调解这朵“东方之花”，在珠海市香洲区人民法院的“墙内”花香四溢，在“墙外”的诉源治理站点同样馥郁芬芳。

香洲法院将诉源治理的步伐逐步向基层末梢延伸，连发“新枝”，2023年又设立了家事诉联网法庭、高新科创诉联网法庭和校外培训行业诉源治理工作站。已成立的7个诉源治理站点协同发力，描画出一幅“能动司法+诉源治理”的新时代“枫桥”图景。

前哨站

纠纷初现“苗头”提前控稳“源头”

“上个月续费，这个月关门，找哪儿说理去……”2023年，珠海A培训机构突然连关数店，大批家长着急地四处维权。

教培机构频繁“爆雷”，大量教育培训合同纠纷涌入法院，如果不及时化解，不仅增加审判压力，也存在民事纠纷演变成群体性事件的潜在风险。A培训机构出现经营困难后，香洲法院校外培训行业诉源治理工作站作为“前哨站”，很快便收到了家长来电或来访反映的相关情况。矛盾解决要靠前，要主动，更要能动。香洲法院“棋先一着”，法官当起了“智囊团”，为解决培训机构和家长之间的纠纷出谋划策。

“法官，我们不是要跑路，公司一直都在想方设法自救，目前已经有企业初步有了收购意向。”A培训机构负责人表示。

“你们在珠海经营多年，家长在机构报名，是出于对你们的信任。即使要转手，也一定要处理好与家长之间的合同纠纷，妥善安排未结束课程的学员，否则一旦成了被告，甚至被执行人，只会得不偿失。”法官从法律风险出发，严肃提醒A培训机构负责人决不能当“甩手掌柜”。

同时，面对心急如焚的家长，法官脱下法袍，以同为家长的视角，对家长们进行疏导和释法，引导家长依法理性维权。

法官一次次耐心的答疑解惑，为A培训机构和家长都指明了方向——该培训机构与教育部门保持密切沟通，逐步解决公司发展后续问题，家长的情绪也渐渐缓和，80%的家长决定换校区继续上课，或等待法院示范性裁判。

香洲法院校外培训行业诉源治理工作站成立四个月以来，已成功化解教育培训合同纠纷200余件。

便民站

群众在哪里调解就在哪里

离群众近一些，解纠纷就快一步。珠海市交通事故人伤综合服务中心里，每天处理着肇事车主与受伤人员之间的赔偿纠纷。香洲法院的其中一个诉源治理站点就设在这里。

2020年10月20日上午，67岁的丁阿姨乘坐公交车外出。车行至新村巴士站附近时，公交师傅为了避险而紧急刹车。这一脚刹车，让丁阿姨重重跌倒在地，导致腰椎、耻骨骨折。丁阿姨自行委托司法鉴定机构进行了伤残评定，被评定为九级残疾。

事发后，年迈的丁阿姨深受疼痛折磨，与公交公司之间的赔偿事宜也尚无定数，身体心理双重“遭罪”。2023年8月，驻点在珠海市交通事故人伤综合服务中心的特邀调解员接到了这宗案子。

丁阿姨行动不便，特邀调解员便尽量让她“只跑一次”，大部分调解都通过微信或电话进行。双方对误工费、后续治疗费等分歧在一次又一次的磋商中逐渐缩小，最终双方达成赔偿总额34万余元的调解协议。

“我以为调解都要去法院进行，没想到我还没进过法院门儿呢，调解就完成了！”丁阿姨感叹道。

香洲法院共有354名特邀调解员，他们根据各自专业和擅长领域，分成商事、家事、物业等10个专业小组。在香洲法院的各个诉源站点内，特邀调解员轮流驻点，并与前山街道“邻里话室”、翠香街道“涂叔工作室”等多个人民调解员团队建立对接机制，实现纠纷就地化解、快速化解。

一面屏幕解万家纠纷

依托智慧法院建设成果，香洲法院在每个诉源治理站点里，都配备了智能化设备。轻触屏幕，诉讼服务自助终端机可提供智能导诉、法律咨询、风险评估、自助立案等服务。远程连线，当事人和法官、特邀调解员面对屏幕，就能“隔空”调解。

“被告一次性退还各项费用3万元，原告你同意吗？”“同意。”狮山街道诉源治理工作站里，特邀调解员正在对一宗旅游合同纠纷案进行线上调解。

此时此刻，被告身在云南家中，原告和特邀调解员坐在诉源治理工作站里，而法官则在香洲法院的远程视频调解室内。最终双方达成和解，法官马上通过视频连线，对调解协议进行审查，并完成了司法确认。这宗案件从立案到司法确认结束，仅用了短短9天时间。如此“加速度”，获得了双方当事人的交口称赞。

2023年，香洲法院诉前调解成功案件6324件，成功率达53%。其中，1689件纠纷由香洲法院的7个诉源治理站点成功化解。2023年，香洲法院诉源治理工作站荣获珠海市新时代“枫桥经验”十佳基层站点。

暖春渐近，香洲法院诉源治理站点的“新枝”还将继续“萌发”，努力构建“家门口”解纷体系，积极回应人民群众高效解纷、多元解纷、便捷解纷的司法新需求。

来源：珠海市中级人民法院