“小黎，今年我的孩子们一家大小准备回来过年，还给我买了电热毯，你有空就来我家看看线路吧，过年啊就要亮堂堂。”每月的11日，是南方电网广东湛江供电局“党员服务站”到雷州唐家镇元奏村驻点服务的日子。一早，党员小黎就接到了林大爷热情洋溢的电话。“林叔，我们马上就到村里了。您放心，我一定给您检查仔细了，包您过年亮堂堂。”

一直以来，南方电网广东湛江供电局践行“人民电业为人民”的企业宗旨，自觉问需于民，推广电力“党员服务站”，每个县区局至少设立1个服务站，每月驻村入户提供点对点、一站式优质服务，做到“服务送上门、群众少跑腿”。党员服务站主要承担“便民服务、隐患排查、信息收集”三方面工作，现场受理报装、增容、移表等村民用电办电需求，现场排查电力设备安全隐患，现场核对完善用户信息，方便后续接收电费、停电温馨提醒等信息。实行“党员服务站”机制4个多月以来，超过120名党员驻村入户，村民用电问题“不出村”就能解决。

这是湛江供电局积极融入和服务“百县千镇万村高质量发展工程”的一个缩影，该局将提升农网供电质量纳入检视整改和“办实事、解民忧”民生项目清单，通过“党员服务站”入村驻点“解民忧办实事”，升级改造农村电网，为乡村振兴增动力、添活力，不断提升客户用电获得感、幸福感和安全感。

把暖民心的事办细  把温暖送到百姓心坎上

近日寒潮来袭，为了让老人们温暖过冬，党员服务队主动联系各街道、村委会，走访需要帮助的独居老人，详细了解老人的身体状况和用电需求，将独居老人家里的用电线路检查、科普安全用电知识等工作纳入“党员服务站”进村服务事项，推出“亲情式”“零距离”服务举措，保障安心用电。

近日，湛江雷州供电局“党员服务站”走进元奏村开展每月一次的用电问题咨询及用电安全宣传活动，为客户提供点对点、一站式优质服务，实现“不出村轻松办电”。陈其勋 摄

“林老，你这个插座太旧了，不能插太多电热毯这样的大功率电器，出现短路会很危险的。我现在就帮你处理一下。这是我们的便民服务卡，有任何生活、用电上的问题，您随时拨打我们的服务热线！”依托“党员服务站”，雷州供电局根据之前进村收集的用户信息进行梳理，发现元奏村有2户独居老人。

居住在元奏村的林少峰老人已年过七旬，多年来因孩子在外打工，他一人独居在村子的老家里，队员们来到林老家中为他检查用电设备和线路。在检查的过程中，他们发现家中插座烧损，队员们立即帮忙更换。

“小黎的速度快，每次喊他来修，我心里一万个放心。”林少峰挽着营销服务班班员黎耀才的胳膊，笑着说。

近日，湛江雷州供电局“党员服务站”走进元奏村开展每月一次的用电问题咨询及用电安全宣传活动，为客户提供点对点、一站式优质服务，实现“不出村轻松办电”。陈其勋 摄

除了上门服务，党员服务每次进村还会主动与村委负责人沟通电网运行维护等问题，排查电力设备安全隐患，对于现场不能解决的问题，做好情况记录形成党员服务站进村问题库，3个工作日内给予客户明确答复。对超过供电所处置范围的，及时提级到专业部门5个工作日内跟进闭环，做到“民有所呼，我有所应”。

把惠民生的事办实  让村民实现办电不出村

在元奏村的党员服务站，围满了踊跃参加用电知识问答的村民，文化广场一下子热闹起来。

“服务站的党员每月都固定到村里驻点服务，其他时间可通过微信群和客户经理电话24小时咨询用电业务。”唐家供电所所长李华清介绍道。

近日，雷州稻海桑田公园近500亩的番薯进入收获期，湛江雷州供电局党员服务队开展上门服务，对农田用电设备进行检查，保障电力供应稳定。陈其勋 摄

“我们基地今年扩大养殖规模，本来想着去镇上的营业厅了解用电增容情况，现在供电所进村服务了，在家门口就能解决问题。”元奏村南美白对虾养殖基地负责人应涣水也来到党员服务站了解专变增容流程。

涣水叔带着党员服务队来到养殖场，热情地向大家介绍刚投放的虾苗，“南美白对虾养殖适宜水温为15度至38度，需要不间断地打氧，基地有400个养殖大棚，用电设备更多了，希望增加一台变压器。”党员服务队对养殖场的供电设施进行全面检查，针对养殖场打氧机和冷藏柜等设备进行评估，为涣水叔制定了合适的专变增容方案，全过程、全方位提供服务，仅用20天就完成增容业务。

近日，湛江雷州局唐家供电所党员服务队员走进元奏村，对南美虾养殖场用电设备进行检查，开展用电安全宣传，助力乡村振兴。陈其勋 摄

据了解，湛江拥有丰富的海洋资源，也是广东水产养殖第一大市，是广东打造“蓝色粮仓”的天然主战场。湛江供电局着眼于服务海洋牧场经济全产业链发展，开通海洋渔业用电服务绿色通道，2020年以来累计为广东南洋生物科技有限公司等超过1500项水产养殖项目提供用电报装服务，累计接电容量9.17万千伏安。

把顺民意的事办好  专项整治提升电网质量

“近年来，唐家镇经济越来越好，大家的生活质量不断提高，每家每户都添置了冰箱、空调，有些年轻人还计划回村开民宿、发展养殖、种植业，这些规划都是大有可为，都离不开电。”说起村里的变化，唐家镇元奏村村委会主任林辉露出了灿烂的笑容。

为满足人民追求美好生活的能源电力需要，从根源上解决重过载、低电压等问题，湛江供电局启动“整线（成片）提升配网供电质量”标准化专项治理，组建了包含规划、运维等87人的党员服务队，驻点用电问题突出的唐家供电所和纪家供电所。集全局之力提升供电质量，仅用10天就完成665公里的线路排查及隐患问题梳理。

2023年9月以来，湛江雷州局对纪家所、唐家所开展整线（成片）专项治理。1月10日，纪家所对10千伏恬神线新立杆塔，更换刀闸、金具、绝缘导线，进一步解决频繁停电问题。 陈其勋 摄

电线杆一根根立起来，电线一条条入村去。实施整线成片标准化治理后，更换绝缘导线或加装绝缘护套69公里，开展97场带电消缺，2023年第四季度唐家、纪家供电所故障跳闸次数大幅下降，实现了“快速降跳闸”，短期“治标”目标基本达成。对需项目整体解决的问题，坚持“长久立”，2024年计划投资约1.16亿元落实该地区整线成片项目建设。

近年来，湛江供电局持续加大对农网的投资力度，仅2023年就完成投资7.79亿元，中压线路故障率同比下降22%，重复故障线路同比下降22%，并先后与遂溪县、吴川市、雷州市人民政府签署了《新时代乡村电气化示范合作共建框架协议》，以农业生产、乡村产业、乡村旅游和农村生活智慧用能服务等领域为重点，大幅提高农村用电保障能力，推动城乡供电服务均等化。

湛江供电局全面贯彻新发展理念，做推进城乡融合和区域协调发展的参与者、实践者。2024年，该局将高质高效推进新时代乡村电气化建设工作，构建“电力+特色产业绿色转型”的融合发展模式，以优质电力为农业农村现代化赋能。

【撰文】陈其勋 陈湛 胡梦杰