2月29日，广东省物业管理行业高质量发展大会在广州召开。

中海物业执行董事、行政总裁肖俊强在发言中表示，“讲量不讲质”的时代已经过去，各行各业都面临着新的挑战。比如，手机的性能越来越好，价格却越来越低，不断逼近性价比的天花板。这一现象向消费者证明：低价格与高质量可以同时并存。同样，消费者对物业行业也是这样的期待。“老百姓对美好生活的追求，就体现在对物业服务品质的要求越来越高，同时希望价格越来越低。”肖俊强说。

中海物业执行董事、行政总裁肖俊强。

肖俊强进一步表示，物业行业正处于调整期。从规模来看，市场增速放缓，竞争更加激烈，存量项目质量良莠不齐。从品质来看，差异化服务成为市场主流。从政策来看，一方面，城市更新前景广阔、保障性住房地位提升、社区养老鼓励政策延续，这是机遇。另一方面，大多数地区的物业服务政府指导价已经很长时间没有增长，个别地区甚至出现下降，这是挑战。

结合行业形势和中海物业的现实情况，肖俊强透露，现阶段中海物业的答案是：“服务为本，效益为先，规模为基。”

“服务为本”是指对于物业服务行业而言，只有以客户为中心，建立自己的品牌和口碑，让品质得到保证，效益和规模才是可持续的。扎实做好物业服务是未来发展的“1”，而其他的要素均为“0”，如果服务品质无法保证，物业企业的价值将无从谈起。

“效益为先”是指效益是企业一切经济活动的首要出发点。公司要有良好的效益，才能实现对品质提升的持续投入，品质提升才能带来规模和效益的增长。

“规模为基”是指高质量发展不是追求大而全，有时候小而精也很好，但是小到什么程度，要根据公司的资源来判断。广撒网、多元化的战略，既难攻、又难守。如果想要的太多，手里的资源又有限，难免会顾此失彼，当能力撑不起野心的时候，要收窄注意力，聚焦一个赛道，去开展、投入、积累，最终在客户心智中拥有一个词。

肖俊强最后表示，物业行业的高质量发展，离不开国家的方向引领和政策支持，也离不开在座各位同行的团结奋进、同舟共济，需一起携手共同开创物业行业高质量发展的新局面。

南方+记者 张子俊

通讯员 罗浩