日前，广州市公安局召开2023年度十佳“北斗”改革项目发布会，对“‘RPA’全警全域应用模式”等10个优秀改革项目进行表彰。

据了解，广州公安“北斗”改革项目建设已实施两年，旨在着力培植改革创新力量、积极培护改革创新氛围、集成培育应用改革创新成果，以小切口、原创性改革创新带动更深层次警务变革，积极构建“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，加快形成和提升新质公安战斗力。

“北斗”改革中，既有专业警种打通层级壁垒、强化要素衔接的机制创新；也有区公安分局打造符合实战要求、走在技术前沿的科技应用。有的已经深耕多年、从量变到质变；有的是创新发展、小改革取得大进步。

广州市公安局审批管理处的项目——“民声热点榜”工作机制，立足于群众反映涉公安服务热点相对集中的实际情况，牵头整合全市公安机关非紧急服务类专线和咨询服务电话中群众诉求数据，建设“民声热点榜”“一键”分析系统，构建起广州公安主动收集群众诉求数据、主动治理突出问题、主动提升群众满意率的主动服务体系，持续畅通民意、回应热点、疏通堵点。数据显示，2023年，全市公安机关共解决群众热线诉求187万件，热线事项按时办结率保持100%。

“RPA”全警全域应用模式是由天河区公安分局研发的项目。这是根据辖区治安实际，在日常警务工作中创新融入自动化和智能化理念，融合利用“RPA”技术（即Robotic Process Automation机器人流程自动化，是一种能够模拟人类来执行重复性任务的新型技术），来自动执行重复繁杂工作的现代“警务全自动”模式。

该模式具有防控合规风险、防范人工差错、释放人力资源、及时监测监管和非侵入式交互等特点和优点。自推广应用以来，辖区相关警务工作效率提升80%，实现了大数据为基层一线赋能减负目标。

“开展‘北斗’改革项目建设能有效盘活公安改革资源，做大公安改革项目池。目前已从最初的42个项目增加到79个项目，都具有很强的实战导向和代表性。”广州公安相关负责人表示，“北斗”改革项目建设彰显了广州公安改革强警的决心、“改革不停顿不止步”的坚决态度、高质量发展的软实力，为护航广州高质量发展体现公安担当、展示公安作为。

南方+记者 关喜如意

通讯员 公新文