3月12日，笔者从“清远医保”微信公众号获悉，新一期市民医保热点问答出炉，笔者梳理发现，本期市民重点关注参保信息、办理退保、参保记录、个人账户等，清远医保均作了详细回答。

市民问：为什么我之前在佛山买了4个月的医保，清远买了24个月的医保，上个月买了1个月的深圳医保，然后在粤省事里面定位清远，点进医保里面的城镇职工医保查到累计参保月数是1，首次参保年月是2023年12月，正确的累计参保月数应该是29个月，首次参保年月应该是2019年7月。

清远医保答：经核查，市民参加清远市职工医保的时间为2021年7月至2023年11月，累计缴费29个月。市民所提及的“城镇职工医保查到累计参保月数是1，首次参保年月是2023年12月”为市民参加深圳市职工医保的相关参保信息，并非参加清远市职工医保的相关参保信息。如需查询清远市参保信息，线上途径：微信小程序“粤医保”-参保地市选择清远市-我要办事-查看更多-参保情况。

市民问：我在清城区东城街道就读大学，购买了清远市城乡医疗保险。现在广州市生活，欲购买广州市医保，但需要办理退保后才能参保。望协助办理退保。

清远医保答：参保人缴纳居民医保费后，未进入待遇享受期前因死亡、重复缴费、参加职工医保或在其他统筹地区参加居民医保的，可在终止相关居民医保参保关系的同时，依申请为个人办理退费。待遇享受期开始后，暂停居民医保参保关系的，个人缴费不再退回。

由于现城乡居民基本医疗保险待遇享受期已开始，因此市民缴纳的2024年清远市城乡居民基本医疗保险费用不予退回。

如需办理暂停参保业务，线上途径：微信小程序“粤医保”-参保地市选择清远市-我要办事-查看更多-居民医保停保。

市民问：我在清城区石角镇参加职工社保，单位每月正常参保，但通过粤省事查询职工医疗参保记录显示没有，而养老及其他险种有记录，不解。望协助核实是否成功参加职工医保。

清远医保答：经核查，由于市民的深圳市职工医保参保状态仍为正常参保状态，市医保服务中心无法接收市民参加清远市职工医保的缴费数据，因此市民无法查询清远市职工医保参保记录。

根据医保属地管理的原则，请市民联系深圳市医保部门把深圳市职工医保参保状态变更为暂停参保状态。待市民的深圳市职工医保参保状态变更为暂停参保状态后，请致电市医保服务中心：0763-3376210、3383483、3379635。

市民问：我参加清城区职工医疗保险，社保卡已激活，现通过微信生活服务内的医疗健康查询社保卡医疗账户余额，但发现余额为零，对此不解。望相关部门核查处理该处社保卡医疗账户余额为零的问题。

清远医保答：经核查，市民的医保个账资金划拨正常，现清远市社保卡医保账户余额为***.01元，并非市民所述的“医保账户余额为零”。

线上查询医保账户余额途径：微信小程序“粤医保”-参保地市选择清远市-医保电子凭证-余额查询。

【整理】黄剑琴 贺欢

【来源】清远医保

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