提高政务服务效率，提升政务服务水平，1月13日，番禺桥南街便民服务中心开始推行周末“云政务服务大厅”延时服务。

推行周六“延时服务”打破了固有的“工作日上班”服务模式，有效解决群众“请假来办事”的问题。为此，桥南街便民服务中心提前组织了政务晓屋云坐席开展云坐席系统操作和业务知识培训，进一步强化政务晓屋云坐席业务能力，做到服务延时、效率不延时。此外，为了让更多群众了解“延时服务”信息，桥南街便民服务中心在辖区内政务服务场所公示延时服务公告，在各企业微信群宣传信息，提高群众的知晓度。

此次的延时服务时间为周六（法定节假日除外）上午9：00—12：00，自2023年12月30日起，试行期为半年。事项范围主要为与企业群众生产生活联系紧密的部分高频类事项，其中包括企业职工基本养老金申领、失业保险金申领等41项社保业务高频事项。“云政务服务大厅”延时服务实行后，群众可通过提前预约、现场预约两个渠道取号，使用政务晓屋连线到云坐席，云坐席通过指引群众网办或收取纸质材料的方式办理业务，达到与窗口无差别的服务效果，让政务服务更“人性化”。

文/图：番禺融媒记者戴睿 通讯员郭紫晴