近日，地铁车厢出现两起危急情况，所幸热心乘客和工作人员协力帮助，最终化险为夷。

“站台！站台！嘉禾望岗方向列车上有乘客抽搐晕倒，请立即上车处理！”2月24日上午，海珠广场站站台岗姚卓霖接到来自行车值班员孙志锋的呼叫，迅速赶往到对应列车上查看情况，发现一名男乘客晕倒在车厢内，情况紧急，姚卓霖与同事及乘客随行亲友，一同将乘客移至站台安全区域。

值班站长吴瑜、值班员谭振宇闻讯，第一时间赶到站台协助。只见男乘客伴有口吐白沫、翻白眼的症状，疑为癫痫发作，向其亲友了解到，乘客确有癫痫病史。于是吴瑜迅速解开乘客衣领扣子，以便乘客呼吸，并用书包垫于乘客头部下方，避免发生二次创伤。

经乘客亲友的同意，车站拨打了120急救电话，并通过车站广播寻求医护人员或有急救经验的乘客前来协助。与此同时，姚卓霖和谭振宇也搬来了屏风，为乘客围蔽出了一个独立隐私的空间。不久之后，男乘客症状有所缓解，在等待医护人员到场期间，吴瑜与谭振宇始终关注着乘客的身体状态，并不断安抚其随行亲友。11：23，医护人员抵达现场，对乘客进行初步检查后，车站工作人员协助医护人员将男乘客送至救护车，前往医院进行后续治疗。

2月23日18点左右，正值西塱站晚高峰，负责车站晚高峰客流组织的副站长潘莉在站厅有序地引导客流。突然，她的对讲机里传来新城东方向司机的喊声：“西塱站，最后一节车厢有乘客不适，请前往处置！”听到呼叫后，潘莉第一时间跑到站台，只见站台岗刘俊桓和几名热心乘客已将身体不适的女乘客扶下列车，此时女乘客身体虚弱、无法行走，潘莉果断将女乘客背起，转移到站台人较少的位置让其休息。

潘莉细心询问女乘客身体哪里不适，女乘客表示自己头晕乏力，在帮扶的热心乘客中，恰巧有一位是医护人员，在她的指引下，潘莉耐心地用风油精为其按摩。值班站长宋承波闻讯后也拿来了温水，喝下温水休息片刻后，乘客不适有所缓解，车站也联系了其家人到站接应。

等待期间，潘莉一直悉心陪伴照顾，消除乘客的焦虑和不安。没想到的是，乘客家人到站后，还带来了鲜花送给车站的员工和热心的医护乘客：“送你们一朵鲜花，感谢你们的照顾！”

广州地铁提醒您，乘坐地铁时如遇身体不适等需要帮助时，可通过车厢中的“紧急求助按钮”及时向列车司机反映，或拨打地铁服务热线96891。如遇其他乘客突发情况需要帮助，也请及时联系地铁工作人员，每个人微薄的力量，都会汇聚成大大的温暖。

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文|钟怡菲、陈洁婷、朱文彬

图|吴瑜、潘莉