近日，有网友通过视频投诉：在实体店花费2000多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。此事在网上引发热议。

网友发布的视频显示，羽绒服上有一张字条，载明“全身绒子人为洗坏”。羽绒服商标为“波司登”，有人拿着工具拆开后，从衣服里捏出呈絮状和粉末状的填充物。

网友投诉视频

销售该羽绒服的门店工作人员回应称，已经将衣服寄给了公司的售后服务部，得到的回复是不属于质量问题，是消费者的不当清洗造成的。

羽绒服内部的填充物绒子原本就比较脆弱，在洗涤时受到强烈摩擦和挤压，导致鹅绒碎裂，这一现象在羽绒服洗涤过程中并不罕见，但波司登作为知名品牌，其产品质量和性能应当得到更严格的保障。

此前，波司登因产品售价破万被公众广泛关注，“月薪2万舍不得买波司登”话题登上微博热搜。作为国产羽绒服行业的领头羊，波司登自官宣高端化后，售价一路上扬。波司登首席财务官兼副总裁朱高峰在2021年底曾透露，集团整体的平均价格已升至1600元，未来3年均价将增至2000元。在去年11月28日波司登举办的业绩报告说明会上，波司登执行董事兼执行总裁梅冬表示，目前波司登的核心主价格带是1000元-3000元。这让消费者直呼“穿不起”。

但是，产品质量却并没有与售价一起同步提高。公司于2019年、2021年曾因销售不符合推荐标准的工业产品、生产并销售不合格的针织短裤，分别被余杭区市场监督管理局、上海市宝山区市场监督管理局处罚。公司旗下品牌雪中飞童装衬衫也曾被检出不合格。

南方+记者 黄晓韵