编者按：

龙年已至，新春快乐。为记录各国企坚守一线、春节在岗的员工和各国企积极保供保畅、保证民生需求等方面的做法，东莞市国资委联合南方+东莞国资频道开辟《新春见闻·国企一线》栏目，敬请垂注。

除夕当天，南城某小区一市民在中午11时突然发现家中无法用气，对着马上就要开始的年夜饭烹饪犯了难，东莞新奥的网格员接到报修后紧急上门，经检查发现是燃气表出现故障，不到半小时就快速完成了燃气表更换，为市民顺利通上了气，热气腾腾的年夜饭得以顺利上桌。

这是春节期间东莞能源集团众多一线员工坚守工作岗位，守护万家灯火的一幕。龙年春节期间，东莞能源集团众多一线员工用坚守岗位书写“敬业福”，保障城市气、油安全稳定供应，守护新春“团圆年”，全力以赴护航东莞市民平安过节。

网格员上门检修中。

守护燃气“一张网”，安全用气有保障

为保障春节期间用气安全，在市城市管理综合执法局的统筹安排下，东莞新奥开展节前安全大检查，累计开展检查48次，对发现的问题在春节前全部完成整改，确保全业务场景关键环节安全。

万家团圆日，更是责任如山时。春节期间，东莞新奥一线员工坚守岗位、各司其职，加强市政燃气管网和厂站燃气设施巡查，全力保障“一张网”安全。

城市里，巡线人员借助专业工具进行管网巡视，甲烷激光检测车强化管网泄漏检测；厂站里，运行人员通过智能厂站系统监控与现场巡检比对，确保设备安全稳定供气；智能运营中心内，调度人员监控管网输配状态，确保管网输配平衡及用户安全用气；示险工程师及时处置各项示险告警信息，保障各业务场景安全；24小时值守的应急抢险人员，更是为负责管网抢险、用户抢修，消除安全隐患而随时准备着。一线岗位人员的责任坚守与安全数智化技术的深入应用，确保城市燃气安全稳定运行。

春节期间，东莞新奥自营的11个营业厅服务“不打烊”，每天为上百名客户办理各类用气业务，呼叫中心每天接受数千名客户的来电咨询，用温情服务化解客户用气难题。线上的新奥管家、掌上营业厅能及时满足客户缴费、充气等多种线上需求，让用户在节日期间用气无忧。网格员们也以实际行动保障用户用气稳定，每天上门为各类客户解决燃气设施小故障及用气小难题，守护东莞市民春节的烟火气。

春节24小时服务，全力为城市“加油”

春节前，东石油站公司认真做好节前安全生产检查，落实节日期间的防火、用电、应急等安全生产工作，对各大油站开展安全生产大检查，发现隐患问题4项，于节前全部整改完成，保障节日期间的生产设备设施正常运行。

加油站“不打烊”保证供应。

同时，根据油站现阶段销量，做好油品库存、运输调度安排，确保节日前后库存油品供应充足。运输调度方面，了解各库存油品所在油库的节日期间发货安排，确保油品提货顺畅；并与配送车队协调沟通，预留每天运输车辆，保证运力充足，要求运输单位加强节日运输安全培训，确保运输安全；同时每天安排专人紧盯油站销售及库存动态，及时制定配送计划，确保油品供应稳定。

春节期间，加油站零售商店照常营业。

春节期间，为满足市民出行需求，东莞能源旗下全线加油站坚守24小时营业服务，全力做好东莞市油品及非油零售保供。东莞能源加油站领导班子带领一线员工坚守工作岗位，实现日均销量3.5万升，日均服务980车次。

服务不断档，安全有保障

为保障各加气站的安全运营，做好春运期间的能源供应，新锋交通公司在能源集团的统筹下，开展各加气站节前安全检查，通过查看各站设备的安全运营情况，检查应急、消防物资及登记台账等，确保“物”的安全；与员工进行面对面交流，了解员工的工作状态，根据员工提出的需求及时做好后勤保障，确保“人”的安全。同时，新锋交通公司提前协调好上游气源供应，确保气源供应不间断。

节前进行设备安全检查。

春节期间，各加气站一线员工坚守岗位，为客户提供全天候加气服务，延续公司十六年以来春节“不打烊”的敬业精神，为公共出行和物流快递提供可靠的能源保障。同时，为消除客户“加不上气”的忧虑，新锋交通公司保持线上服务在线，客户热线24小时通畅，客户服务群及时回复客户的加气问题咨询。

春节放假期间，加气车辆虽然大幅度减少，但各站严格落实加气站各项操作规程要求，定时开展设备巡检和台账记录，认真做好每一次充装前后的安检工作，牢牢守住安全底线。

平安不放假、服务不打烊。春节期间，东莞能源集团用“春节我在岗，守护不打烊”的责任坚守，保障城市气、油供应安全稳定、服务响应快速及时，用心守护东莞市民的平安幸福春节。

【撰文】何绮莹 施美

受访单位供图