一、事项名称：广州市失业登记

二、事项内容

户籍地、常住地、就业地、参保地之一在本省行政区域内，年满16周岁（含）且未依法享受基本养老保险待遇，处于无业状态，有劳动能力和就业要求的城乡劳动者，可以办理失业登记。

常住地指失业人员持有的居住证上记载的现居住地；就业地指失业人员失业前进行就业登记、劳动用工备案所在地，或劳动合同履行地；参保地指失业人员失业前参加社会保险所在地。

三、办理材料

（一）线上办理，无需提供证明材料；线下办理，携带本人基本身份类证明（包括身份证、社会保障卡、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。

（二）凡是成功申领广州市失业保险金的，视为同步办理广州市失业登记，无需另外办理失业登记。

四、办理方式

（一）现场；

（二）网站；

（三）手机APP；

（四）小程序。

五、办理时限

（一）现场办理：即时办结。

（二）网上办理或移动终端申请办理的2个工作日内办结。

（三）在广州市成功申领失业保险金时同步办理失业登记。

六、结果送达

（一）现场办理：当场送达。

（二）线上申请：手机短信推送办理结果信息、线上查询办理结果。

七、收费以及标准：免费

八、办事时间：

（一）现场办理：公共就业服务机构前台窗口的工作时间。

（二）线上申请：全天。

九、办理机构及地点：

（一）现场办理

广州市实行失业登记全城通办，劳动者可前往任一区、街（镇）公共就业服务机构办理。

（二）网上办理渠道：

1.线上访问“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn），搜索“失业登记”—“在线办理”—登录“广东省统一身份认证平台”办理。

2.线上访问“全国人社政务服务平台”（www.12333.gov.cn），“就业创业”—“失业登记”—“失业登记办理”。

3.线上访问“国家政务服务平台”(http://gjzwfw.www.gov.cn)，“跨省通办服务专区”—在“跨省通办”服务专区中输入“失业登记”查询—“跨省通办服务”—“失业登记”。

（三）手机办理渠道：

1.“掌上12333”APP：“服务”—“就业创业”—“失业登记”。

2.微信“12333小程序”：“服务”—“就业创业”—“失业登记”。

3.微信“电子社保卡小程序”：“专题服务”—“失业服务”—“失业登记”。

4.微信“国家政务服务平台小程序”：“跨省通办服务专区”—“专区”—“就业创业服务专区”—“就业保障”—“失业登记办理”

十、咨询查询途径

（一）线下

各区公共就业服务机构办事窗口。

（二）线上

1.“掌上12333”APP、微信“12333小程序”

2.“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn/）

3.全国人社政务服务平台（www.12333.gov.cn）

4.电子社保卡小程序

十一、监督投诉渠道：

（一）全国人社政务服务平台（www.12333.gov.cn）

（二）咨询电话：12345