2月3日，受湖北暴雪冰冻恶劣天气影响，武汉方向到达广州南站列车晚点35趟，晚点到达旅客约1万人，受影响晚点出发旅客约2.6万人。接到相关通报后，广州南站地区春运工作领导小组迅速响应，紧急启动应急预案，有序疏导滞留旅客，以“三到位”做好各项旅客服务保障工作，目前广州南站地区春运工作平稳有序。

响应到位

预警研判调度会议

紧急启动晚点到达旅客应急疏导预案及中断行车出发旅客大面积滞留应急处置预案。副区长郭洪杰立即召开预警研判调度会议并到南站地区联勤指挥部调度指挥，广州南站地区管委会领导及相关单位进驻联勤指挥部，部署应急保障各项工作。协调工作组成员单位根据职责分工开展应急处置工作，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的联动机制，确保旅客运输安全、畅通。

对接到位

做好信息对接、研判和预警，及时掌握列车到发及晚点信息，通过广州南站及时通报高铁运行和客流预测情况，各成员单位提前部署好交通疏解运力、安保和交通疏导力量。通过每小时通报情况，适时跟踪紧急情况，做到信息对接及时高效，提高应急决策能力、资源调配能力、快速执行能力。

力量到位

志愿者做好引导服务

及时部署交通疏解运力，增派应急备勤人员，调配民兵、交警、铁路公安、志愿者、医护人员等，全力做好滞留旅客咨询、退票引导、医疗卫生、防寒救助、饮食保障工作。为做好应对准备，广州南站地区管委会协调调配八宝粥、方便面7万份，棉衣200件，兜底公交车20辆，流动厕所16套，应急备勤人员约500人。

截至5日凌晨，累计安全应对武汉方向晚点列车73趟，妥善疏导、处置晚点到达旅客1.88万人、晚点出发旅客3.4万人。

文/图：番禺融媒记者 吴红颖 通讯员 广南管