3月13日上午，春天的阳光透过窗户，照射在番禺区救助管理中心的接待大厅。在这里，再次上演暖心一幕：60岁的安置人员韦女士与失散24年的家人终于团聚，亲人们泪水交织着笑容，温馨的画面令在场的每一个人动容。

韦女士与家人相见

自2000年起，韦女士与两个女儿一同失踪，家人们苦寻多年却始终无果，日夜思念，盼望着奇迹的出现。

2013年11月，韦女士由公安民警护送至番禺区救助管理中心寻求帮助。她的情况特殊，未曾受过教育，且有精神障碍，日常交流中粤语和广西的壮语混杂使用，使得确定她的乡音及身份变得异常困难，这些因素都大大增加了寻找她亲人的难度。

然而，番禺区救助管理中心从未放弃，多措并举为其寻亲夯实基础，他们像探案一般，耐心搜集每一丝线索，用细致的关怀和不懈的努力，为这位迷路的母亲点亮希望。

一方面，工作人员加强对韦女士的日常照料，重点观察其用餐情况、身体状况、精神状态，根据实际情况及时调整韦女士的餐食、穿衣，如发现她有精神状态异常、身体不适等情况，及时安排医疗服务及社工开导服务，确保其身体健康和精神稳定；积极引导她参与中心组织的健身、文娱等各种集体活动，丰富韦女士的日常生活，让她保持乐观积极的生活态度，让她的生活不再孤单，也让她在乐观中保持了与人沟通的能力。

韦女士（前排右二）

韦女士在安置区内活动

另一方面，工作人员坚持通过日常谈话、绘画和音像等多种方式，耐心收集和核对与其相关的寻亲线索，捕捉地名、人名等关键信息，从“蛛丝马迹”中协助韦女士寻找家乡，像是拼图一般，逐渐拼接出韦女士家的方向；并通过DNA比对，结合今日头条、抖音短视频推送等社交媒体平台和传统媒体发布寻亲公告，积极联动各地公安、社工等部门和寻亲公益组织等多种方式，进一步扩大寻亲网络。

由于韦女士走失前并未办理落户手续，公安部门无法通过户籍信息核实其身份。经番禺区救助管理中心联动互联网平台，通过短视频精准推送的方式发现疑似韦女士的亲属。

功夫不负苦心人，经过多种渠道的寻亲，3月11日，番禺区救助管理中心工作人员通过与疑似韦女士亲属视频连线，对方确认韦女士就是走失多年的家属。紧接着，经志愿者实地走访并由当地村委会工作人员证实，最终核实确认了韦女士的身份。见到失散了24年的韦女士，丈夫老泪纵横，立即表示要接妻子回家。

3月13日上午，在番禺区救助管理中心，走失24年的安置人员韦女士终于与家人相见团聚。久别重逢，悲喜交织，一家人难掩激动的情绪。

看见60岁的韦女士依然身体健康，精神饱满，韦女士的家人对党和政府的感激之情溢于言表。“太感谢你们了，没有番禺区救助管理中心工作人员的不离不弃，就没有我们家人久别重逢的喜悦。”在见面的现场，丈夫江先生由衷感谢番禺区救助管理中心一直以来对妻子韦女士的悉心照料和寻找家人，并送上锦旗表示真挚的感激之情。

韦女士家人向中心送上锦旗，以表感激之情

番禺区救助管理中心始终秉持“民政为民，民政爱民”的工作理念，不断完善和创新工作机制，持续努力为更多的安置人员寻找归家的路途，让更多的失散家庭能够早日团聚，美满团圆。他们用行动诠释了责任与担当，用心灵书写了人间大爱，让更多的失散家庭在希望的田野上，收获了属于自己的美满与幸福。截至目前，累计帮助97名长期安置人员寻亲返乡，寻亲成功率达55%。

文/图：番禺融媒记者 钟世伟 通讯员 梁家莉