无法断定陈小姐所购买产品也不合格。

那么，如何保证消费者购入的产品质量，广州是否曾对上述产品进行检测？“我们曾于2014年底对B6胶囊进行抽检，是合格的，软胶囊没有抽检过。”上述工作人员解释，由于这两种产品的生产厂家不在广州，所以广州食药监局并没有每年对其进行全面、整体检测，只会不定期抽检。“如果把省外、国外产品纳入定期检测范围，任务量就太大了。”他说。

最后他建议涉事消费者，可将产品送往广州市药检所等单位检测，以此判定产品是否合格，再根据检测结果进一步维权。