“1分钟能被问上10次”,这组图片讲述春运广州南站警务室的日常

广东警讯
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春运期间,广州南站日均20万旅客进出。站内工作人员、民警、志愿者……忙碌成为他们的常态。

节前节后、到站出站,不同的方向,都是匆匆忙忙的远行旅客。广州南站地铁站内的警务室,不仅见证了返乡者的乡愁,更是大家返乡平安路中重要的一环。“最多的是群众求助:有小孩走丢,有身份证或手机丢失,还有赶车却迷路的旅客……这些情况每天都发生。”警务室民警李春说。

李春在警务室接到求助电话。

李春是广州市公安局公共交通分局厦滘派出所民警,今年是他从警第18年,参加春运工作的第8年。春运40天,他和同事们如期迎来一个高强度的工作周期。

李春来到安检口,检查安检职责落实情况。

地铁站警务室的工作看似平淡琐碎,但能给求助旅客们实实在在的帮助。每次看到一张张神情慌张的脸,李春总能快速了解其困境,并着手解决。“询问出站口是最多的。当然还有其他各种问题。”李春坦言,广州南站地铁站很大,有14个出口,4条地铁线路在这里交会,旅客辨认不清方向的情况很常见,民警需要在最快时间为旅客提供出站指引。

一名旅客丢失手机来到警务室求助,李春马上联络沿线的站场安保力量协助查找。

一天上午,一名旅客在会江地铁站丢失手机,匆忙来到警务室求助。“怎么办呀,我手机丢了联系不了家人。”旅客惊慌失措。李春了解情况后,协调各站展开查找工作。“这类求助很多,旅客要去坐高铁或者刚到广州,行李很多,大包小包的,忙乱中就容易丢东西。”他习以为常。

李春带领辅警在站台开展工作。

除了行李多,地铁里人流量很大,旅客来来往往磕磕碰碰间,难免“上火”引起纠纷。此时,李春与同事们要快速出警充当“灭火器”的作用,及时调解群众矛盾。每天,警务室处理矛盾类警情都有十来次。

李春在站内巡逻,不停有旅客上前问询各种问题。

李春带领辅警上地铁车厢开展巡逻。

处理完眼前的情况,李春带着辅警到站内岗位巡查。临近中午时分,来往的旅客逐渐增加,无论走到站台还是大厅,不停有旅客围着李春问询,“有时候,1分钟能被问上10次。”好不容易脱身的李春没有休息,急着赶往下一个工作点,“消失”在行色匆匆的人潮之中。

在广州南站地铁站内大厅的便民服务岗,不断有旅客前来问询。

南方+记者 关喜如意

通讯员 林辉

编辑 张鹏
校对 蒙骏鸿
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