“110”，三个让老百姓脱口而出的数字，一个带着温度的电话号码，承载着人民群众对公安机关的信任与支持。110是人民群众安全的第一道防护线，虽未曾谋面，却每分每秒都守候在您身边，全年无休，永不停歇！

佛山110这支队伍全息作战，日夜穿梭在佛山大街小巷，心系群众、热心为民、排忧解难。走进新时代，2023年，佛山110准确把握社会治安形势规律特点，主动顺应人民群众的新期待和新需求，不断改革创新，砥砺奋进，推动指挥体系升级、接处警改革、紧急警情处置、失踪人员查找等工作实现跨越式发展，为维护佛山社会面治安稳定、保障人民安居乐业作出积极贡献，谱写了为民保平安新篇章。

改革助力110，实现警情快接快处

用兵贵在神速，接警更快一秒，群众安全感就更多一分。2023年，在省公安厅统一部署和市公安局党委坚强领导下，佛山110加快智慧新指挥建设步伐，通过整合各类公安资源、社会资源汇集一张指挥大图，不断优化智慧指挥调度体系，实现了“一体化、可视化、智能化、扁平化”的升级目标，有效提升引领实战、服务民生的能力水平。年内接报的389万余起警情，佛山110分秒必争，全力确保处警民警以最快速度赶往每一位报警人身边。同时通过紧急警情支撑处置、紧急信息快速核报、重点警情盯办闭环等工作，实现了“接警快、派警快、处置快”工作目标。

2023年10月30日，一名女子突发晕厥昏迷不醒，其家属驾驶私家车送院途中求助佛山110，交警一路疾驰为小车护航，仅用3分多钟就将女子顺利送达医院。

2023年10月24日，一男子酒后误服头孢药物陷入昏迷，家属报警求助，民警火速赶往现场，果断踹开紧锁的房门，为救援争取了宝贵的时间。

用心用情用力，照亮失踪人员“回家路”

每一次失踪人员家属的翘首以盼，佛山110从不怠慢。2023年，佛山110始终秉承“人民至上、生命至上”的工作理念，通过制定优化失踪人员警情分级分类查找工作机制，进一步规范警情处置流程，推动形成警种联动、部门协同、社会参与的立体化失踪人员查找工作格局，并依托定期跟进、盯办、督促制度，将每一起失踪警情处置落实工作闭环，实现年内失踪人员找回率100%目标，让“有温度的安全感”看得见、触得到。

2023年10月初，一名七旬老人离家后迷路，佛山公安连夜开展地毯式搜救，16小时后寻回半昏迷老人。

高效对接联动，提升为民服务效能

近年来，越来越多的非警务警情、非公安机关管辖业务报警挤占“110”警务资源，占用公安机关警力。2023年，佛山110充分发挥职能作用，立足最优服务定位，进一步加强社会联动职能的落实，持续加强与佛山市12345政务服务热线联动协作，建立对接联动和会商交流机制，依托警情准确定性来引导群众选择正确有效的求助方式，累计分流占总警情31%的求助咨询、社会联动类等警情，确保用好有限警力资源和公共资源，推动“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”品牌效应更加深入人心。