大数据的应用为客户提供精准服务、打造数字乡村综合服务平台为基层治理开启新模式、建设应急广播系统为村民提供便利……随着互联网技术的广泛应用，传统的有线电视网络日渐式微，番禺有线数字电视网络有限公司锚定“数字化”的核心目标，大力提升高新技术研发和应用水平，在城市服务与管理中找准新定位，全面转型智慧城市综合服务运营商，在转型发展上走出了一条创新之路。2023年，番禺有线被正式认定为广东省高新技术企业，转型发展取得累累硕果。

“保姆式”服务

智能化带来沉浸式“心”体验

“请帮我调到湖南电视台！”随着一句语言命令，电视画面瞬间转入了湖南卫视电视频道，发出指令的市桥街晒布社区王阿婆开心得合不拢嘴。以前她要看电视，除了打开电视，她还要操作机顶盒，多功能设置让她有点不知所措。如今通过智能化升级，她直接说话就可以控制电视，再也不用因为调台而烦恼了。而实现这一功能的，仅仅只用了一个电视语音遥控器。

有线电视“禺乐+”互动电视界面

番禺有线数字电视网络有限公司是番禺区融媒体中心属下文化企业，作为智慧生活的推动者和践行者，番禺有线一直为全区有线电视用户提供个性化、多元化、多层次、全方位的数字电视服务，其中电视语音遥控器就是他们大力应用和推广的一项新技术。对于不懂智能操控的老人来说，语音遥控器十分方便，用户可以一键同时操控电视机和机顶盒 ，轻松一“说”就能实现转台、点播、调音、搜索等操作。此外，语音遥控还支持国语、粤语、川语等多种语言输入，真正做到从用户需求出发，解决用户使用过程中的痛点、难点。电视语音遥控器一经应用就得到了许多老年用户的欢迎和交口称赞。

数字化、智能化是番禺有线近年来竞标争先的“法宝”，为了紧跟时代的步伐，为用户提供更优质的服务，从2022年起，有线电视“禺乐+”互动电视平台全面升级进入2.0时代。全新的沉浸式界面，颠覆以往传统的以媒资海报封面作为内容的推荐形式，为用户带来更贴心的视听体验。用户进入到栏目后，所聚焦的媒资会以动画形式自动全屏播放当前媒资的精彩内容，让电视观众从传统的看电视进入到用电视、玩电视的时代。同时，禺乐+2.0针对不同层次的用户制定定制化的平台界面。针对老人用户新上线老人模式界面、禺乐康养老等业务，针对青少年上线爱优腾内置App丰富选择，针对少儿用户上线儿童锁、儿童模式界面、广州共享课堂等寓教于乐。“群众所需，有线所能”选择的多样化，让服务更贴心。

数字乡村综合服务平台

开启农村“智”理新模式

河岸边有垃圾，AI巡检发现问题后，立即通知保洁人员进行清理；有机动车在村道上违停，视频监控系统发现后，立即通知值班人员前往现场处理；在公园有一商贩乱摆乱卖，广播系统即时喊话，对其劝离……这个犹如一双眼睛时刻盯着辖区“一举一动”的智能化系统就是由番禺有线精心打造的番禺区数字乡村综合服务平台。通过数字化技术的应用，数字乡村综合服务平台为乡村治理提供了全方位、精细化的服务，使农村治理更完善，让村民生活更便利。

2021年12月，番禺区数字乡村综合服务平台试点在小谷围街北亭村正式启动。借助村务管理指挥大平台和村民服务小程序，有效推进了北亭村数字信息技术在公共服务和乡村治理等领域的融合应用，实现乡村治理“七减少”“八增强”“九提高”，不断提升基层综合治理水平。

番禺数字乡村综合服务平台

番禺数字乡村综合服务平台通过AI数字化手段，优化了乡村治理手段，重塑了乡村治理逻辑。AI巡检视频智能分析系统通过接入前端视频监控资源，采用后台分析的模式，实现对视频监控的智能分析。AI系统实现了对河道漂浮物、河岸垃圾、水位越界、违规占用消防通道、人员聚集、区域入侵、暴露垃圾、乱摆乱卖、机动车违停、非机动车占道违停等场景的自动识别，并进行及时告警通知值班人员有效处置。同时结合应急广播系统，可以快速对异常情况进行即时喊话干预，达到减员增效的目的。

为加快推广数字乡村综合服务平台的应用，番禺有线还创新数字积分管理，打造乡村数字积分管理平台。以尊重村民意愿为基础，以村民自我服务、自我管理为核心，将积分加减与村民福利、表彰、奖惩等挂钩，充分调动村民的积极性、创新性和主动性。通过积分管理，引导村民主动参与村级公共事务，倡导移风易俗、破除陈规陋习、树立文明新风尚，真正实现让村民从“台下看戏”转化为“台上唱戏”。同步搭建线上线下积分兑换平台，丰富村民积分兑换商品的种类，并提供方便快捷的配送服务。

此外，番禺数字乡村综合服务平台运用数字技术建设开放、共享、联动的信息化管理通道，搭建了民意“直通车”与惠民“连心桥”。村民可以在平台以实名制方式向村委反映村务问题，提出建议和意见，由村委指定工作人员对村情意见进行跟进处理，并及时将处理结果进行答复。除外，村民也能通过村务办理功能线上提交各类证明办理申请，村委审核后即场办理，真正实现村务办理“零跑跑”。

应急广播系统

成为乡村宣传“声”力军

日均开机使用率达90%以上，区级平台全年播出超过200条宣传音频，全年播出时长累计超过1000小时。累计播出超过5000条宣传音频，播发总数超10万条，播出时长超过30万小时……这是番禺区应急广播系统交出的一份亮眼成绩单。

番禺有线在创新上下功夫，把落后的通讯方式变成应急管理的一把“利刃”。2022年2月，由番禺有线承建的番禺区应急广播系统正式投入试运行，率先实现乡村应急广播全覆盖。乡村应急广播系统有效打通乡镇村居信息传播的“最后一公里”，在疫情防控、应急信息发布、政策宣传、科普健康等方面发挥了积极作用，进一步提高农村群众安全意识和应急能力。

番禺区应急广播系统共设有2个区级指挥控制平台16个镇街级平台和175个行政村级平台，覆盖人口超过200万，具有多级联动、实时广播、精准发布等功能。平台可实现区、镇（街）和行政村三级管控，区级可统一管控所有镇（街）和行政村终端，镇（街）可统一管控属地各行政村广播终端，各行政村独立管控本村广播终端。同时，纵向可支持与国家、省、市级应急广播平台联动，横向可接入其他职能部门（气象局、地震局、应急局等）的控制平台，进一步实现多级联动。

番禺区应急广播系统

除满足基本的话筒实时讲话功能，番禺区应急广播系统可以根据实际需求，可设置不同时间段播放广播，实现无人值守，自动播放。同时，能分区域进行广播，支持音量调整，且各广播任务间的设置互不干扰。结合本地区的实际情况，系统支持文字转语音，支持普通话、粤语、男声、女声播出，并可调节播报语速。除此之外，系统具有授权控制、精确定点分发、定时开关以及全天候无人值守自动播出等功能，可有效支撑应急信息发布和宣传信息发布需求。当出现自然灾害、事故灾害、公共卫生和社会安全等突发事件时，应急广播可及时发布应急信息，有效提升政府应急管理能力，最大限度减少社会公共资源和人民群众生命财产损失。同时，应急广播系统闲时可作为党委政府日常宣传的发布渠道，促进社会和谐发展。

广泛应用新技术

推动企业实现高质量发展

当今社会早已步入科技时代，谁能搭上科技的快车，就能实现高速发展。番禺有线坚持以科技创新引领企业发展，大到智慧城市建设，小到智慧家居应用，在多个技术领域不断探索与创新，并取得实实在在的突破，有力推动企业实现高质量发展。

2023年，番禺有线中标政府多个项目，其中，番禺区无人机低空遥感网服务平台建设项目标志着番禺有线成功迈出全面转型智慧城市综合服务运营商的第一步。通过建设无人机低空遥感网服务平台，打造番禺区无人机低空遥感网“一张网”，利用无人机智能感知技术完善乡镇、村地理信息等基础数据，推动建立番禺区基层治理数据库，对辖区内城管、国土、水务、森林、公安等无人机巡查数据信息进行整合，形成各类场景专题库。有利于推动建立跨部门业务流转协同机制、打造数据的融合共享全新局面，为全区智慧城市架构提供数据支撑，健全全区基层智慧治理体系，提高全区基层治理能力。

除了大力参与智慧城市建设，番禺有线在数字家庭平台上也铆足马力。利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等新一代信息技术，数字家庭平台对接开放服务内容的管理和发布能力，对接番禺区本地服务和电子政务平台，结合基础硬件设施实现智能化、社会化、政务三大服务。同时，也为番禺区居民提供信息技术、数字技术及智能产品的应用，提供政务、教育、康养及生活互助等多种便捷服务。预计在2024年6月前，对接开发智能家居设备及互联互通平台系统功能，同步建成数字家庭体验厅。到2024年12月，完成数字家庭平台的建设工作，面向家庭用户提供智慧政务、智慧物管、智慧社区、智慧康养、智慧生活等服务，并逐步在全区开展试点应用推广工作。

新产品新服务的应用离不开新技术的支撑，近年来，番禺有线依托校企创新资源，加强企业主导的产学研深度融合，积极提升科技成果转化和产业化水平。为更好地让技术研发促进产业发展，番禺有线积极搭建产学研合作平台，不断拓展合作“朋友圈”。分别与广州番禺职业技术学院、深圳市特发信息股份有限公司、网宿科技股份有限公司、凌云天博光电科技股份有限公司等校企建立了产学研合作关系，成立了多个影视专业人才产学研实践基地和联合研发、测试实验室。近年，番禺有线通过在视频传输、宽带接入、有线电视播控技术、超高清视频技术等领域持续开展研发活动，获得2项发明专利和29件软件著作权，并将32项知识产权转化为2项高新技术产品，为企业的发展带来持续的动力。

文：番禺融媒记者何洋

图：番禺有线提供