为维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，积极推动信访工作开展，主动适应信访工作形势的变化和任务的需要，做到“三到位一处理”，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序，2024年1月10日下午，由三水区卫生健康局主办、三水区卫生监督所承办的“2024年三水区卫生健康行业信访及投诉举报实务分享讲座”在三水区公共卫生健康大楼举行。

区卫生健康局副局长刘鹏，区卫生健康局各职能科室、各镇（街道）卫生健康办公室、区内二级及以上公办医院、区疾病防治所、各镇（街道）社区卫生服中心、卫生院负责信访及投诉举报的业务骨干，区卫生监督所全体执法人员共76人参加了本次讲座。

本次讲座特别邀请了广东众淼律师事务所作卫生行业信访及投诉举报实务分享。会上，律师采取的“理论授课＋案例分析”的形式，对《信访工作条例》进行了详细讲解，结合多个信访及投诉举报案例进行解读分析，令参会人员得到了很大的启发。

通过本次分享讲座的学习，不仅强化了区卫生健康系统人员的法律理论知识，也增强了处理信访及投诉举报的服务意识，为提高新时代信访工作水平，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定奠定了坚实的基础。