近年来,旅游业已经成为不少城市发展经济的重点。传统的旅游城市自不必说,淄博、哈尔滨相继火爆,让一些“非典型”旅游城市也看到了发展旅游业的潜力。为了争夺游客,很多城市都在各显神通,不惜代价,尽可能让游客玩得舒心,玩得放心。
辛省志
责任编辑 | 陈斌
据媒体报道,春节假期最后几天,从海南三亚凤凰机场出岛的机票一票难求,价格比当初入岛时的机票贵了好几倍。有网友发出的订票软件截图显示,2月15日从三亚返回乌鲁木齐的机票一张高达19000多元,5个人就要近10万块。而三亚到上海、成都等地的机票也非常紧张,经济舱几乎都是全价,而且数量极少,买到全凭运气,假期最后两天则基本上只有上万元的公务舱可买了,经济舱机票全部售罄。不少网友感叹,“来时一千,回去一万”,回程机票价格都够去趟欧洲了。
客观来说,海南出岛机票“暴涨”并不是航空公司“坐地起价”。实际上,万元以上的高价机票,都不是经济舱,而是公务舱。经济舱机票的价格即使是全价,也不会达到万元以上。航空客运虽然市场竞争比较充分,航空公司有很大的自主定价权,但这个自主定价权更多体现在降价上。因为各航线的基准机票是有管制的,航线基准票价虽然由航空公司自主制定和调整,但要遵守政府部门制定的定价规则,定价规则对航线最高票价进行了约束。
而一旦确定了基准票价,实际票价最多可以上浮25%,下浮则不限。这种规则之下,航空公司一般都会按照最高标准来制定基准票价,然后根据实际情况下浮。比如南航广州白云机场到武汉天河机场的航线,经济舱全价是1940元(不含机场建设费和燃油附加费,下同),但在淡季,部分红眼航班经济舱可能低至1折190元。一些冷门航线,淡季甚至会见到零点几折、几十块钱的机票。
当需求旺盛时,航空公司最多也只能在已经确定的机票价格基础上上浮25%,所以经济舱价格是不会出现万元高价的。但在旺季热门航线上(比如现在的海南出岛航线),经济舱的座位数是有限的,一旦经济舱售罄,一定要出行的乘客就得购买价格更高的公务舱甚至头等舱,而且这时候的公务舱/头等舱也是不打折的,相比平时打折的经济舱,那自然是“天价”。以三亚到乌鲁木齐为例,淡季时经济舱机票可能低至一千六七百元,低于原价五折,但旺季时,公务舱原价卖就是19450元,相差10倍不止。
还要注意海南岛独特地理环境对交通运力的影响。如果是在大陆上,尤其是公路交通比较发达的东部地区,如果出现短时间内的巨大客流,飞机、火车等交通方式都不能满足需求的话,还可以通过增加大巴车、出租车甚至用私家车载客的方式来应急。但海南岛作为一个岛,其进出只能依靠飞机和轮船。这两种交通方式的运输能力都是比较低的,也很难在短期内得到较大的提升。因此,在春节返程高峰期,当运力无法满足巨大的需求,出岛票价上涨也就无法避免。
短期内,旺季海南出岛难的难题不容易解决。对游客来说,可以试试换个机场、换个落地城市中转,看能不能捡漏到便宜的机票,或者尝试通过轮渡出岛,只要先出了岛,后面就好说了。实在不行,那就只好多待几天。这也是一个教训,以后去这类热门旅游度假区,最好提前买好返程机票,以免临时抓瞎。
但从长期来看,海南要打造国际旅游岛,必须大力提升包括进出岛交通在内的基础设施能力。目前海南岛上只有三亚、海口和博鳌三座民用机场,其中三亚和海口机场是干线机场,年旅客吞吐量都在2000万人次上下,博鳌机场则只有几十万人次。琼州海峡客滚轮每天的运输能力也不足20万人次。而据海南官方数据,2023年海南接待国内外游客9000.62万人次。这样的进出岛运力,在平时可能都显得紧张,更不用说暑假、春节等旅游高峰期。
在此,海南应该在解决这个问题上有更大作为。比如增加现有三亚、海口、博鳌机场的运力,甚至考虑在海南岛西部增设机场。在过海轮渡方面,也可以增加运力。至少应该提前制定旺季运输方案,提前协调相关方面,增加旺季运力。需知,海南旅游高峰进出岛难的问题已经存在了好多年,但一直没有得到明显的改善,也没有提前做好应对高峰的预案。
近年来,旅游业已经成为不少城市发展经济的重点。传统的旅游城市自不必说,淄博、哈尔滨相继火爆,让一些“非典型”旅游城市也看到了发展旅游业的潜力。为了争夺游客,很多城市都在各显神通,不惜代价,尽可能让游客玩得舒心,玩得放心。
海南的发展定位是国际旅游岛,根据其最新的旅游业发展规划,力争到2026年接待国内外游客1.1亿人次,这就需要更大的运输能力保障。尤其是在春节、暑假等高峰期,如果没有足够的预案,不能解决进出岛难的问题,游客堵上一次,下次可能就不来了。不仅被堵过的游客不来,“进得来出不去”的新闻在社交媒体上传得尽人皆知,也会极大打击其他游客来海南游玩的积极性。
除了进出岛交通,海南还有海鲜市场鬼秤、租车欺诈等宰客的负面信息,近年来官方对此也加大了打击力度,但是这些问题仍然不时出现,对游客造成了很大的困扰,影响旅游体验,通过社交网络传播,其影响力会极大地扩大,严重影响海南旅游的声誉。
海南发展旅游业有得天独厚的条件,但只有真正把游客放在第一位,把游客照顾好、服务好,让游客玩得舒心,他们才会来这里花钱。如果花钱都不能舒心,游客为什么要来这里呢?政府相关部门,应该以更大作为解决这些难题。
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