“这个结果我们满意！感谢街道的同志帮我们调解。”1月2日，李某及其家属和洗车店经营方屈某在云城街综治办和司法所的调解下，签下和解协议书，一起有可能激化为恶性事件的矛盾纠纷得到有效化解。

2023年12月26日，李某到云城街综治办反映其儿子于2023年12月25日早上6：30左右在公交站上车时因路面湿滑而摔倒，造成面部损伤。经了解，路面湿滑是公交站旁边经营的洗车店造成的。

工作人员接访后，立即联系公交线路运营公司了解情况，及时获取洗车店联系方式，组织双方到街道综治中心进行调解。在调解过程中，调解员了解到洗车店经营人屈某一直都是以深夜洗车为生，未曾想过经营洗车竟会给他人造成如此大的隐患，其丈夫又患病常年住院，家里经济困难。另一边，李某对于儿子受伤的情况也深感痛心，其儿子需在家静养一段时日，耽误了学校的课程，在医药费之外，补课费用也是一笔负担。双方各有苦处，一时争执不下。调解员采用“面对面、背对背”的调解方式，从多角度分别对双方进行耐心开导。最终双方都作出让步，以合理的赔偿达成和解，该事件得以和平解决。

一起路面纠纷说大不大，说小也不小，只是云城街打造“枫桥式”综治中心的一个缩影。调解过程中，调解员在充分尊重当事人调解意愿的基础上，注重调解方式方法，增强各方互信互谅，提醒、督促当事人主动履行调解义务，告知不履行将承担的法律后果，力促当事人主动履行，形成了“小事不出社区，大事不出街道”的工作格局。

来源：白云政法，云城街