龙年春节将至，不少江门市民都将家庭大扫除提上日程，做好辞旧迎新的准备。在这个时候，家政行业迎来了“高峰期”，全屋深度清洁、家电清洁等业务备受欢迎，家政服务人员供不应求。

除了传统家政业务，新型家政的需求也在不断提升。2023年，江门市人社局探索建设“政、产、学、研、用”五位一体家政服务发展体系，打造“邑管家”地方特色服务品牌，打破家政行业“脏、累、低端”等刻板印象，开发更多适合年轻人就业的新型家政服务职业。

到底什么是新型家政呢？目前，“邑管家”建立起陪诊助理、宠物助理、收纳助理、膳食助理等4项新型家政服务培训标准和服务标准。新型家政可以提供怎样的服务？你是否可以成为新型家政队伍的一员呢？一起来听她们怎么说。

收纳师杨玲杏

关键词：整理 规划 收纳

走进位于南粤家政（江门）产业园的江门市玲杏家文化教育服务有限公司，各类物品有序收纳在衣柜和橱柜中。这是江门市首家提供收纳服务的家政企业，现有20多名专业收纳师，上门将客户的物品整理“归位”。

收纳师的工作仅仅是整理收纳吗？“在收纳服务的过程中，我们会为客户规划、整理、收纳，根据客户的需求和行为习惯，为他们提供服务。”江门市玲杏家文化教育服务有限公司杨玲杏说。

收纳师上门服务。

当你从家政平台下单收纳服务的时候，专业的收纳师将来到你家进行预采，即到收纳的区域进行“诊断”物品凌乱的原因，了解客户的痛点，对收纳的柜子进行量尺，形成收纳的方案。其中，收纳的方案包括收纳用品的采买与尺寸，收纳的预计时长与价格。目前，市场上收纳服务的费用约为每小时100元至150元，约是普通保洁服务的2—4倍。

当确定收纳方案后，收纳师将按照约定时间上门，正式开启整理与收纳工作。物品的整理也是“断舍离”的过程，收纳师会为客户提供一定的建议，帮助客户做物品处理的决策。“往往在整理的过程中，我们会发现顾客家中有过期或临期的食品或化妆品，我们会整理出来让客户处理。”杨玲杏介绍，“我们也遇过爱‘买买买’的客户，将家里的2万件衣服筛选舍弃几千件。”

在帮助客户“断舍离”之后，收纳师就会根据用户的需求和习惯，将物品收纳在相应空间。例如像衣柜整理，收纳师会根据季节，每件衣服的穿着频率、颜色、类别进行分区收纳。在收纳完成后，还会形成物品地图，方便客户随时了解物品的位置。

完成收纳工作后，不等于服务结束。后续收纳师还会上门对客户进行回访，及时对收纳方案进行调整，防治“复乱”。

除了收纳师这一身份，她们还化身成为设计师。“在新家规划的时候，我们收纳师就能为设计提供意见，比如规划收纳空间是否合理，是否有清洁柜收纳清洁用品等。”

陪诊助理任银霜

关键词：就诊 自由 妈妈岗

今年33岁的二孩妈妈任银霜在2023年中成为一名陪诊助理。在空闲时间，她会接单陪客户就医。

“我们的客户通常是从外地前来就医的妇女孩子，或者家人需要上班的老年人。”任银霜介绍，“我们会协助他们预约挂号，在医院带领他们到诊室就医，协助他们缴费，为他们代跑领药和预约检查。”

陪诊助理陪老年人就诊。

由于很多外地来的客户或者老年客户对江门市的医院就诊流程不熟悉，有的客户带孩子就诊不方便走动，所以催生了陪诊助理的岗位。在陪诊助理的帮助下，就诊人只需要与医生面诊，剩下的“跑腿”工作可以通通交给陪诊助理完成。凭借培训的知识与陪诊的经验，任银霜获得不少客户的好评。

从业半年以来，任银霜通过平台兼职接单，起初单量不算太多，但平台派单数量逐渐增加。“为了保障客户的权益，我们每次陪诊服务都会给客户提供安心码，证明我们的服务记录与信用评价，我们还会配备视频记录仪，保障服务的安全与质量。”任银霜认为，陪诊助理这个岗位很有需求，最主要的原因是年轻人太忙，有陪诊助理的帮助，家人就医也能更加安心。

之所以选择成为陪诊助理，是因为这个岗位更加自由。作为两个孩子的妈妈，她还需要承担日常家务工作以及照顾接送两个孩子。陪诊助理工作时间更加有弹性，是“妈妈岗”的优质选择之一。

研培导师刘双

关键词：技能 标准 重点方向

“除了陪诊助理和收纳助理，我们今年主要研发了宠物助理和膳食助理两项‘邑管家’新型家政服务培训标准和服务标准。”南粤家政（江门）产业研修院研培导师刘双介绍。

产业研修院与江门市工贸职业技术学校合作共建星级“邑管家”培育基地，将“邑管家”培训课程直接导入中职课程，吸引年轻人进入家政行业。

“邑管家”收纳助理培训。

所谓的宠物助理是指上门为宠物提供喂食、洗护、陪玩等服务的岗位，膳食助理即是上门为客户提供烹饪服务的岗位。

“最有市场潜力的，就是即将上线的膳食助理岗位。不仅有很多年轻人有意愿成为膳食助理，也有很多客户咨询膳食助理的服务。”刘双说，“现在有不少热爱烹饪的年轻人，膳食助理的岗位能让他们产生兴趣，同时也能获得相当不错的收入。”

未来，膳食助理将成为新型家政的重点发展方向之一。膳食助理的工作不仅需要有一定的烹饪技术，还需要有一定食品安全知识，保证食材的健康安全与新鲜，注重美味、营养与健康。据介绍，膳食助理的培训计划于今年3月启动。完成培训后，首批膳食助理将正式投入市场。

“后续我们还将研发老人和小孩的‘陪玩’岗位。”刘双介绍，“特别是老年人，他们到了一定年纪也是需要像小孩一样锻炼思维，锻炼手指的灵活程度。我们还会在家政的培训课程中加入心理方面的知识，让他们能更好陪伴‘一老一小’。”

过去一年，江门市共培训家政服务类技能人才9977人次，通过技能鉴定获证3056人，带动就业创业人数18245人次。开展“南粤家政”服务月系列活动，举办全市首届家庭服务文化节、首届“邑管家”技能视频大比武等活动。其中，全年共开展139场“万家灯火”计划系列活动，推动家政服务进小区、进机关、进校园、进重点企业，组织家政专场招聘会31场，广泛吸纳城乡劳动力投身家政行业。

南方+记者 张泳渝

通讯员 张文宝 陈琪琪