随着春运开启，琼州海峡水上交通迎来繁忙时段。根据旅客实际需求，自2月1日起，海口新海港于10时30分和20时30分各设立1个专船航班，同时加大服务保障力度，提高旅客过海体验，方便新能源小车出岛。据悉，该专船航班暂定于春运期间每日增开两班。

每船必检排查风险

“右转到规划区域停放。”2日上午，在工作人员的指引下，过海的新能源车辆有序登上新能源小车出岛专船航班。琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司“双泰26”轮二副陈春林介绍，为保障司机和旅客安全，该专班将采取人车分装的方式，由一艘专船装载新能源车辆，司机旅客则乘坐另一艘船舶，同时从新海港出发，开往徐闻港。

“整个船舱分为三个装载区域，区域之间间隔4米作为消防通道，车辆间距1米停放，并衬垫三角木防止位移。”陈春林说，和其他的客滚轮不同的是，新能源小车出岛专船航班没有搭乘旅客，且船舱内只有一层装载车辆，车辆停放的间距更大。新能源车主莫先生表示，一路驶来，道路指引随处可见，物资配备也都比较全面，这些细节都让他感受到了满满的安全感。

记者在现场看到，海事执法人员对“专船专班”运输船舶实施每船必检，重点对灭火毯、便携式热成像仪、移动式灭火装置等应急物资配备，车辆间距预留、绑扎是否满足要求等事项进行检查，确保风险管控措施落实到位。

据了解，为确保海上航行安全，海事交管部门还进行全航程重点跟踪监控，开展“点对点”信息服务，优先保障“专船专班”运输船舶进出港，提升装卸作业效率。此外，海事部门协调辖区专业消防船与海巡船、港作拖轮全天候驻守新海港，及时应对各类突发事件。

营造舒适候船环境

已投入使用的新海客运综合枢纽内，宽敞明亮的候船大厅、智慧便捷的查验通道、廊桥直通登船……都为旅客带来不同以往的过海体验。记者在候船大厅内看到，保洁人员相互配合着将大厅打扫得一尘不染。保洁员王海颜告诉记者，春运期间人流量较高，要让环境始终保持干净整洁，必须时刻有保洁员在大厅内进行巡逻保洁，全天候随脏随处理。王海颜希望通过自己和同事们的努力，为过海旅客提供温馨整洁的候船环境。

“需要我们帮助吗？”2月2日，新海客运综合枢纽内人来人往，穿梭在人群中的志愿者们为旅客答疑解惑、协助购票，忙得不亦乐乎。记者看到，在分布于各点位的志愿者帮助下，旅客的疑问基本能获得及时解答。“我对海口的服务保障非常满意，一人在外照料宝宝多有不便，志愿者看到后便过来帮忙照顾，很贴心。”旅客姜女士在海口开展的春运志愿服务中感受到了冬日的暖意。

此外，相关部门联合发布温馨提示，近期，新海港暂定每日10时30分和20时30分各设立1个新能源小车出岛专船航班，并于每日19时开售次日专班船票，出岛新能源小车司机可通过“新海港”或“琼州海峡轮渡管家”公众号提前购买专班船票，凭票进港。已购票者也请务必密切关注港航和交警联合发布的停航、复航等通告信息和交警点对点发送的短信提醒，停航期间过海车辆切勿前往港口或在港口周边道路滞留。（海口网记者 吴怡辉）

新闻多一点

海口交警女子铁骑队：“在路上”值守 护万家团圆

2月2日上午，海口市公安局交通警察支队交通民警廖婕在秀英区新海港伏波路路口执勤，今天是她连续执勤的第13天，在为一名旅客指引去往医院的道路后，对讲机里传来“警情”：铁骑队赶往港口待渡区支援。随即，她跨上警用摩托车，与女子铁骑队一行四人，赶往指定地点。

随时待命送服务

清晨6点，廖婕就出门赶往当天工作地点。平日里，她的执勤点在龙昆南路至国兴大道一带，春运开始后，她被派往新海港支援疏导交通。

上午9点，记者在伏波路路口看到，廖婕正与同事在路口疏导交通。每当有过海旅客打开车窗，她便快步上前询问其是否需要帮助，并根据需求为他们解答疑问。“我们每天早上7点前就要到达执勤点做好准备，早高峰期间必须在各个路口疏导交通、纠正违章行为。”廖婕说，如果周边区域有突发警情，警用摩托车的灵活性可以让她们以最快的速度穿过车流，赶到现场。

在记者采访的同时，不时有前来咨询的旅客，廖婕耐心地解答着每一个问题，并向旅客发放出行提示卡片；遇到记不住要点的旅客，她便帮其把咨询内容记录在手机备忘录里。廖婕说，春运时期忙碌是常态，作为交警，她和同事们早已习惯这样的工作状态。

坚守岗位不言累

身着黄绿色的警服，胸口佩戴着对讲机和执法记录仪，女子铁骑队员们的平均身高在1.7米以上，形象专业而干练；而当她们摘下头盔、口罩短暂休息时，尽管时值深冬，额前的头发也被汗水粘在了一起。“这样的天气还算好的，夏天有时一出门衣服就湿了，一天下来全身湿了又干，反复无数次。”廖婕说。

2008年，廖婕加入交警队伍。面对即将到来的春节，廖婕已经做好执勤准备。“基本上每年过年我们都不会休息，这正是最忙的时候，坚守岗位就是我们的本职工作。”

在海口，像廖婕一样春节期间坚守岗位的还有很多人。

当天上午，女子铁骑队成员吴灵珠在新海港执勤，她将一个个铁栅栏摆放在路边，用以分流车辆。“这是我工作的第12年，差不多有8个春节都是在岗位上度过的。”吴灵珠说，“作为一名交警，保障道路畅通，让市民安全出行就是职责，我们的春节就是在路上。”（海口日报融媒体记者 黎越）

海口新海港客运服务员：贴心送服务 情暖返乡人

“您好，请问安检需要取票吗”“请问哪里有超市”“我身份证丢了怎么办”……连日来，在新海客运综合枢纽出发大厅，海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心客运服务员王欣面对过往旅客的疑惑和难题，一一给予耐心解答和帮助，获得不少旅客点赞。

“每天8时至19时，我们都会在这里为旅客提供服务。”站在出发大厅中庭处的咨询台前，身着制服的王欣告诉记者，今年是新海客运综合枢纽试运营以来的第一个春节，进出岛流线、人车分离等方面都发生了变化，因此港口特地设置了咨询台，安排工作人员专门为旅客进行解答出行疑问，以及过海流程指引，让旅客能够更加顺利、高效出行。

记者在现场看到，前往咨询台求助的旅客络绎不绝，主要咨询的问题集中在登船通道、免税品提取、购票方式等方面。“我在海口旅游时不小心丢了身份证，来到港口才发现，好在工作人员帮我在自助机上办理了临时证件，这才没有耽误回家的行程。”旅客李华告诉记者，港口内随处可见工作人员和志愿者的身影，让人感觉很安心。

“虽然旅客们问的问题经常重复，但春节到了，大家盼着回家过年的心情我们特别能理解，所以都会尽可能地帮助他们顺利登船。”王欣说，除了介绍登船的流程，她和同事们还会介绍港口的贴心服务，比如为大家免费提供的热姜茶等；对于一些购票出现异常的情况，工作人员也会及时对接港口相关部门，为旅客解决问题。

“谢谢你，辛苦了”“幸亏有你的帮助，我们才能顺利登船。”……每当面对旅客的感谢和点赞时，王欣都会微笑着表示“不客气，应该的！”她说，“帮助旅客顺利回家是我工作的价值”。（海口日报融媒体记者 陈晓洁）

警方全力做好港口安保工作

为积极应对大雾天气，做好春运港口安全保障工作，海口秀英警方启动应急预案，强化琼州海峡停航期间巡检，全力投入道路保畅工作。

执勤警力在新海港滨海大道沿线、21号路、粤海大道等地开展巡逻防控，并在路口安排警力协助交警疏导交通，引导过往车辆有序通行。当天，警方采用步巡车巡相结合的方式，采用无人机巡查、播放车载喇叭等方式播放警方提示，提醒过海车辆及旅客警惕各类诈骗。同时，民警在现场接受群众求助，开展矛盾纠纷调处等工作，形成港口附近主要干道警力全覆盖。（海口日报融媒体记者李云川 通讯员杜淼）

秀英区设7个志愿服务点位

“叔叔好，我们志愿服务点摊位上的所有物资都是免费送的，你们想要吃啥都可以拿。”2月2日下午，在伏波路和滨海大道交叉口志愿服务应急保障点位，志愿者王成麒和同伴们一边忙着分发爱心物资，一边往箱子里“补货”。

“这几天我都在港口进行志愿服务保障，哪里需要我们，我们就在哪里。”王成麒说，今天一早，志愿者们就带着帐篷、桌椅和物资来到这个点位做准备，为过海旅客提供服务。

“粤海大道和滨海大道交叉口点位物资不够了，我从这边装点送过去。”正说着，志愿者王发基开着巡查车过来“补货”，大家将一箱箱矿泉水、八宝粥搬上车，几趟下来，都已满头大汗。“春节临近，过海的车辆多，哪个点位物资不够了，我们就负责‘送货’，确保有需要的过海旅客都能领到食物。”王发基说道。

“我们今天中午1点多过来的，现从伏波路进港口，刚好在路口看到这个服务点，没想到还有免费的物资拿，很暖心，谢谢你们。”2日下午4时，重庆籍旅客朱世银拿到物资后连声感谢。

据了解，秀英区持续加大各港口志愿服务保障，除了在火车站、秀英港、汽车西站设立3个常态化志愿服务点位，还在各港口及周边设立4个志愿服务应急保障点位，以“固定+流动”的形式开展志愿服务。此外，秀英区增派环卫人员，加大垃圾清扫保洁力度，并投放移动厕所和垃圾桶，为待渡司机和旅客创造有序、整洁的环境。（海口日报融媒体记者陈丽园 特约记者陈创淼 通讯员柴文娅）

来源：海口日报

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编辑：王堂堂

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