“澳白”“大溪地”“真多麻”“特级”……这些消费者在网购珍珠时常常看到的限定词，在业界并没有严谨、统一的定义标准。上海市消保委3月14日发布的《珍珠饰品直播带货调查报告》（以下简称《报告》）指出，这些有特殊含义的术语，极易干扰消费者的认知和评估。

该《报告》对淘宝、抖音、快手、小红书等8个消费者经常网购平台100个直播间进行监测，选购各类珍珠饰品，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏以采集固定相关证据，并进行了相关检测。

六个网购平台被横向打分，100个直播间平均得分不到七

上海市消保委对6个买样数超过五件的平台进行横向打分比较，平均得分由高至低分别为：抖音7.48分、西瓜视频7.14分、淘宝6.97分、小红书6.44分、快手5.14分、拼多多4.73分。

根据对比主播口播录屏、商品链接、详情页介绍、商品外包装标签信息和实际检测数据，从消费者知情权、选择权和公平交易权等多角度对100个直播间进行打分比较，各直播间总体平均得分为6.47分（满分10分）。

《报告》还对店铺直播间与网红直播间进行打分比较，店铺直播间为6.46分，网红直播间为6.57分。此外，对购买样品按产品分类进行横向打分比较，平均得分由高至低分别为：淡水珍珠6.9分、珍珠（未标识淡水或海水）6.21分、海水珍珠5.96分。

珍珠直径大小虚标，小型直播间涉嫌“三无”产品概率大

《报告》显示，此次调查共发现四个主要问题。

首先，珍珠定名不规范。此次调查发现，带货主播在讲解过程中经常使用“天然”一词强调其珍珠的天然属性，从而区别于各种人工宝石或经人为优化处理的宝石，以此吸引消费者购买。但根据国家相关标准，在绝大多数情况下，珠宝玉石的规范定名都无需加“天然”前缀，而且国内外市场绝大多数珍珠产品均为人工养殖形成，应当在名称中标识“养殖”。

上海市消保委还指出，经检测，三成样品的定名不规范，部分样品经过覆膜、辐照、染色等处理却未明确注明处理工艺，更有甚者拿仿珍珠冒充珍珠、淡水珍珠冒充海水珍珠等。

第二，此次调查100个直播间中绝大多数未能严格按照国家标准规范且准确标识“形状”“光泽”“光洁度”等珍珠分级级别信息。主播仅在直播过程中使用诸如“社交距离无瑕”“无明显瑕疵”等较为含糊性的词语表述，再加上直播间会通过滤镜、美颜等手段美化珍珠展示效果，极有可能影响消费者选择和判断。

其次，此次调查100个直播间中有15个样品未标识珍珠直径大小或数值区间信息标识混乱，存在直播描述与网页详情、产品标签不一致的情况。另有21个样品的直径大小标称值与实测不符，其中5件样品偏差值达到1mm以上，属于较严重的虚标。

最后，此次调查发现，小型直播间（粉丝量1万以下）本身对于珍珠产品关键参数讲解寥寥几句，发货包装简陋，样品涉嫌“三无”产品的比例高达1/3，增加消费者辨别产品的难度，更无法确认该产品是否与直播间主播描述一致。

南方+记者 张晋