1月22日，广州市交通运输部门公布2023年12月机动车驾驶员培训服务质量榜单和消费提醒。

从考试通过率来看，最高的科目二通过率在78%以上。

最低部分的通过率不足45%。

从投诉情况看，2023年12月，全市正常经营驾培机构共发生1126宗投诉，其中大部分（1047宗）涉及退费投诉。

学车退费是驾培市场中的主要矛盾。去年4月起，广州已全面实施驾培学费第三方存管服务模式，消费者统一通过“穗学车”平台报名，培训过程受广州市交通运输部门监管，所存学费分科目划拨至驾培机构，学费划拨主动权掌握在学员手中。

广州市交通运输部门提醒，未通过“穗学车”平台报名的学员学费资金安全和培训服务质量将得不到有效保障。如果发现有诱导通过其他方式缴费报名学车的，可通过广州12345政务服务便民热线举报。

此外，广州市交通运输部门公布了存管学员异常的驾培机构，并提醒2023年12月在这些机构报名学成的学员自查是否通过“穗学车”平台报名缴费，如果不是，需高度警惕学费资金安全和后续培训服务。

南方+记者 郑慧梓