新车才开了两个多月就频繁出故障。日前，网约车司机宋先生向南都小N马上办记者反映，去年11月他向广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司租赁了一台广汽传祺电动汽车跑网约车，提车时里程表显示34公里，开了两个多月车辆开始频繁出现故障，他要求公司赔偿损失或解除租车协议。对于宋先生提出的要求，涉事公司广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司相关负责人表示，公司的态度是一切按照合同办事。

南都记者介入后，惠州市交通运输局惠城分局立即组织调处工作，目前，矛盾双方已经达成共识并签订和解协议书。

投诉

才开两月的新车频出故障

宋先生告诉南都记者，2023年11月9日，他与广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司签订了《汽车租赁合同》，向该公司租赁了一台广汽传祺电动汽车跑网约车，提车时，该车里程表显示34公里，是辆新车。没想到，刚开2个多月，该电动汽车就频出故障。

“2024年1月24日，我拉了一位客人去博罗，车子正行驶在惠博大道上，突然熄火停在了大道中间。还好后面车辆跟得不紧，不然就追尾了。”随后，他向乘客道歉并赔偿了损失，并建议其另找车辆前往。

1月25日，出车时，该车辆再次出现相同问题。经沟通，汽车租赁公司让他将车开到惠城区三栋镇的埃安4S店检修。检修后，4S店称，车没问题，属于租车公司的监听设备问题。

装好了监听设备不到两天，车辆再次出故障。宋先生说，1月27日早上，在东升一路第一单生意，车辆突然熄火开不动了，重新启动还是不行。而后，车辆又返回4S店维修，直到2月4日通知他提车，历时11天。

宋先生说，那段时间适逢2024年春运，原本他每天的流水差不多有700元，除去汽车租金，充电等费用，差不多纯收入有500元。车辆维修11天，损失5500元。

车辆修好后，广东乾顺出行科技有限公司工作人员通知他，按照合同补偿他维修天数，经申请多补3天，也就是14天。待租赁合同履行完后，延期14天补给他。 对此，宋先生认为不合理，他认为，公司应该赔偿11天的经济损失，要么解除合约，退回他的押金。

走访

一切按合同办事

就宋先生反映的问题，南都记者在广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司了解到，纠纷发生后，宋先生曾到该公司讨要说法，且行为有些过激，公司原本已经给他多申请了3天的维修天数补偿，但宋先生仍不满意，提出要解除租车合约或要求补偿他经济损失。

广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司相关负责人表示，没有公司授权，她不能接受媒体采访，对于宋先生提出的要求，公司的态度是一切按照合同办事。

针对宋先生提出的新车频出故障问题，南都记者还采访了汽车生产厂家。据回复：经与惠南店核实，宋先生所租赁车辆今年1月27日回店检查，仪表里程为24501KM，到店后故障不复现，故障码为“VCU模块丢失通信”，车上有多个加装设备，加装设备在车辆A柱处紫色线束破线取电，初步确认是加装设备干扰引起，需将线路复原，在1月28日告知乾顺工作人员车辆情况并通知拿车，29日乾顺委托其定点修理厂人员提车离店。

经与惠南店核实，该车实际只维修了1天。目前宋先生反馈车辆用车正常，也明确表示是其与租车公司的赔偿纠纷，要求租车公司赔偿车辆维修期间的误工赔偿，按照实际平均流水赔偿。

回应

双方达成和解协议

针对宋先生投诉问题，南都记者采访了汽车租赁及网约车的主管部门惠州市交通运输局惠城分局，该局对相关问题高度重视，立即组织当事人、滴滴出行科技有限公司惠州分公司及涉事企业广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司进行座谈。

经调处，目前，纠纷双方已经达成共识并签订和解协议书。广东乾顺出行科技有限公司惠州分公司免除承租人宋先生维修期间14天租金，合计1820元；免除承租人宋先生车损费用3433元和车辆折旧费用1400元；免除承租人宋先生违约金1660元；承诺至2024年3月5日起10个工作日内退还承租人宋先生押金4275.12元。承租人宋先生承诺，于2024年3月20日前处理好2023年11月9日至2024年3月5日租赁期间的交通违章。

3月12日，南都记者向宋先生核实，双方的确达成了上述和解协议，但公司方尚未兑现该协议。

采写/摄影 南都记者郭秋成 田飞