去年10月，肇庆“企业•市长直通车”平台正式上线，该平台建立后，在政企间搭建了一个“7×24小时”零距离沟通服务平台，以“母亲式”服务关心支持企业发展，全面解决企业所忧、所盼，助力企业高质量发展。一起来看看都有哪些企业受益~

涉企问题好帮手企业发展好伙伴

2023年底，外贸出口企业经理陈女士通过“企业•市长直通车”栏目，反映公司四季度订单量持续增加，

但公司受用工缺口和配套员工宿舍安置能力限制，公司产能暂无法增加。“企业•市长直通车”接到诉求反馈后，立即协调人社、工信、粤桂合作特别试验区等部门到企业实地调研情况。

△粤桂合作特别试验区（肇庆）

经过市县两级的持续跟进，该公司的20间员工宿舍，已由试验区管委会协助完成交付使用；同时，100人的用工缺口困难，已通过人社部门的线下专场招聘会及“智慧人社”线上渠道进行了高效对接，现企业已全面投入生产工作。

△封开县政数局 供图

自“企业•市长直通车”上线以来

平台共接到企业诉求5434宗，主要集中在市场主体登记、社保查询、企业难点问题等方面，企业诉求办结总体满意率为100%，成为连接党委、政府和企业的桥梁纽带。

△市政数局 供图

大事重质量，小事要快办。

1月8日，鼎湖坑口街道个商户经营者罗先生通过“企业•市长直通车”栏目反映因坑口街道上山道路围蔽施工，已影响其商铺的正常经营，希望施工单位答复完工时间，并尽快完成施工作业。

“企业•市长直通车”接到诉求反馈后，立即向肇庆市鼎湖区住房和城乡建设局派送服务工单，鼎湖区住建局安排渠网管理中心工作人员在1个工作日内已完成现场核查工作，督促施工单位优先加快施工进度，3个工作日内已按照原貌全部完成施工作业。

△市政数局 供图

服务广覆盖 渠道更畅通

一头连着企业，一头直通政府。

“企业•市长直通车”搭建起电话、微信公众号、微信小程序、官网、媒体的“五位一体”的受理体系，为企业提供全天候、归集式的诉求办理服务平台，可以随时随地“一键”反映诉求。

肇庆“企业•市长直通车”平台除了在“肇庆发布”“肇庆政务服务”等微信公众号和“悠美肇庆”微信小程序上线外，近日，该平台又陆续上线各县（市、区）、功能区和各涉企服务部门的官方微信公众号，企业反映诉求的入口更多了，反映诉求也更方便了。

此外，为提高诉求提交便利度，“企业•市长直通车”的诉求登记页面也进行了优化，大幅精简了填写内容，填写项从原来的14项减少到8项，企业登记诉求更快捷了。

那么，遇到亟待解决实际问题时，可通过哪些方式提出诉求？

01 市级新媒体渠道

企业可以通过市级新媒体渠道“肇庆发布”“肇庆政务服务”及市各有关单位微信公众号、“悠美肇庆”微信小程序提交诉求。

02 各县（市、区）、功能区新媒体渠道

企业也可以通过各县（市、区）、功能区微信公众号提交诉求。

03 12345渠道

拨打12345热线提交诉求。

以“肇庆发布”微信公众号为例，这个提交流程需注意：

01 关注“肇庆发布”微信公众号，通过菜单栏进入“市长直通车”→“企业•市长直通车诉求提交”界面。

02 按照系统提示填写相关信息并提交。

03

通过“肇庆发布”微信公众号菜单栏进入“市长直通车”→“诉求进度查询”界面，即可了解最新进度情况。

诉求办理流程

企业诉求提交后，即时转入12345热线平台，由热线平台系统通过企业数据库对企业诉求自动分类，精准梳理出各类企业工单，实行“清单式”台账管理，全流程安排专员主动跟进、转办承办、跟踪督办企业在生产经营过程中提出的意见、建议和诉求，提供“马上就办、办就办好”的优质服务。

△肇庆市端州区。罗馨如 摄

“企业•市长直通车”是我市深化数字政府建设改革，坚持实体经济为本、制造业当家和服务“百千万工程”等中心工作的重要抓手，未来将继续通过畅通政府与企业的互动渠道，以“母亲式”服务关心支持企业发展，打造粤港澳大湾区一流营商环境，为我市全面推进高质量发展注入新动能！