网上买了件外套，尺码小了想退货，商家不愿意，怎么办？如果产生涉及市场监管的消费争议，不少消费者会选择联系市场监管部门。有哪些联系渠道？怎样联系更方便快捷？“315”临近，涉消费维权，广州发布最新提醒。

要投诉的商家在广州？维权拨打这两个热线

如果商家在广州，可以致电广州12345或者12315热线反映。

广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码，为市民提供一站式政府便民服务，高效响应需求，市民可致电020-12345或者020-12315都可以接受登记、转办处理消费投诉、举报。

在线投诉？网上登录全国12315平台

打电话好麻烦，又怕说不清楚。能否通过互联网或者小程序？市场监管部门表示，“全国12315平台”是市场监管部门7×24小时的互联网投诉举报平台，同时还有微信小程序，方便消费者随时随地登记投诉举报内容。

南方+记者 郭苏莹

通讯员 穗市监