2024年春运接近尾声,笔者从中山市交通运输局了解到,为保障春运期间乘客平安、顺畅、满意出行,中山市交通运输局紧紧围绕“保安全、保畅通、促服务”的工作目标,全力以赴为广大乘客提供更安全、便捷、温馨的公共交通出行服务。
志愿者正在帮乘客搬运行李物品。
一键扫码叫车
城轨中山站作为中山市客流最大的站场,2024年春运回程客流量预计达到历史高峰,每日列车班次已从97班增开至116班,大量旅客需要公共交通疏散。
除公交增开班次、延长服务时间外,中山市交通运输局还和各相关部门建立“城轨中山站交通联络群”,实时沟通轨道班次、旅客候车量、出租车数量等情况,及时调配公交、出租车运力。其中,夜班车到达后,偶尔会出现出租车运力不足的情况,导致部分旅客在出租车候车通道滞留,中山市交通运输局利用“一键扫码叫车”服务,指导群众扫码约车,为站场夜班车等候出租车的旅客提供了有效帮助。
中山市交通运输局利用“一键扫码叫车”服务,指导群众扫码约车。
优化公交服务
为应对春运期间900多万人次的预测公交客运量,中山市交通运输局累计投入2000多辆公共汽车,并制定合理春运营运计划,提高营运效率。同时,结合节日特色和乘客需求,积极配合全市开展的大型活动,针对重点区域、重点枢纽站、旅游景区、活动现场等区域,合理调整线路班次与营运时间。
为方便市民出行,实现公交服务与高铁服务全时段接驳,此前,中山市交通运输局与中山公交集团根据城轨中山站班车延长服务情况,延长002路城轨中山站运营服务时间,动态增开002路公交线路运行班次,末班车延长至高铁尾班离站20分钟。
此外,在安全保障方面,中山市交通运输局通过开展教育培训,进一步强化公交、出租车、网约车驾驶员安全文明行车意识和服务意识。通过视频监控、上线上站现场监督等方式,重点对驾驶员不规范停靠站点、随意变道、疲劳驾驶等不文明驾驶行为,以及出租车拒载、议价行为进行重点整治,督促驾驶员自觉规范驾驶行为,维护安全、文明行车秩序。
开展志愿服务
春运期间,在城轨中山站、城轨中山北站、中山汽车总站,交通志愿者们身穿志愿者服,在各个站台为需要帮助的乘客提供导乘、搬运行李等爱心帮助志愿服务。
志愿者正在解答乘客的问题。
据了解,春运开始后,中山市交通运输局第一时间组织志愿服务力量,在中山汽车总站、城轨中山站、城轨中山北站等重要公交枢纽站开展志愿服务,每日安排数十名志愿者为市民提供乘车指引、公交咨询、行李搬运等服务。同时,倡导乘客文明出行,协助春运有序和谐开展。
截至2月20日,中山市交通运输局已累计组织约110人次参与志愿服务活动,预计春运期间服务旅客志愿者将超200人次。
【撰文】叶紫潇 陈少宏
【通讯员】孙荣
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