餐厅茶位费变消费刺客？

一杯白水收六块

北方游客来广东要“入乡随俗”？

茶位费究竟该不该收

官方回应来了！

深圳市场监管部门：

将持续加强对餐饮单位收费检查

你认为应该取消茶位费吗？ 收取茶位费并不合理，建议取消 如果提前告知，可以接受 如果餐厅提供了一定服务可以接受茶位费 提交

网友建议深圳带头取消茶位费？官方回复

近日，有网友在人民网“领导留言板”留言建议深圳带头取消收取茶位费！其称，北方游客来南方旅游用餐时，部分商家不合理的茶位费收取制度引起游客的反感。

依据相关法律法规，商家应在收取茶位费时告知消费者，但大多数商家并未履行此义务。

该网友认为收取茶位费、餐具费等费用是不合理的，希望有关部门能不停优化政策，不断的规范整体的营商环境，给深圳带来更多的发展机遇。

针对上述网友提出的茶位费收取问题，深圳市市场稽查局根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》对网友的留言进行了回复——

◆按照《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者销售商品时应当标示商品的品名、价格和计价单位，提供服务时应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。

◆经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

◆市场监管部门将持续加强对餐饮单位收费检查，严禁未提前公示、告知、未明码标价及乱收费等行为。 

约定俗成还是强买强卖？

此前，是否应该收取茶位费的话题也多次在社交媒体上引起热议，不少网友表示“苦茶位费久矣”：

“火锅店甚至快餐店都在收茶位费，根本没有提供相应的服务”。

“10个人一起吃饭即使什么都不点，茶位费都好几十了”，希望这次能加大力度取消茶位费。

有网友表示，以前在广东茶馆喝茶有专人服务，顾客可以点一盅茶坐几个小时，收几块茶位费是没问题的，但现在给了茶位费往往只有一壶茶叶还需要自己冲泡，甚至什么都没有，是断不能接受的。

也有网友表示，如果餐厅提供了一定的服务，如冲泡茶水、提供调料和自助小菜等，收取一定的茶位费也是没有问题的。

打12315可退茶位费？

在社交平台上搜索“茶位费”，可以看到不少网友也分享出来自己向12315消费者热线投诉成功退款茶位费的经历。

网友表示，虽然茶位费只有几块钱，但在消费者不知情的情况下，收取茶位费并不合理。

拨打12315之后，接线员表示“只要是觉得不合理的消费都有权利投诉”。

律师：应事先告知消费者

近日，有网友在人民网“领导留言板”留言建议深圳带头取消收取茶位费！其称，北方游客来南方

不能侵犯消费者的知情权和公平交易的权利。

广东晟典律师事务所毛鹏律师表示——

理论上，消费者到餐厅用餐，餐厅有责任也有义务提供干净卫生的餐具供消费者使用且不得收取费用；如果消费者愿意点茶水，则餐厅收茶位费无可厚非，如果消费者不愿意选择茶水，则理论上餐厅不能强行收取茶位费，否则就涉嫌强迫交易。

毛律师认为，若餐厅事前未告知消费者除收费以外的餐费标准，但在结账时私自添加，则侵犯了消费者的知情权以及公平交易的权利，消费者有权对此提出异议且要求按消费者实际消费金额付款。

对于茶位费、包房低消、开瓶费等费用项目是否合理，毛律师表示此现象生活中争议比较大。

毛律师说：“如果一味禁止商家收取茶位费、包房低消，开瓶费等，同时又不允许商家拒绝消费者的交易，强迫黄金地段黄金时间的餐厅必须将黄金包房留给消费能力较弱的消费者使用，这个规定也明显不合情理而且容易成为恶法，将好的商家逼到绝地。好的做法应该是百花齐放，允许有不同消费价位的商家存在，以便适用不同消费能力的消费者。”

值得提醒的是，还有一些餐厅会以“餐具费”“消毒费”等名义收取额外的费用。

不同于茶位费，餐具费、消毒费的收费是不合法的。根据食品安全法，餐饮企业向消费者提供符合国家卫生标准的餐具，是经营者的法定义务和附随义务。

【部分来源】奥一新闻

【撰文】王飞