（西江新城派出所2023年收获调解锦旗）

在过去的2023年里

西江新城派出所收获群众

送来的调解锦旗数十面

把老百姓的事实实在在地

放在心上、抓在手上、落实在行动上

切实把西江新城派出所

建成与群众联系的桥梁

为民办事的窗口

化解矛盾的阵地

群众利益无小事

细微之处见真情

让我们一起看看这些锦旗背后的故事

01 走进社区做调解，赞！

（辖区物业送来致谢锦旗）

“谢谢你们，化解了这两家人长期以来的矛盾。”

近日，民警动之以情、晓之以理，从法律、亲情和家庭入手，劝解开导两位因噪音纠纷大打出手的业主。最终，和风细雨“化干戈”，成功化解辖区两位业主的陈年积怨。为此，该社区的物业员工专门送来一面锦旗，感谢民警积极帮助社区调解纠纷，解决矛盾隐患。

（成立人民调解员队伍）

“坚持和发展新时代‘枫桥经验’从本质上讲就是坚持一切以人民为中心。”西江新城派出所有关负责人表示，同一件事情，不同的居民会有不同的诉求，甚至会产生分歧、争执不下。民警要站在双方的立场上去帮他们分析解决问题。对此，西江新城派出所积极探索出“调解三步走”工作法，并组建了辖区人民调解员队伍，推行“矛盾联调、隐患联治、平安联建、服务联心”模式，积极构建依靠群众的共建共治共享新格局。在全体人民调解员的共同努力下，2023年，西江新城派出所成功调解邻里纠纷达1000余起。

02 走进厂企解矛盾，好！

（辖区企业送来致谢锦旗）

“没有刘警官，我们要损失几十万啊，真的太感谢了！”  

2023年8月，某大型厂企生产依靠的核心部件被快递员弄丢，厂企与快递公司在警务室吵闹不停。西江新城派出所照明警务室刘超鹏警长了解情况后，认为当务之急是找回核心部件，劝说两人停止争吵，携手共同寻找丢失的物品。随后，照明警务室“倾巢而出”，警民联手最终“完璧归赵”。

企业流动人口大，遗失物件、同事纠纷、厂企竞争等矛盾纠纷时有发生。对此， 西江新城派出所创新完善大调解机制，通过“警调联调、警企联调、警媒联调、警社（村）联调、警校联调、警行联调”的“六位一体”大调解机制，排查各类隐患苗头，积极化解社会面矛盾纠纷。

（西江新城派出所大调解机制）

此外，要求辖区民警每周深入重点厂企，了解相关情况，对于巡防与定期摸排中发现的不稳定因素及矛盾纠纷，实行就地调处、及时化解；对于排查出较为复杂的纠纷以及事主报案或到所请求调处的纠纷，经过采证收集信息，传唤双方当事人到所调解；对于较为复杂的重大矛盾纠纷，在积极疏导化解的同时，与相关职能部门进行协调协助做好化解工作，尽最大努力控制事态发展，化解矛盾，努力做到平安不出事，事态不升级。在这种主动作为的工作模式中，构建起公安、企业互动互助的服务格局。据统计，2023年，西江新城派出所共累计化解厂企矛盾200余宗。

03 走近群众化纠纷，棒！

（辖区群众送来致谢锦旗）

 “我意识到自己的错了，真不应该动手......”

某厂企员工梁女士（化姓）与同事陈女士（化姓）一直不合，后来双方在一次口角中发生肢体冲突，两人被带回派出所，在民警的积极调解下，梁女士意识到自己的错误，并主动承担责任，还给民警送来了锦旗致谢。类似被民警化干戈为玉帛的调解，几乎每天都在西江新城派出所重演。“民生无小事，枝叶总关情。”一直以来，西江新城派出所指导民警运用道德调解、换位调解、亲情调解等教育和疏导手段，努力将矛盾纠纷化解在初始状态。

用生命影响生命

"用生命影响生命"，这是印度诗人泰戈尔的一句名言，这段话也一直影响着西江新城派出所的每一个警辅人员。“每当看到双方当事人握手言和的时候，满满的喜悦感、成就感油然而生。”调解民警表示。在调解过程中，民警用心、用情、用法为民排忧解难，化解当事人心结。细水长流，积水成渊，辖区的治安正是靠着这些一点一滴的付出与守护而显得格外和谐。

2023年，西江新城派出所积极创建“枫桥式派出所”，依托“六位一体”大调解机制、“调解三步走”工作法、辖区人民调解员队伍实现了辖区有效警情同比下降20.7%。未来，高明分局将继续把小事做好、把好事做实，积极回应群众需求，坚持和发展好“新时代枫桥经验”。

（来源：高明公安）