春节临近，虽然天气寒冷，但位于龙岗区平湖街道的海吉星农批市场依然一片忙碌、热气腾腾。在区、街、社区多级保障下，这个全市最大“菜篮子”运转平稳有序。

作为市一级农产品批发市场海吉星物流园，近年来加工配送企业高度聚集，行业劳务工激增，园区及周边社区的各类纠纷日益增多，纠纷数量环比增加明显。为保障民生农产品供应服务高效，龙岗区委政法委，平湖街道党工委、办事处，海吉星物流园区及白坭坑社区党委有机联动，坚持“阳光司法调解为主，以各种手段协同作战”工作方针，创新海吉星农批市场纠纷“短平快”多元调解项目 ，全力保供应，完善员工权益保障，着力把矛盾化解在基层，探索出一道美丽新“枫”景。

党建引领+资源联动

架起党群“连心桥”

“菜篮子”关系到千家万户，各种供应链讲究一个“快”。为做好保障工作，平湖街道坚持党建引领、整合资源，建立一套高效调解机制。

一方面组建“1+4+N” 队伍 ，即由社区党委书记，法官+社区专职调解员、社区法律顾问、心理咨询师团队，人大代表、政协委员、妇联、工会、志愿者、五老人员和热心群众等多方面力量组成的多元调解队伍，项目办公室设立在社区工作站，联合党代表工作室、领导干部驻点工作，实现各方人力资源联动，通过“书记问需会”等架起党群间“连心桥”，完善人民调解组织网络。

另一方面，白坭坑社区也广泛动员“五老人员”积极参与调解促和谐。调解工作室充分利用综合信息平台，完善多元化调处机制，联合网格管理员、社区楼栋长及产业园区、企业调解员等发挥各种力量的协调作用。

“特别是企业调解员，关注并排查企业第一手纠纷隐患，及时反馈到工作室，能拉宽调解工作可控面。”龙岗区委政法委相关负责人介绍。

提前预防+治标治本

筑牢和谐稳定“防火墙”

据了解，该项目实施以来，白坭坑社区坚持每月举行一次法治宣传活动、法治讲座或者显示屏法律知识投放，提高劳务工法律意识，引导企业及员工知法、懂法、守法，推动完善员工权益保障，发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。

“2023年我们开展法治宣传活动、法治讲座或者显示屏法律知识投放11次，有效地加强了员工的法律意识，让他们懂得合理合法维权。”白坭坑社区相关负责人说。

“一短三快”+多元调解

维护劳务工权益保障供应链

一个客观情况是，海吉星农产品批发市场衍生有多种类型的临时工工种，劳资纠纷多为此类临时工所产生，矛盾纠纷呈现散发、突发特点，需及时解决。

“短平快”多元调解项目推进以来，街道和社区联动，整合社区治保主任与调解员、社区楼栋长、产业园区和企业调解员等调解队伍，快速反应，把问题消除在萌芽状态。

“通常在1、2天，基本不超过3天就解决处理，实现‘多元调解、用时短、响应快、到位快、处理快’的矛盾纠纷‘短平快’处理效果。”平湖街道综治办相关负责人介绍。

据统计，2023年白坭坑社区共排查调处各类纠纷110多宗，成功调处100宗，平均调处成功率保持在90%以上。

接下来，平湖街道、白坭坑社区将进一步总结经验做法，探索长效机制，力争绝大多数案件在萌芽状态得以解决，真正做到“短平快”调解，保障民生农产品供应服务高效，形成“有事不出社区、有纠纷找调解”的良性互动，真正为群众办实事办好事，提高群众获得感幸福感安全感。

南方+记者 陶清清

通讯员 林启芬 陈政东 何凤珍